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¿Por qué se desactivó mi automatización?

Este artículo cubre las razones por las cuales una automatización se puede haber desactivado y las formas para resolver el problema.

Nota: Todos nuestros planes tienen límites de automatizaciones. Si no puedes editar o crear nuevas automatizaciones y no eres el administrador de la cuenta, comunícate con el administrador. Si eres el administrador, revisa las limitaciones de tu plan y consulta el artículo "Precios de automatizaciones e integraciones".

 

 

¿Por qué se desactivó mi automatización?

Hay varios escenarios que pueden causar la desactivación de una automatización: 

Ve a una de las secciones anteriores para obtener más información sobre cómo puedes volver a habilitar tu automatización.

 

Usuario desactivado

En este caso, la automatización fue configurada por un usuario que luego ha sido desactivado de tu cuenta.

 

¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?

No recibirás una notificación que indique que la automatización se desactivó, pero puedes verificar cuáles de tus modelos se han visto afectados en el Centro de automatización de tu tablero:

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¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?

Opción 1: Reactivar al miembro del equipo

Tienes la opción de reactivar al miembro del equipo que estaba desactivado. Para hacer eso, sigue los pasos a continuación: 

  1. Haz clic en tu Foto de perfil (avatar)
  2. Haz clic en admin.
  3. Haz clic en Usuarios
  4. Selecciona "Usuarios desactivados" en el menú desplegable
  5. Desplázate hasta la derecha del nombre del usuario, allí verás un lápiz.
  6. Haz clic en el lápiz.
  7. Haz clic en “Activar usuario” 

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Nota:  Asegúrate de activar al miembro del equipo como miembro o invitado. Los espectadores no tienen la capacidad de crear o editar automatizaciones.

 

Opción 2: Transferir la propiedad de las automatizaciones

Esta acción solo la puede realizar un administrador de cuenta. Para transferir la propiedad de las automatizaciones de un usuario a otro, el usuario desactivado primero debe activarse en la cuenta. Después de haber reactivado al usuario, puedes hacer clic en el enlace azul en el mensaje de error (puedes ver la imagen al principio de esta sección arriba), o ve a Admin > Usuarios > Propiedad de las automatizaciones:

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Elige el propietario actual en el primer menú desplegable y el propietario nuevo en el segundo menú desplegable. Haz clic en "Cambiar propietario" para completar la transferencia.

Una vez que transfieras la propiedad exitosamente, las automatizaciones se reactivarán.

Nota: En este momento, transferir la propiedad de esta manera solo está disponible para automatizaciones, no para integraciones. Para editar la propiedad de las integraciones, puedes hacer clic en el menú de los tres puntos junto al modelo de integración, y luego en "Editar" para agregar una nueva conexión.

 

Opción 3: Crear una nueva automatización

Puedes crear la misma automatización desde cero. Ve al tablero donde quieres usar la automatización y sigue los pasos de siempre. Para saber más sobre cómo configurar automatizaciones, visita el artículo sobre Automatizaciones de monday.com

 

Usuario no autorizado

En este caso, el usuario que creó la automatización:

  1. ha cancelado su suscripción al tablero que tiene los permisos habilitados, donde previamente creó una automatización
  2. ha perdido los permisos en una columna involucrada en el modelo de automatización
  3. ha pasado de ser miembro del equipo a invitado o espectador, O
  4. ha perdido su permiso para crear automatizaciones.

 

      1.  

¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?

No recibirá una notificación que le informe de este cambio. Puedes verificar cuáles de tus modelos se han visto afectados en el Centro de automatizaciones del tablero:

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¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?

Opción 1: Vuelve a suscribir al usuario al tablero o dale permiso para editar la columna necesaria

Si el usuario ha sido eliminado del tablero, puedes volver a suscribirlo al tablero haciendo clic en "¿Quién está en este tablero?" e ingresando su nombre o dirección de correo electrónico:

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Puedes obtener más información sobre la opción de suscripción aquí.

 

O, si estás teniendo problemas con los permisos de una columna, puedes cambiar los permisos de la columna. Tienes la opción de eliminar la restricción por completo o cambiar la "Configuración de permisos" para incluir al usuario en la lista de aquellos que pueden editar la columna:

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Opción 2: Crear una nueva automatización

Puedes crear la misma automatización desde cero. Ve al tablero donde quieres usar la automatización y sigue los pasos de siempre. Para saber más sobre cómo configurar automatizaciones, visita el artículo sobre Automatizaciones de monday.com

 

Opción 3: Cambiar el usuario a que sea miembro del equipo o invitado 

Si cambiaste el usuario a un espectador, eliminando así su capacidad para crear o editar la automatización, puedes volver a cambiar el usuario a un miembro o invitado. Para hacerlo, sigue estos pasos: 

  1. Haz clic en tu Foto de perfil (avatar)
  2. Haz clic en admin.
  3. Haz clic en Usuarios
  4. Selecciona "Espectadores activados" en el menú desplegable
  5. Desplázate hasta la derecha del nombre del usuario, allí verás un lápiz.
  6. Haz clic en el lápiz.
  7. Haz clic en el menú desplegable y selecciona “Miembro” o “Invitado”

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Opción 4: Transferir la propiedad de TODAS las automatizaciones del usuario

Esta acción solo puede ser realizada por un administrador de la cuenta y no es específica a un tablero. Si deseas transferir todas las automatizaciones del usuario en todos los tableros a otra persona, puedes hacerlo.

