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Iniciando um reembolso

Para cancelar sua assinatura, siga estas etapas. Somente um admin pode cancelar uma conta. O cancelamento deve ser concluído através do acesso à monday.com em um navegador web. Em caso de elegibilidade, um reembolso proporcional será automaticamente iniciado após a conclusão do processo de cancelamento.

Os reembolsos podem levar entre sete e 10 dias úteis para ser exibidos no extrato do seu cartão de crédito.

 

Elegível para reembolso

Ao adquirir uma conta, você tem 30 dias a partir da compra inicial para solicitar o reembolso. Para fazê-lo, você deverá nos fornecer um aviso por escrito dentro desse período de 30 dias. Em seguida, reembolsaremos a parte proporcional do tempo não utilizado. Note que esse reembolso não é aplicável para a renovação de assinaturas mensais. Para mais detalhes, consulte a seção abaixo intitulada "Inelegível para reembolso". 

 

 

Em caso de dúvidas sobre a elegibilidade da sua conta para reembolso, um admin pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.

 

Inelegível para reembolso

Você não é elegível para um reembolso se:

• pagou uma conta anual há mais de 30 dias
• pagou a renovação de uma assinatura mensal

Em caso de dúvidas sobre a elegibilidade da sua conta para reembolso, um admin pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Acessando sua conta após o cancelamento

Se você cancelou sua conta após renovar uma assinatura mensal, continuará obtendo acesso a ela durante o período de faturamento restante.

Se você pagou uma assinatura anual e cancelou sua conta após os 30 dias iniciais, continuará obtendo acesso a ela até o fim do ano pelo qual já pagou. Ao final do ano, concluindo-se seu ciclo de faturamento, seu plano não será renovado, e você não poderá mais acessar sua conta.

 

Feedback para nossa equipe

 

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe por aqui. Estamos disponíveis 24 horas e prontos para ajudar!