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Can I get a refund on my monday.com subscription?

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Si has pagado una cuenta anual o de dos años en los últimos 30 días, tienes derecho a un reembolso prorrateado.

 To receive the refund, the admin on the account should:

  • Click on their avatar on their monday.com account
  • Click on Admin
  • Click on Billing
  • Cancel the account

La cuenta recibirá automáticamente un reembolso prorrateado. Un administrador solamente puede cancelar la cuenta desde un navegador web.Para obtener más información sobre cómo cancelar tu cuenta, consulta este artículo.

 

 Nota: Ten en cuenta que cancelar la cuenta y recibir un reembolso prorrateado bloqueará el acceso a tu cuenta. Asegúrate de exportar los tableros importantes a Excel o PDF antes de cancelar.

 

Si has pagado una cuenta anual y han pasado más de 30 días desde la fecha de pago, o has pagado una suscripción mensual, no tendrás derecho a un reembolso.

You can cancel your account and continue to have access to the account for the remainder of the billing period. To cancel the account, the admin of the account should follow the instructions above.

 

 Note: Please note that refunds can take between 7-10 business days to appear on your credit card statement.

 

If you have any further questions about cancellation, please contact our Customer Success team at support@monday.com.