4 min de lectura
Función
Solo para miembros de monday CRM
Disponible en los planes Pro y Ultimate
Descripción general
Los e-mails masivos son una función de E-mails y actividades. Son una herramienta ideal para que los equipos de ventas envíen mensajes a múltiples destinatarios de manera simultánea.
Algunas formas excelentes de utilizar esta función:
- enviar presentaciones y materiales a múltiples leads
- hacer seguimiento con múltiples clientes al mismo tiempo
- e-mails masivos a pequeña escala con HTML
Cómo funciona
Aquí están los detalles más importantes:
- Puedes utilizar esta función en cualquier tablero con una columna E-mail en monday CRM.
- Puedes enviar un e-mail masivo que dé lugar a varios hilos de conversación individuales, uno para cada destinatario. El e-mail no indicará que hubo varios destinatarios.
- Puedes enviar un e-mail masivo desde cualquier dirección de e-mail que se haya agregado en tu configuración de E-mails y actividades. Para saber cómo conectar una dirección nueva de e-mail, consulta el artículo “E-mails y actividades en monday.com”.
Cómo crear un e-mail masivo
1. En cualquier tablero con una columna e-mail en tu monday CRM, usa la columna más a la izquierda para marcar la casilla de cada contacto que desees agregar como destinatario.
2. En la parte inferior de tu ventana, verás una barra con varias opciones. Selecciona E-mail masivo:
3. Verifica que la dirección de e-mail en la esquina superior derecha sea la dirección de e-mail desde la que deseas enviar tu e-mail masivo. Si la dirección de e-mail no es correcta, utiliza la flecha desplegable para cambiarla.
4. Redacta tu e-mail o utiliza una plantilla.
Al redactar tu e-mail, tienes la opción de utilizar campos dinámicos. Esto significa que puedes extraer texto de cualquier columna de tu tablero. Por cada e-mail que envíes, el texto se extraerá del e-mail desde la columna correspondiente. Esta es una excelente opción para aquellos que desean personalizar un e-mail masivo.
Para agregar campos dinámicos, abre el menú {}Columnas en tu e-mail y selecciona la columna cuyos datos deseas completar automáticamente en tu e-mail:
También puedes agregar campos dinámicos a la línea de asunto del e-mail haciendo clic en el símbolo {} a la derecha de la línea de asunto:
5. Cuando tu e-mail esté listo, será momento de enviarlo al mundo. ¡Haz clic en Enviar! Una vez que se envíe tu e-mail, recibirás una notificación de confirmación de que los e-mails se enviaron exitosamente a tus destinatarios.
Si hay un problema, también recibirás una notificación indicando que el e-mail falló. En ese caso, es posible que hayas alcanzado el límite diario de tu servidor de e-mail. Puedes obtener más información sobre las limitaciones de Gmail en nuestro artículo Limitaciones de la integración con Gmail.
Enviar un e-mail de prueba
Tienes la opción de probar un e-mail antes de enviarlo. Esta es una excelente opción si utilizas campos dinámicos en tus e-mails, como los resaltados en la siguiente imagen:
Para enviar un e-mail de prueba, haz clic en la flecha hacia abajo a la derecha del botón Enviar. Esto abrirá un menú. Selecciona Enviar e-mail de prueba en el menú:
Puedes seleccionar la dirección de e-mail a la que quieres enviar el e-mail de prueba. De forma predeterminada, aparecerá la dirección de e-mail desde la que envías el e-mail masivo. Sin embargo, puedes escribir cualquier dirección de e-mail:
Para revisar el e-mail y ver cómo se verá una vez enviado, revisa el buzón del e-mail que indicaste. El e-mail aparecerá como si estuviera dirigido al primer usuario de tu lista de e-mail masivo.
Puedes regresar a monday CRM y editar o enviar el e-mail cuando estés listo.
Cómo hacer el seguimiento de los correos
Puedes hacer el seguimiento del progreso de tus correos con la función de seguimiento de e-mails masivos. Para obtener más información sobre cómo funciona, consulta el artículo “Seguimiento de e-mails masivos”.
Programar e-mails
Después de redactar tu e-mail masivo, puedes programarlo para que se envíe más tarde.
1. Para ello, haz clic en el menú desplegable situado a la derecha del botón “Enviar”. Selecciona Programar e-mail para configurarlo:
2. En la siguiente ventana emergente, puedes elegir el día y la hora para tu e-mail programado. Selecciona Programar e-mail para terminar la configuración:
3. Una vez programado el e-mail, verás una notificación emergente de confirmación. Haz clic en Ver e-mail programado para acceder a la página de Seguimiento de e-mail masivo.
