Este artículo cubre las razones por las cuales una automatización se puede haber desactivado y las formas para resolver el problema.
¿Por qué se desactivó mi automatización?
Hay varios escenarios que pueden resultar en la falla de una automatización:
- Usuario desactivado
- Usuario no autorizado
- Un titular en una plantilla ya no tiene acceso al tablero/elemento
- El grupo/columna/subelemento/tablero/espacio de trabajo elegido se eliminó
- Bucle de automatización
- Se alcanzó el límite de elementos
- Se alcanzó el límite de activaciones (demasiadas automatizaciones se activaron a la vez)
- Cuenta desactivada
Ve a una de las secciones anteriores para obtener más información sobre cómo puedes volver a habilitar tu automatización.
Usuario desactivado
En este caso, la automatización fue configurada por un usuario que luego ha sido desactivado de tu cuenta.
¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?
No recibirás una notificación que indique que la automatización se desactivó, pero puedes verificar cuáles de tus plantillas se vieron afectadas en la página de automatizaciones de tu tablero.
El error de automatización inactiva dirá lo siguiente: “Se desactivó al propietario de la automatización de la cuenta”.
¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?
Cómo reactivar al miembro del equipo
Tienes la opción de reactivar al miembro del equipo desactivado. Para eso, primero haz clic en tu foto de perfil y luego haz clic en Administración. Haz clic en Directorio y luego en Usuarios. Usa la opción de filtro para seleccionar solo los usuarios Inactivos. Luego desplázate a la derecha del nombre del usuario para abrir el menú de tres puntos. Allí, haz clic en Activar usuario.
Cómo se transfiere la propiedad de una automatización
Para transferir la propiedad de las automatizaciones de un usuario a otro, el usuario desactivado primero debe reactivarse en la cuenta.
Después de reactivar al usuario, debes ir a Administración, hacer clic en la pestaña Directorio en el panel izquierdo y luego en Titularidad de automatizaciones:
Elige el propietario actual en el primer menú desplegable y el propietario nuevo en el segundo menú desplegable. Haz clic en Transferir propiedad para completar la transferencia.
Una vez que transfieras la propiedad exitosamente, las automatizaciones se reactivarán.
También puedes transferir la titularidad directamente desde la automatización con un clic en el menú de tres puntos y luego en la opción Transferir propiedad:
Cómo definir un propietario predeterminado
Puedes definir un propietario predeterminado en Mantener las automatizaciones en ejecución cuando se desactivan los usuarios para evitar fallas en las automatizaciones. Elige un propietario predeterminado del menú desplegable y haz clic en Guardar cambios.
Cómo crear una automatización nueva
Puedes crear la misma automatización desde cero. Abre el tablero donde quieres usar la automatización y sigue los pasos normales para crear una. Para obtener más información sobre cómo configurar las automatizaciones, consulta el artículo Comienza con las automatizaciones de monday.
Usuario no autorizado
En este caso, el usuario que creó la automatización:
- ha cancelado su suscripción al tablero que tiene los permisos habilitados, donde previamente creó una automatización
- dejó de tener los permisos en una columna involucrada en la plantilla de automatización
- pasó de ser miembro del equipo a invitado o espectador, O
- ha perdido su permiso para crear automatizaciones.
¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?
No recibirás una notificación que te informe el cambio. Puedes revisar cuáles de tus plantillas se vieron afectadas en la página de Automatizaciones del tablero.
El error de automatización inactiva dirá lo siguiente: “El usuario que creó esta automatización no tiene permisos para hacer cambios en este tablero”.
¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?
Vuelve a suscribir al usuario al tablero o dale permiso para editar la columna necesaria
Si el usuario se eliminó del tablero, debes hacer clic en el botón Invitar y luego ingresar su nombre o dirección de e-mail para volver a suscribirlo al tablero:
Puedes obtener más información sobre la opción de suscripción en el artículo sobre miembros del tablero.