Para transferir la propiedad de las automatizaciones de un usuario a otro, puedes ir a Admin > Usuarios > Propiedad de las automatizaciones:

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Elige el propietario actual en el primer menú desplegable y el propietario nuevo en el segundo menú desplegable. Haz clic en "Cambiar propietario" para completar la transferencia.

 

La persona asignada ya no tiene acceso al tablero/elemento

En este escenario, un usuario que está asignado en el campo "asignado" de un modelo de automatización ya no está suscrito al tablero privado/compartible en el que se encuentra o no tiene los permisos de visualización de elementos necesarios para que esta automatización se ejecute correctamente.

 

¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?

Si un usuario que está asignado al campo "asignado" de una automatización ya no tiene acceso a ese tablero Privado/Compartible, o no tiene los Permisos de visualización de elementos necesarios para que funcione esta automatización, aparecerá la siguiente notificación cuando se active la automatización:

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También puedes verificar cuáles de tus modelos se han visto afectados en el Centro de automatizaciones del tablero:

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¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?

Opción 1: Volver a suscribir el usuario al tablero/elemento y volver a encender la automatización

Si la automatización se desactivó debido a que la persona asignada del modelo no tiene acceso al tablero o elemento necesario, dependiendo de tu situación específica, puedes:

Una vez que hayas realizado cualquiera de estos cambios para que la persona asignada del modelo tenga acceso correctamente al tablero/elemento necesario para que se ejecute la automatización, debes reactivar la automatización haciendo clic en "Encender" en el Centro de Automatizaciones.

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Opción 2: Editar la automatización, volver a asignarla a otro miembro del equipo y volver a activarla

En el centro de automatizaciones, presiona para editar el modelo de automatización, asígnalo a un miembro del equipo diferente que actualmente tenga el acceso necesario al tablero o elemento, y luego vuelve a activar la automatización de la siguiente manera:

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Tu objetivo ha sido eliminado

Si la automatización depende de un grupo o columna que se ha eliminado, la automatización se desactivará. Si estás utilizando una automatización entre tableros y el tablero seleccionado en tu modelo de automatización se elimina, la automatización se desactivará. Si estás utilizando un modelo que crea un nuevo tablero y se seleccionó un espacio de trabajo y luego se eliminó, la automatización se desactivará.

 

¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?

Después de que el espacio de trabajo/tablero/columna/subelemento/grupo destino se elimine y se active la automatización, recibirás una notificación que te informará sobre este cambio. La notificación especificará cuál fue el cambio. Por ejemplo, para un tablero eliminado, verás:

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Y para una columna eliminada, verás:

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También puedes verificar cuáles de tus modelos se han visto afectados en el Centro de automatizaciones del tablero:

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¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?

Opción 1: Restaurar el espacio de trabajo/tablero/columna/grupo eliminado de la Papelera de reciclaje

Puedes revisar tu Papelera de reciclaje para ver los elementos eliminados. Los elementos eliminados se almacenarán en la Papelera de reciclaje durante 30 días. Para recuperar un elemento eliminado, ubícalo en la Papelera de reciclaje desplazándote o buscándolo y haz clic en el botón azul "Restaurar".

 

Opción 2: Elige un nuevo espacio de trabajo/tablero/columna/grupo

Haz clic en la notificación para ver la automatización afectada. Esto te permitirá editar la automatización. Selecciona un nuevo espacio de trabajo, tablero, columna o grupo (según sea necesario) para reactivar la automatización.

 

Bucle de automatización

Los bucles de dependencia ocurren cuando los elementos se vuelven dependientes entre sí. Si el elemento superior depende del último elemento de una secuencia, la automatización se desactivará.

 

¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?

No recibirás una notificación que te informe sobre este cambio, pero estamos trabajando para que esto sea una realidad.Sin embargo, puedes verificar cuáles de tus modelos se han visto afectados en el Centro de automatizaciones del tablero:

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¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?

Consulta este artículo: Bucles de dependencia y cómo evitarlos

 

Se alcanzó el límite de elementos

Si la automatización intenta crear un elemento y se alcanzó el límite de elementos, la automatización se desactivará.

 

¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?

Si alcanzaste tu límite de elementos y la automatización intenta crear un elemento, recibirás una notificación informándote que la automatización ya no está activa:

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¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?

Las integraciones solo pueden completar ~500 acciones por minuto por tablero, mientras que las automatizaciones pueden completar ~3000 acciones por minuto por tablero. (Para ver cómo se definen las acciones, consulta el artículo Acciones de automatización e integración). Cuando se alcanza el límite, si la automatización se activa, no se ejecuta. En vez de eso, vuelve a intentarlo en el próximo minuto. En este caso, espera para ver si la automatización se ejecuta correctamente luego.

