Este artigo aborda os motivos os quais uma automação pode ser desativada e formas de resolver o problema.
Por que minha automação foi desativada?
Há vários cenários que podem resultar em uma falha de automação:
- Usuário desativado
- Usuário não autorizado
- Um responsável por um template não tem mais acesso ao quadro/elemento
- Grupo/Coluna/Subelemento/Quadro/Área de trabalho escolhido foi excluído
- Ciclo de automação
- Limite de elementos alcançado
- Limite de taxa alcançado (muitas automações acionadas ao mesmo tempo)
- Conta desativada
Vá para uma das seções acima para saber mais sobre como você pode ativar sua automação novamente.
Usuário desativado
Nesse caso, a automação foi configurada por um usuário que já foi desativado da sua conta.
Como eu sei quando uma automação foi desativada por este motivo?
Você não vai receber uma notificação avisando que a automação foi desativada, mas pode conferir quais dos seus templates foram impactados ao verificar a página de automações do seu quadro.
O erro de automação inativa exibirá o seguinte: "O responsável pela automação foi desativado da sua conta."
Como posso reativar essa automação?
Reativar o membro da equipe
Você terá a opção de reativar o membro da equipe desativado. Para fazê-lo, primeiro clique na sua foto de perfil e selecione Administração. Clique em Diretório e selecione Usuários. Use a opção de filtro para selecionar apenas os usuários Inativos. Em seguida, role à direita do nome do usuário para abrir o menu de três pontos. Nele, clique em Ativar usuário.
Transferir a propriedade das automações
Para transferir propriedade das automações de um usuário para outro, o usuário desativado precisa ser reativado na conta primeiro.
Após reativar o usuário, você pode acessar Administração, clicar na aba Diretório no painel esquerdo e selecionar Propriedade de automações:
Escolha o responsável atual na primeira lista suspensa e o novo responsável na segunda lista suspensa. Clique em Transferir propriedade para concluir a transferência.
Após transferir com sucesso a propriedade, suas automações serão reativadas.
Você também pode transferir a propriedade diretamente a partir de uma automação, clicando no menu de três pontos e selecionando a opção Transferir propriedade:
Definir como responsável padrão
Você pode configurar um responsável padrão na opção Mantenha as automações funcionando quando os usuários são desativados para evitar automações interrompidas. Selecione um responsável padrão no menu suspenso e clique em Salvar alterações.
Criar nova automação
Você pode criar a mesma automação do zero. Acesse o quadro que deseja usar a automação e siga as etapas normais de criação. Para saber mais sobre como configurar automações, consulte o artigo Comece a usar as automações da monday.
Usuário não autorizado
Nesse caso, o usuário que criou a automação:
- foi removido do quadro que tem as permissões ativadas e ele quem criou a automação anteriormente,
- teve as permissões revogadas de uma coluna envolvida no template de automação,
- foi alterado de membro da equipe ou convidado para visualizador, OU
- teve sua capacidade de criar automações cancelada.
Como eu sei quando uma automação foi desativada por este motivo?
Você não receberá uma notificação informando sobre esta alteração. Você pode verificar qual dos seus templates foi impactado na página de Automações do quadro.
O erro de automação inativa informará o seguinte: "O usuário que criou esta automação não tem permissão para fazer alterações neste quadro".
Como posso reativar essa automação?
Inscreva o usuário novamente no quadro ou forneça permissão para editar a coluna solicitada
Se o usuário tiver sido removido do quadro, você pode reinserir o membro da equipe ao quadro ao clicar no botão Convidar e inserindo o nome ou e-mail:
Você pode saber mais sobre a opção de assinatura no artigo Membros do quadro.
OU, caso esteja com um problema de permissão na coluna, você pode alterar as permissões da coluna. Clique no menu de três pontos da coluna e selecione Configurações. Em seguida, clique em Restringir edição da coluna e faça as alterações necessárias. Você também pode clicar em Restringir visualização da coluna para gerenciar quem pode visualizá-la.
Criar nova automação
Como mencionado acima, você também pode simplesmente recriar sua automação para começar novamente. Para saber mais sobre como configurar automações, consulte o artigo Comece a usar as automações da monday.
Alterar o usuário novamente para membro ou convidado
Se você alterou o usuário para visualizador, removendo assim a capacidade de criar ou editar uma automação, você pode torná-lo membro ou convidado novamente. Para isso, siga essas etapas abaixo:
Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e selecione Administração. Clique em Diretório e selecione a aba Usuários. Clique no menu suspenso na coluna Função do usuário e selecione Membro ou Convidado.
Transferir a propriedade de todas as automações do usuário
Esta ação só pode ser realizada pelo admin da conta e não é específica a um quadro. Os admins podem transferir todas as automações do usuário em todos os quadros para alguém.
Para transferir propriedade das automações de um usuário para outro, acesse a seção Administração, clique em Diretório e selecione a aba Propriedade do quadro.
Escolha o proprietário atual na primeira lista suspensa e o novo proprietário na segunda lista suspensa. Clique em Adicionar novo responsável para concluir a transferência.
Aqui, você também pode gerenciar quadros sem responsáveis.
Responsável não tem mais acesso ao quadro/elemento
Nesse caso, um usuário que é atribuído ao campo "responsável" de um template de automação não está mais inscrito nesse quadro privado/compartilhável ou não tem as permissões de visualização de elemento necessárias para que a automação funcione corretamente.
Como eu sei quando uma automação foi desativada por este motivo?
Se um usuário que for atribuído ao campo "responsável" de uma automação não tiver mais acesso àquele quadro privado ou compartilhável ou não tiver as permissões de visualização de elemento necessárias para que a automação funcione, você visualizará uma notificação para informar que as permissões do quadro foram alteradas.
