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Can I get a refund on my monday.com subscription?

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Si vous avez souscrit un abonnement annuel au cours des 30 derniers jours, vous avez droit à un remboursement au prorata.

 To receive the refund, the admin on the account should:

  • Click on their avatar on their monday.com account
  • Click on Admin
  • Click on Billing
  • Cancel the account

Votre compte recevra automatiquement un remboursement au prorata. Un admin ne peut annuler votre compte qu'à partir d'un navigateur Web. Pour plus d'informations sur la façon de gérer vos utilisateurs, veuillez consulter cet article.

 

 Remarque : L'annulation du compte et la réception d'un remboursement au prorata bloqueront l'accès à votre compte. Veuillez vous assurer d'exporter tous les tableaux importants vers Excel ou au format PDF avant d'annuler.

 

Si vous avez payé pour un compte annuel et que plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre paiement ou si vous avez payé pour un abonnement mensuel, vous n'avez pas droit à un remboursement.

You can cancel your account and continue to have access to the account for the remainder of the billing period. To cancel the account, the admin of the account should follow the instructions above.

 

 Note: Please note that refunds can take between 7-10 business days to appear on your credit card statement.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez à contacter notre équipe via notre formulaire de contact. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 et sommes toujours heureux de vous aider.