Como podemos ajudar?

Can I get a refund on my monday.com subscription?

Lamentamos saber que você quer um reembolso e gostaríamos de saber mais sobre a sua insatisfação com a monday.com. Seu feedback realmente nos ajuda a melhorar, então sinta-se à vontade para entrar em contato conosco no e-mail support@monday.com.

Se você pagou por uma assinatura de um ou dois anos nos últimos 30 dias, tem direito a um reembolso proporcional.

 To receive the refund, the admin on the account should:

  • Click on their avatar on their monday.com account
  • Click on Admin
  • Click on Billing
  • Cancel the account

A conta receberá automaticamente um reembolso proporcional. Um administrador pode cancelar a conta apenas de um navegador em desktop.Para mais informações sobre como cancelar sua conta, consulte este artigo.

 

 Nota: observe que o cancelamento da conta e o recebimento de reembolso proporcional bloquearão o seu acesso à conta. Certifique-se de exportar todos os quadros importantes para o Excel ou PDF antes de cancelar.

 

Se você pagou por uma conta anual há mais de 30 dias ou se pagou por uma assinatura mensal, você não tem direito a reembolso.

You can cancel your account and continue to have access to the account for the remainder of the billing period. To cancel the account, the admin of the account should follow the instructions above.

 

 Note: Please note that refunds can take between 7-10 business days to appear on your credit card statement.

 

If you have any further questions about cancellation, please contact our Customer Success team at support@monday.com.