Você também pode verificar quais dos seus templates foram impactados na página de automações do quadro.
Como posso reativar essa automação?
Inscreva novamente o usuário no quadro/elemento e reative a automação
Se a automação tiver sido desativada devido ao responsável do template não ter mais acesso ao elemento ou quadro necessário, de acordo com o seu cenário específico, você pode:
- Inscrever novamente no quadro Privado ou Compartilhável
- Alterar as configurações de permissão de visualização de elemento para que possa ter acesso ao elemento necessário para que a automação funcione
Após ter feito essas alterações para que o responsável do template tenha o acesso adequado ao quadro/elemento necessário para a automação ser executada, você precisará então reativar a automação ao pressionar novamente para On na página Automações do quadro.
Edite a automação, reatribua para outro membro da equipe e ative novamente
Na página de automações do quadro, clique no menu de três pontos para editar o template de automação, atribua-o a um membro da equipe diferente que tenha o acesso atual necessário ao quadro ou elemento e, então, ative novamente a automação pressionando On.
Seu destino escolhido foi excluído
Caso sua automação dependa de um grupo ou coluna que tenha sido excluído, ela será desativada.
Se você estiver usando uma automação entre quadros e o quadro selecionado em seu template de automação for excluído, sua automação será desativada.
Se você estiver usando um template que crie um novo quadro e uma área de trabalho tenha sido visada e excluída, sua automação será desativada.
Como eu sei quando uma automação foi desativada por este motivo?
Depois que uma área de trabalho/quadro/coluna/subelemento/grupo de destino é excluído e a automação é acionada, você receberá uma notificação informando dessa alteração.
A notificação especificará qual foi a alteração. Você também pode verificar quais dos seus templates foram impactados na página de Automações do quadro.
Por exemplo, no caso de um quadro excluído, a mensagem será a seguinte: "O quadro selecionado não existe mais".
Como posso reativar essa automação?
Restaurar a área de trabalho/quadro/coluna/grupo excluída na lixeira
Você pode procurar na sua lixeira por elementos excluídos. Elementos excluídos serão armazenados na lixeira por 30 dias. Para recuperar um elemento excluído, localize-o na lixeira, clique no menu de três pontos ao lado e clique no botão Restaurar.
Escolher uma nova área de trabalho/quadro/coluna/grupo
Clique na notificação para visualizar a automação afetada. Isso permitirá a edição da automação. Selecione uma nova área de trabalho, quadro, coluna ou grupo (conforme necessário) para reativar a automação.
Detecção de ciclo de automação
Caso esteja prestes a criar uma automação que cause um ciclo infinito, você verá o seguinte aviso:
Você poderá criar a automação mesmo assim, mas saiba que ela criará um ciclo infinito que custará muitas ações de automação e poderá causar lentidão, entre outros problemas. Tenha cuidado ao prosseguir!
Limite de elementos alcançado
Se sua automação tentar criar um elemento e o limite de elementos for atingido, a automação será desativada.
Como eu sei quando uma automação foi desativada por este motivo?
Caso tenha alcançado seu limite de elemento e a automação tentar criar um elemento, você receberá uma notificação informando que a sua automação não está mais ativa.
Como posso reativar essa automação?
Para revisar como as ações são definidas, consulte o artigo Ações de automação e integração. Quando o limite é alcançado, caso a automação tenha sido acionada, ela não será executada. Em vez disso, haverá uma nova tentativa no minuto seguinte. Nesse caso, aguarde para ver se a automação é executada com sucesso posteriormente.
No geral, cada quadro individual possui um limite de elemento. Seu limite por quadro baseia-se no nível da sua conta, seja ela Padrão, Profissional ou Corporativo. Se você tiver alcançado o limite da sua conta, exclua ou arquive alguns elementos do quadro e reative a automação na página de automações do quadro.
Limite de taxa alcançado
Como eu sei quando uma automação foi desativada por este motivo?
No momento, temos um limite em que cada template de automação/integração pode realizar uma certa quantidade de gatilhos e ações por minuto.
Este limite pode ser alcançado se:
- você tiver um ciclo de automação que faz com que os templates de automação continuem sendo acionados
- você estiver usando a API ou webhooks para acionar suas automações
- você estiver usando ações em lote para acionar muitos templates de automação de uma só vez
Se você tiver um template de automação que atingiu esse limite, esse template será desativado e você verá uma mensagem de erro na página de automações do quadro.
Como posso reativar essa automação?
Para ativar essa automação novamente, basta clicar no botão da central de automações. Além disso, é altamente recomendável identificar o motivo pelo qual a automação foi acionada várias vezes em um minuto (seja por meio de API, webhook, ciclo de automação ou ações em lote) e ajustar seu fluxo de trabalho adequadamente para que esse limite não seja atingido no futuro.
Conta desativada
Se sua conta estiver desativada por duas semanas ou mais e você decidir reativar sua conta, ao retornar, você verá que todas as automações da sua conta foram desativadas.
Como eu sei quando uma automação foi desativada por este motivo?
Se a sua conta tiver sido desativada por duas semanas ou mais, a automação será desativada. Se a conta for reativada, o criador de automações verá que suas automações estarão no Off, e uma mensagem vermelha na parte de baixo da automação será exibida. A mensagem diz: Sua automação encontra-se inativa devido à desativação da conta".
Como posso reativar essa automação?
Para habilitar sua automação, ative a opção On na página de automações do quadro.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe por aqui. Estamos disponíveis 24 horas e prontos para ajudar!