Se tiver certeza de que deseja encerrar a sua conta, leia as observações a seguir primeiro.
Algumas observações
Somente um administrador pode encerrar uma conta. Se você não for um, contate o administrador para obter ajuda. Se o seu administrador não estiver mais disponível, contate nossa equipe para receber auxílio pelo e-mail support@monday.com.
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento durante a assinatura paga.
Usuários da versão de avaliação não precisam fazer nada! Você pode continuar usando a conta até o término da avaliação grátis. Após esse período, se você não fizer o upgrade, sua conta será encerrada.
Se quiser interromper o teste antes do prazo disponível, siga as etapas para usuários pagantes abaixo.
Como lembrete, não solicitamos nenhuma informação de cartão de crédito ao se cadastrar para o teste gratuito.
Como cancelar sua conta
Etapa 1
Clique no seu avatar (imagem do perfil) e escolha Administrador no menu.
Etapa 2
Selecione cobrança no menu à esquerda. Clique em cancelar minha conta no canto inferior direito:
Etapa 3
Você verá uma mensagem pedindo que selecione o motivo do cancelamento. Para continuar, selecione um motivo. Agradecemos se você fornecer mais detalhes, mas eles não são obrigatórios para prosseguir com o cancelamento.
Após selecionar um motivo, clique em cancelar a conta.
Etapa 4
Você verá uma tela final. É uma oferta para congelar a sua conta por 14, 30, 60 ou 90 dias.
Congelar a conta bloqueará seu acesso e interromperá o contador da sua assinatura. Suas informações permanecerão na conta e você poderá acessar os dados novamente quando decidir retomar sua assinatura.
Se você preferir cancelar, clique em ainda quero cancelar. Isso vai impedir que você use a conta a partir da próxima data de cobrança.
Etapa 5
Você verá uma última tela, notificando a data final do plano atual. Se quiser prosseguir com o cancelamento, clique em cancelar renovação do plano.
Se você tiver cancelado corretamente, verá um banner na parte superior da conta dizendo:
"A renovação do seu plano foi cancelada e você será bloqueado em X"
Posso solicitar o reembolso?
Nossa política de reembolso permite a devolução proporcional para planos anuais e bianuais que tiverem sido cancelados dentro de 30 após a compra. Isso não se aplica a planos mensais, que não são elegíveis para reembolso.
Conforme informado acima, se for solicitado o reembolso, a sua conta será encerrada imediatamente após a solicitação do reembolso e você não terá mais acesso.
Para mais informações sobre reembolso, confira este artigo.
O que acontece com meus dados se eu cancelar a conta?
Após cancelar sua assinatura, você poderá decidir se deseja manter os dados da sua conta para acessá-los posteriormente ou excluí-los:
Atualmente, nossa política é manter todos os dados disponíveis por padrão, caso você decida acessá-los posteriormente. Entretanto, não podemos garantir que manteremos esta prática por tempo indefinido e nos reservamos o direito de excluir os dados de uma conta inativa a qualquer momento.
Como cancelo a assinatura de e-mails?
Se um e-mail chegar sorrateiramente à sua caixa de entrada, clique no botão "cancelar inscrição" na parte inferior da mensagem. Esta ação deve impedir o recebimento futuro de e-mails da monday.com.
Lamentamos que você queira nos deixar e adoraríamos saber se existe qualquer coisa que possamos fazer para que continue com a gente! Se você tiver mais alguma dúvida sobre o cancelamento ou qualquer comentário que gostaria de compartilhar, entre em contato com nossa equipe usando nosso formulário de contato. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e teremos prazer em ajudar.
Esperamos que você volte um dia! 😊
Comentários