O, si tienes problemas con los permisos de una columna, puedes cambiar los permisos de la columna. Haz clic en el menú de tres puntos de la columna y luego en Configuración. Después, haz clic en Restringir edición de columna y luego haz los cambios necesarios. También puedes hacer clic en Restringir vista de columna para gestionar quién puede ver la columna.
Cómo crear una automatización nueva
Como dijimos, también puedes volver a crear la automatización para empezar de vuelta. Para obtener más información sobre cómo configurar las automatizaciones, visita el artículo Comienza con las automatizaciones de monday.
Cómo cambiar un usuario a miembro o invitado
Si cambiaste el usuario a un espectador, eliminando así su capacidad para crear o editar la automatización, puedes volver a cambiar el usuario a un miembro o invitado. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Haz clic en tu imagen de perfil en la esquina derecha de la pantalla y luego haz clic en Administración. Haz clic en Directorio y luego en la pestaña Usuarios. Haz clic en el menú desplegable en la columna Rol de usuario y elige Miembro o Invitado.
Cómo se transfiere la propiedad de todas las automatizaciones de un usuario
Solo un administrador de la cuenta puede hacer esta acción y no es específica para un tablero. Los administradores pueden transferir todas las automatizaciones del usuario en todos los tableros a otra persona.
Para transferir la propiedad de las automatizaciones de un usuario a otro, ve a la sección de administración y luego haz clic en Directorio y luego en la pestaña Propiedad del tablero.
Elige el propietario actual en el primer menú desplegable y el propietario nuevo en el segundo menú desplegable. Haz clic en Agregar nuevo propietario para completar la transferencia.
Allí también puedes gestionar los tableros sin propietarios.
La persona asignada ya no tiene acceso al tablero/elemento
En este escenario, un usuario que está asignado en el campo “titular” de una plantilla de automatización ya no está suscrito al tablero privado/compartible en donde está o no tiene los permisos de visualización de elementos necesarios para que la automatización se ejecute correctamente.
¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?
Si un usuario que está asignado en el campo “titular” de una automatización ya no tiene acceso a ese tablero Privado o Compartible, o si ya no tiene los permisos de vista de elemento necesarios para que esta automatización funcione, verás una notificación sobre los cambios en los permisos de ese tablero.
También puedes ver qué plantillas se vieron afectadas en la página de automatizaciones.
¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?
Resuscribir el usuario al tablero/elemento y reactivar la automatización
Si la automatización se desactivó porque el titular de la plantilla no tiene acceso al tablero o elemento necesario, según tu situación específica, puedes:
- Volver a suscribir el usuario al tablero Privado o Compartible
- Cambiar la configuración del permiso de visualización de elementos para que pueda acceder al elemento necesario para que funcione la automatización
Cuando hayas hecho cualquiera de estos cambios para que el titular de la plantilla tenga acceso correctamente al tablero/elemento necesario y se ejecute la automatización, debes reactivar la automatización con un clic en Encender en la página de automatizaciones del tablero.
Editar la automatización, reasignarla a otro miembro del equipo y reactivarla
En la página de automatizaciones del tablero, haz clic en el botón de tres puntos para editar la plantilla de la automatización, asígnala a otro miembro del equipo que tenga el acceso necesario al tablero o elemento y luego vuelve a Encender la automatización.
Se eliminó tu destino elegido
Si tu automatización depende de un grupo o una columna que se eliminó, tu automatización se desactivará.
Si usas una automatización entre tableros y el tablero seleccionado en la plantilla de tu automatización se elimina, tu automatización se desactivará.
Si usas una plantilla que crea un tablero nuevo y apunta a un espacio de trabajo que luego se elimina, tu automatización se desactivará.
¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?
Después de que el espacio de trabajo/tablero/columna/subelemento/grupo destino se elimine y se active la automatización, recibirás una notificación que te informará sobre este cambio.
