Pouvons-nous vous aider?

Comment modifier mon forfait ?

 

Vous pouvez passer au forfait supérieur ou inférieur à tout moment. Cela se fait en quelques étapes. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

  

Les étapes à suivre pour changer de forfait

Étape 1. Cliquez sur votre photo de profil ou votre avatar, puis sélectionnez « Admin » : 

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Étape 2. Une fois dans la section « Admin », localisez et cliquez sur l’option « Facturation » dans le menu de gauche. Une fois dans Facturation, vous arriverez dans l’onglet « Aperçu ». Dans l’onglet « Aperçu », cliquez sur « Modifier le forfait » dans le coin supérieur droit : 

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Étape 3. Choisissez le forfait qui vous convient et suivez les étapes pour terminer votre achat. Si vous souhaitez désactiver quelques utilisateurs pour passer au forfait inférieur, cliquez ici.

 

 

Combien coûtera le passage au forfait supérieur ?

Si vous passez à un forfait supérieur pendant votre abonnement, le solde inutilisé de votre forfait actuel sera déduit du prix du nouveau forfait. Un tout nouveau cycle de facturation commencera alors. 

Les frais de mise à niveau au prorata correspondent au prix total du forfait moins le solde inutilisé reporté de votre forfait précédent. Prenons un exemple pour mieux comprendre comment est fait le calcul. 

  • Le 1er  janvier 2022, nous avons acheté le forfait Basique à 40 $ par mois pour 5 utilisateurs, soit 480 $ pour toute l’année jusqu’au 1er  janvier 2023. 
  • Le 1er décembre 2022, nous passons au forfait Standard pour 5 utilisateurs à 50 $ par mois, soit 600 $ pour l’année. 
  • Il nous reste un mois de forfait inutilisé de notre abonnement précédent, ce qui nous fait un solde reporté de 39 €.
  • Par conséquent, la somme que nous paierons pour passer au forfait supérieur sera de 588 € - 39 € = 549 €. 

 

Si vous avez des questions, n'hésitez à contacter notre équipe via notre formulaire de contact. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 et sommes toujours heureux de vous aider.

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