La gestion de votre facturation se fait aisément dans la section Présentation de la facturation de votre compte monday.com. Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir au sujet de la gestion de votre facturation.
Quel est mon produit et mon forfait ?
Pour accéder à la section facturation, connectez-vous à votre compte via votre navigateur web, cliquez sur votre image de profil (avatar) et sélectionnez ensuite « Administration »:
Sélectionnez Facturation dans le menu de gauche. Le premier onglet que vous verrez dans la section facturation est « Vue d'ensemble » :
Dans cette section, vous pourrez consulter des informations telles que :
- Vos produits
- Le montant que vous avez payé pour votre forfait pour chaque produit
- la date de reconduction de votre forfait ;
- Le nombre d'utilisateurs sur votre compte
- Votre type de forfait
Comment changer de forfait ?
Si vous souhaitez modifier votre forfait, cliquez sur le menu latéral en haut à droite de la section Produits. Ensuite, cliquez sur Modifier le forfait produit.
Comment modifier mes coordonnées de facturation ?
Vous pouvez modifier vos données de facturation à partir de l’onglet « Paramètres ». Dans cet onglet, vous pourrez modifier le nom de votre contact de facturation, le nom de votre entreprise et votre adresse. En fonction de votre pays, vous pouvez également modifier votre numéro de TVA en cliquant sur cet onglet.
N’oubliez pas de cliquer sur « Mettre à jour » pour enregistrer les modifications. Toutes les modifications apportées s’appliqueront aux prochaines factures.
Pour plus d'informations sur la façon de modifier vos informations de TVA, consultez cet article.
Comment consulter mes factures ?
Sélectionnez l'onglet Factures pour afficher toutes vos factures fiscales. Dans la colonne Actions, vous pouvez voir le type de frais et télécharger la facture.
Comment puis-je modifier ma période de paiement ?
Vous avez la possibilité de modifier votre mode de paiement à tout moment en cliquant sur l'onglet « Mode de règlement » :
Modes de paiement autorisés
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit :
Nous n'acceptons pas les modes de paiement suivants :
- Cocher
- mandat postal
- Bon de commande
Des options de paiement supplémentaires sont disponibles pour les comptes Entreprise. Si vous êtes admin d'un compte Entreprise, contactez vos représentants monday.com pour plus d'informations.
Qui peut gérer ma facturation ?
Seuls les administrateurs de votre compte peuvent accéder et gérer la section de facturation. Lorsque vous créez un compte monday.com, vous êtes par défaut l'administrateur du compte. Vous pouvez ensuite ajouter autant d'admins que vous le souhaitez. Cet article explique comment ajouter ou supprimer un administrateur sur votre compte.
Contacts pour la facturation
Vous pouvez également ajouter un contact de facturation à votre compte. Il peut s'agir d'une personne extérieure à votre compte (ajoutée par e-mail) ou d'un utilisateur actif. Si un contact de facturation n’a pas la possibilité de gérer ou de consulter les informations relatives à la facturation de votre compte, il reçoit néanmoins des courriers électroniques relatifs à toutes les actions liées à la facturation après leur exécution. Vous pouvez également ajouter un contact de facturation à votre compte sous l'onglet « Contacts pour la facturation » :
Que le contact de facturation soit un utilisateur du compte ou non, il n'aura pas accès à la section Admin du compte. Il ne recevra de communications concernant des événements relatifs à la facturation qu'après avoir été ajouté.
Le contact de facturation peut accéder à :
- les e-mails envoyés à l'adresse désignée par l'admin
- ces e-mails contiennent les mêmes informations que celles envoyées aux admins du compte
- des e-mails seront envoyés pour les événements suivants --
- l'achat initial du compte
- les modifications de forfait
- les résiliations de forfait
- les renouvellements de forfait
- toute facturation récurrente
- les remboursements
- le dépassement du nombre d'utilisateurs facturés
Le contact de facturation n'a pas accès à :
- toute information de facturation antérieure à son ajout en tant que contact de facturation
- la section Admin de votre compte
- la section Facturation de votre compte, y compris --
- Factures
- l'historique de votre compte et de votre forfait
- les outils de gestion des utilisateurs
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe ici. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 et sommes toujours heureux de vous aider.