Edita tu diseño HTML del e-mail
Puedes utilizar HTML para dar formato al diseño de tus e-mails. Para aplicar HTML a tu e-mail, sigue estos pasos:
1. Abre el editor de e-mail y localiza el botón Diseño de e-mail HTML:
2. Escribe o pega tu HTML en el campo de texto. Luego, obtén una vista previa de tu diseño en el lado derecho del editor. Puedes obtener una vista previa de cómo se verá el e-mail para tus destinatarios en la versión de escritorio y móvil:
3. Haz clic en Guardar para aplicar el HTML a su e-mail. Haz clic en Enviar y te avisaremos cuando tu e-mail se haya enviado al mundo.
Capacidades adicionales
Privacidad.
Puedes utilizar esta función con un e-mail compartido. Se aplican los estándares de privacidad de la app.
Plantillas
Se pueden utilizar plantillas al enviar un e-mail masivo. Las plantillas creadas para e-mails masivos no están disponibles para usarse en E-mails y actividades. Del mismo modo, las plantillas creadas en E-mails y actividades no son accesibles al redactar un e-mail masivo.
Una vez que compartas una plantilla de e-mail, todos los administradores de monday CRM tendrán la posibilidad de acceder y editar tu plantilla compartida.
Límites
Límites actuales
Las limitaciones actuales de esta función son las siguientes:
- Puedes enviar un máximo de 500 e-mails a la vez
- Puedes enviar un máximo de 2.000 e-mails por día
- Tu servidor de e-mail (es decir, Gmail o Outlook) puede tener limitaciones adicionales
Cuando envías e-mails desde monday.com con E-mails y actividades, se envían en nombre tuyo mediante tus cuentas de Gmail o Outlook, con las API oficiales de Google o Microsoft.
Por eso, el envío de e-mails está sujeto a los límites que apliquen Gmail o Outlook, no monday.com.
Qué sucede detrás de escena
Los proveedores de e-mail, como Google y Microsoft, aplican límites de uso de API por usuario para proteger sus sistemas. Estos límites controlan cuántas acciones se pueden hacer en una casilla de correo dentro de una ventana de tiempo, no solo cuántos e-mails se envían.
Estas acciones incluyen lo siguiente:
- Envío de e-mails desde monday.com
- Recepción y sincronización de e-mails en monday.com
- Ejecución de secuencias o automatizaciones con e-mails
- Otra actividad de buzón de fondo relacionada con la misma cuenta de e-mail
Si hay demasiadas acciones al mismo tiempo, el proveedor de e-mail puede bloquear de forma temporal las solicitudes adicionales. Cuando eso ocurre, puedes ver un mensaje que dice que el envío es limitado o no está disponible.
Por qué eso puede afectar a algunos usuarios y no a otros
Cada buzón tiene su propio patrón de uso. Dos personas en la misma cuenta pueden tener distintos límites según lo siguiente:
- Cuántos e-mails envían y reciben
- Si usan automatizaciones o secuencias
- La actividad general del buzón en ese periodo
Por eso, incluso el envío de volúmenes pequeños a veces puedes activar un límite temporal.
Qué puedes hacer
Gmail o Outlook aplican esos límites y monday.com no los puede anular. En ese caso:
- El envío suele reanudarse de manera automática después de un tiempo
- Puede ser útil reducir la actividad concurrente en el mismo buzón
- Para casos de uso de volumen más alto, monday Campaigns podría ser mejor, ya que envía los e-mails mediante un servicio exclusivo en lugar de Gmail o Outlook
Resolución de problemas y preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre los correos masivos y monday campaigns?
Los correos masivos son una función de monday CRM. Es ideal para equipos de ventas que necesitan enviar el mismo e-mail a múltiples destinatarios al mismo tiempo.
Por otro lado, monday campaigns es un producto de monday.com diseñado específicamente para campañas de e-mail. Es ideal para equipos de marketing. Permite el envío de miles de e-mails al mismo tiempo e incluye funciones avanzadas de marketing, por lo que es una opción más adecuada para campañas de e-mail a gran escala.
Seleccioné los elementos para enviar un e-mail masivo, pero el botón ”E-mail masivo” no aparece. ¿Dónde está?
Los e-mails se pueden almacenar en tu tablero en columnas texto y columnas e-mail. Sin embargo, solo se pueden usar las columnas e-mail con los correos masivos. Si seleccionaste elementos pero solo tienes e-mails almacenados en una columna texto de tu tablero, la opción de e-mail masivo no aparecerá. Revisa el menú de la columna para controlar que la columna con tus e-mails sea una columna e-mail.
Tengo múltiples columnas e-mail y me aparecen e-mails incorrectos como opciones para mi correo masivo. ¿Qué hago?
Si tienes más de una columna e-mail en el tablero, solo la primera columna (la que está más cerca del nombre de elemento en el lado izquierdo del tablero) aparecerá como destinatario.
Mi correo masivo está detenido en el estado “Enviando”. ¿Qué hago?
El estado “Enviando” puede durar hasta 24 horas. No es necesariamente un problema. Si permanece así por más de 24 horas, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Si tienes preguntas, comunícate con nuestro equipo aquí. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y será un gusto ayudarte.