En general, cada tablero individual tiene un límite de elementos. El límite por tablero se basa en el nivel de tu cuenta, ya sea Estándar, Pro o Corporativo. Si has alcanzado el límite de tu cuenta, elimina o archiva algunos elementos del tablero y reactiva la automatización en el Centro de automatizaciones.

 

Se alcanzó el límite de acciones

¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?

Por el momento, tenemos un límite en el que cada modelo de automatización/integración puede realizar una cierta cantidad de activaciones y acciones por minuto.

Este límite puede alcanzarse si:

  • has establecido un ciclo de automatización que hace que los modelos de automatización se activen continuamente
  • estás utilizando una API o webhooks para activar tus automatizaciones
  • usas Acciones por lotes para activar muchos modelos de automatización a la vez

Si tiene un modelo de automatización que alcanzó este límite, ese modelo se desactivará y verás aparecer el siguiente mensaje de error en el Centro de automatizaciones del tablero:

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¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?

Para volver a habilitar esta automatización, simplemente vuelve a activarla en el Centro de automatizaciones del tablero. Además, te recomendamos que identifiques la razón por la que la automatización se activó tantas veces en un minuto (ya sea a través de una API, un webhook, bucle de automatización o acciones por lotes) y ajustar el flujo de trabajo en consecuencia para que no se alcance este límite en el futuro.

 

Cuenta desactivada

Si tu cuenta estuvo desactivada durante dos o más semanas y decides reactivarla, verás que todas las automatizaciones en la cuenta estarán desactivadas al regresar.

 

¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?

Si tu cuenta ha estado deshabilitada durante dos o más semanas, la automatización se desactivará. Si se reactiva la cuenta, el creador de la automatización verá que su automatización está "Desactivada" y que hay un mensaje rojo en la parte inferior de la automatización. El mensaje dice:

"Tu automatización se deshabilitó porque tu cuenta está desactivada. Para reactivar la automatización, puedes simplemente volver a activarla."

La automatización desactivada se ve así:

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¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?

Para habilitar la automatización, "enciende" la automatización con el botón que está en la esquina superior derecha.

 

Modelo personalizado con condición de bloque “cada periodo”

En este momento, no admitimos automatizaciones personalizadas que usan un bloque “cada periodo” con una condición (un valor obligatorio que debe cumplirse para que se produzca una acción). Un ejemplo de un modelo de este tipo se vería así:

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Por lo tanto, si tienes una automatización personalizada como esta que se creó antes, notarás que ahora se ha desactivado y aparecerá el siguiente error en el Centro de automatizaciones:

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Nota: Esta limitación solo se aplica a las automatizaciones personalizadas. Puedes usar una automatización recurrente con una condición mediante los modelos de automatización estándar.

 

 

¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?

Aunque no se puede habilitar la misma automatización personalizada que se desactivó aquí, puedes agregar un modelo nuevo de automatización desde el Centro de automatizaciones que incluye un bloque “cada periodo” y una condición. Puedes encontrar este tipo de modelo, como el que se muestra abajo, en la sección “Recurrente” del Centro de automatizaciones:

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Múltiples automatizaciones compitiendo

Si configuras dos o más automatizaciones individuales con el mismo disparador, una o más de tus automatizaciones pueden desactivarse. Por ejemplo, mis automatizaciones pueden terminar desactivadas si configuro las siguientes automatizaciones individuales para que se ejecuten en un tablero:

  1. Cuando un estado cambie a algo, mover el elemento a grupo.
  2. Cuando un estado cambie a algo, cambiar otro estado a algo.
  3. Cuando un estado cambie a algo, archivar el elemento.

Debido a que estas tres automatizaciones comienzan con el mismo disparador, "Cuando el estado cambie a algo", todas se ejecutarán al mismo tiempo. Esencialmente, estas automatizaciones competirán entre sí. Como tal, es muy probable que al menos una de estas automatizaciones no se ejecute.

 

¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?

Una vez que tus automatizaciones comiencen a fallar, verás la siguiente notificación:

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Si visitas el centro de automatizaciones, verás qué automatizaciones compiten entre sí:

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Y el registro de actividad puede mostrarte qué automatización falló e indicar en rojo que la automatización falló porque está compitiendo con otra automatización:

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¿Cómo lo corrijo?

Para corregir el problema, elimina las automatizaciones que compiten entre sí y crea una automatización personalizada que realice ambas acciones en su lugar. Por ejemplo, las dos automatizaciones siguientes:

  1. Cuando un estado cambie a algo, mover el elemento a grupo.
  2. Cuando un estado cambie a algo, cambiar otro estado a algo.

Se pueden combinar en una automatización personalizada:

  1. Cuando un estado cambie a algo, mover el elemento a el grupo y luego cambiar otro estado a algo.

 

 

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