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Elegibilidad para reembolsos

 

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Iniciar un reembolso

Para cancelar tu suscripción, sigue estos pasos. Sólo un administrador puede cancelar una cuenta. La cancelación debe completarse al acceder a monday.com en un navegador web. Si eres elegible, se iniciará automáticamente un reembolso prorrateado después de completar el proceso de cancelación.

Los reembolsos pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en el extracto de tu tarjeta de crédito.

 

Elegible para un reembolso

Al comprar una cuenta, tienes 30 días dentro de la compra inicial para solicitar un reembolso. Para hacerlo, debes proporcionarnos un aviso por escrito dentro del período de 30 días. Luego te reembolsaremos la parte prorrateada del tiempo no utilizado. Ten en cuenta que esto no se aplica a la renovación de una suscripción mensual. Para obtener más detalles, consulta la sección siguiente "no elegible para un reembolso". 

 

Nota: Cancelar tu cuenta e iniciar un reembolso bloqueará inmediatamente tu acceso a tu cuenta de monday.com. Exporta cualquier información importante a un csv antes de cancelar.

 

Si tienes preguntas sobre la elegibilidad para reembolsos de su cuenta, un administrador puede comunicarse con nuestro equipo de soporte.

 

No elegible para un reembolso

No eres elegible para un reembolso si:

  • has pagado por una cuenta anual y han pasado más de 30 días desde que pagaste
  • has pagado por la renovación de una suscripción mensual

Si tienes preguntas sobre la elegibilidad para reembolsos de su cuenta, un administrador puede comunicarse con nuestro equipo de soporte.

Acceder a tu cuenta después de cancelar

Si cancelaste tu cuenta después de renovar una suscripción mensual, seguirás teniendo acceso a la cuenta durante el resto del período de facturación.

Si pagaste una suscripción anual y cancelas tu cuenta después de que hayan pasado los primeros 30 días, seguirás teniendo acceso a la cuenta hasta el final del año que ya pagaste. Al final del año, que completará su ciclo de facturación, su plan no se renovará y ya no tendrás acceso a tu cuenta.

 

Comentarios para nuestro equipo

Si bien deseamos que monday.com funcione para ti y tu equipo, nos encantaría conocer tu experiencia. ¡Tus comentarios nos ayudan a mejorar! Si tienes tiempo, por favor envíanos tus ideas y comentarios a través de nuestro formulario de contacto.

 

Si tienes preguntas, comunícate con nuestro equipo aquí. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y será un gusto ayudarte.