La notificación te dirá cuál fue el cambio. También puedes ver cuál de tus plantillas se vio afectada en la página de Automatizaciones de tu tablero.
Por ejemplo, para un tablero eliminado, el mensaje de error dirá: “El tablero seleccionado ya no existe”.
¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?
Restaura el espacio de trabajo/tablero/columna/grupo eliminado en la sección de papelera
Puedes buscar los elementos eliminados en la sección de papelera. Los elementos eliminados se almacenarán en la papelera durante 30 días. Para recuperar un elemento eliminado, ve a la sección de papelera, haz clic en el menú de tres puntos junto al elemento que quieres recuperar y haz clic en el botón Restaurar.
Elige un nuevo espacio de trabajo/tablero/columna/grupo
Haz clic en la notificación para ver la automatización afectada. Esto te permitirá editar la automatización. Selecciona un nuevo espacio de trabajo, tablero, columna o grupo (según sea necesario) para reactivar la automatización.
Detección de bucle de automatización
Si estás por crear una automatización que generará un bucle infinito, verás la siguiente advertencia:
Podrás crear la automatización de todas formas, pero ten en cuenta que causará un bucle infinito que te consumirá muchas acciones de automatización y podría ralentizar la cuenta, entre otras cosas. ¡Ten cuidado!
Se alcanzó el límite de elementos
Si la automatización intenta crear un elemento y se alcanzó el límite de elementos, la automatización se desactivará.
¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?
Si alcanzaste tu límite de elementos y la automatización intenta crear un elemento, una notificación te dirá que la automatización ya no está activa.
¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?
Para ver cómo se definen las acciones, consulta el artículo Acciones de automatización e integración. Cuando se alcanza el límite, si la automatización se activa, no se ejecuta. En vez de eso, vuelve a intentarlo en el próximo minuto. Espera para ver si la automatización se ejecuta correctamente luego.
En general, cada tablero individual tiene un límite de elementos. El límite por tablero se basa en el nivel de tu cuenta, ya sea Estándar, Pro o Enterprise. Si alcanzaste el límite de tu cuenta, elimina o archiva algunos elementos del tablero y reactiva la automatización en la página de automatizaciones del tablero.
Se alcanzó el límite de acciones
¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?
Por ahora, tenemos un límite en el que cada plantilla de automatización/integración puede hacer cierta cantidad de activaciones y acciones por minuto.
Este límite puede alcanzarse si:
- configuraste un bucle de automatización que hace que las plantillas de automatización se activen continuamente
- estás utilizando una API o webhooks para activar tus automatizaciones
- usas acciones por lote para activar demasiadas plantillas de automatización a la vez
Si tienes una plantilla de automatización que alcanzó el límite, esa plantilla se desactivará y verás un mensaje de error en la página de automatizaciones del tablero.
¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?
Para volver a habilitar esta automatización, simplemente vuelve a activarla en el Centro de automatizaciones del tablero. Además, te recomendamos que identifiques la razón por la que la automatización se activó tantas veces en un minuto (ya sea a través de una API, un webhook, bucle de automatización o acciones por lotes) y ajustar el flujo de trabajo en consecuencia para que no se alcance este límite en el futuro.
Cuenta desactivada
Si tu cuenta estuvo desactivada durante dos o más semanas y decides reactivarla, verás que todas las automatizaciones en la cuenta estarán desactivadas al regresar.
¿Cómo puedo saber si una automatización se ha desactivado por este motivo?
Si tu cuenta se desactiva durante dos semanas o más, la automatización se desactivará. Si la cuenta se reactiva, el creador de la automatización verá que está Desactivada y que hay un mensaje en rojo al final de la automatización. El mensaje de error dice: “Tu automatización se deshabilitó porque tu cuenta está desactivada”.
¿Cómo puedo volver a habilitar la automatización?
Para activar la automatización, selecciona Encender en la página de automatizaciones del tablero.
Si tienes preguntas, comunícate con nuestro equipo aquí. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y será un gusto ayudarte.