Pouvons-nous vous aider?

Gérer votre facturation

 

Qui peut utiliser cette fonctionnalité :
Seuls les admins du compte.
Disponible pour tous les forfaits

 

La gestion de votre facturation se fait aisément dans la section Présentation de la facturation de votre compte monday.com. Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir au sujet de la gestion de votre facturation.

 

 

 

Quel est mon forfait ?

Pour accéder à la section facturation, connectez-vous à votre compte via votre navigateur web, cliquez sur votre image de profil (avatar) et sélectionnez ensuite « Administration ».

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Ensuite, sélectionnez « Facturation » dans le menu de gauche. Le premier onglet que vous verrez dans la section facturation est « Présentation » : 

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Dans cette section, vous pourrez consulter des informations telles que :

  • Le montant que vous avez payé pour votre forfait pour chaque produit
  • la date de reconduction de votre forfait ;
  • Le nombre d'utilisateurs sur votre compte
  • Votre type de forfait (c.-à-d. forfait Pro)

Comment changer de forfait ?

Si vous souhaitez modifier votre forfait, cliquez sur le menu latéral en faut à droite de la section Produits. Cliquez ensuite sur « Modifier forfait » Pour savoir comment gérer votre forfait, veuillez consulter l’article « Comment modifier mon forfait ? ».

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Comment nos frais sont-ils calculés ?

Vos factures ne doivent plus être un mystère ! Cet article vous expliquera tout ce que vous devez savoir pour comprendre le calcul des frais.

 

Comment modifier mes coordonnées de facturation ?

Vous pouvez modifier vos données de facturation à partir de l’onglet « Paramètres ». Dans cet onglet, vous pourrez modifier le nom de votre contact de facturation, le nom de votre entreprise et votre adresse. En fonction de votre pays, vous pouvez également modifier votre numéro de TVA en cliquant sur cet onglet.

N’oubliez pas de cliquer sur « Mettre à jour » pour enregistrer les modifications. Toutes les modifications apportées s’appliqueront aux prochaines factures.

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Pour plus d'informations sur la façon de modifier vos informations de TVA, consultez cet article.  

 

Remarque : Si vous cherchez à obtenir un remboursement de la TVA, veuillez nous contacter ici avec dans la ligne d'objet : « Remboursement de la TVA. »

 

Comment consulter mes factures ?

Vous pourrez retrouver l’ensemble de vos factures et reçus en cliquant sur l’onglet « Factures ». Cliquez sur le menu à trois points, puis sur « Afficher la facture » ou « Afficher le reçu » et l'ouvrir au format PDF dans un nouvel onglet :

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Comment puis-je modifier ma période de paiement ?

Vous avez la possibilité de modifier votre mode de paiement à tout moment en cliquant sur « Mode de règlement ».  

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Modes de paiement autorisés

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit :

Modes de paiement autorisés
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Diners Club
  • JCB 
  • Carte Bleue
  • PayPal

Nous n'acceptons pas les modes de paiement suivants :

  • Cocher
  • mandat postal
  • Bon de commande

Des options de paiement supplémentaires sont disponibles pour les entreprises. Si vous êtes admin d'un compte Entreprise, contactez vos représentants monday.com pour plus d'informations.

 

Qui peut gérer ma facturation ?

Seuls les administrateurs de votre compte peuvent accéder et gérer la section de facturation. Lorsque vous créez un compte monday.com, vous êtes par défaut l'administrateur du compte. Vous pouvez ensuite ajouter autant d'admins que vous le souhaitez. Cet article explique comment ajouter ou supprimer un administrateur sur votre compte.

Vous pouvez également ajouter un contact de facturation à votre compte. Si un contact de facturation n’a pas la possibilité de gérer ou de consulter les informations relatives à la facturation de votre compte, il reçoit néanmoins des courriers électroniques relatifs à toutes les actions liées à la facturation après leur exécution. Vous pouvez également ajouter un contact de facturation à votre compte sous l'onglet « Contacts pour la facturation » : 

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Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe ici. Nous sommes disponibles 24h/​24, 7j/​7 et sommes toujours heureux de vous aider.