Du hast dich entschieden, dein Konto zu kündigen? Dann folge den Schritten in diesem Artikel, um mehr darüber zu erfahren.

 

Ein paar Hinweise

• Nur ein Admin kann ein Konto kündigen. Wenn du kein Admin bist, wende dich an den Admin, um Unterstützung zu erhalten. Wenn dein Admin nicht mehr verfügbar ist, wende dich an unser Team, um Unterstützung zu erhalten: hier. 
• Benutzer der Testversion müssen nichts tun! Verwende dein Konto einfach bis zum Ende des Testzeitraums. Danach wird dein Konto inaktiv, solange du kein Upgrade durchführst.
• Wenn du unsere Testversion vorzeitig beenden möchtest, befolge die Schritte für zahlende Benutzer. Zur Erinnerung: Bei der Anmeldung für die kostenlose Testversion wurden keine Kreditkarteninformationen erfasst.

 

Wie du dein Konto kündigst

 

Klicke auf dein Profilbild und wähle „Admin“ aus dem Menü.

 

Wähle im Menü auf der linken Seite „Rechnungen“ aus. Klicke auf „Mein Konto schließen“ in der rechten unteren Ecke deines Bildschirms. 

 

Du wirst eine Nachricht sehen, in der du aufgefordert wirst, deinen Grund für die Kündigung auszuwählen. Um fortzufahren, wähle einen Grund. Du kannst gerne einige Details angeben, bist jedoch nicht dazu verpflichtet, um mit der Kündigung fortzufahren.

Sobald du einen Grund ausgewählt hast, klicke auf „Paket stornieren“.

Nun erscheint ein Bildschirm, der dich darüber informiert, dass du keinen Zugriff mehr auf deine Kontodaten hast. Wenn du fortfahren möchtest, klicke auf „Konto schließen“.

 

Ein Abonnement kündigen

Nachdem du dein Paket storniert hast, wird ein letzter Bildschirm angezeigt, der dich über das Enddatum deines aktuellen Pakets informiert. Wenn du mit der Stornierung fortfahren möchtest, klicke auf „Paketverlängerung stornieren“.

 

Nach deiner Stornierung

Sobald dein Konto geschlossen ist, geht es in eine kostenlose Testversion über, die 7 Tage lang gültig ist. Nach Ablauf der 7 Tage wird dein Konto inaktiv und du und dein Team können sich nicht mehr anmelden.

Wenn du deine Daten nach der Schließung deines Kontos löschen möchtest, dann schau dir den Abschnitt „Daten löschen“ in diesem Artikel an.

 

Daten löschen

Sobald du deine Testversion storniert hast, kannst du entscheiden, ob die Daten gespeichert werden sollen, damit du später wieder auf sie zugreifen kannst, oder ob sie gelöscht werden sollen.

Momentan bewahren wir alle Daten standardmäßig auf, damit sie zur Verfügung stehen, falls du später darauf zugreifen willst. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir diese Praxis auf unbestimmte Zeit fortsetzen und wir behalten uns das Recht vor, Daten eines inaktiven Kontos jederzeit zu löschen. 

 

 

Rückgaberecht

Unserer Rückgaberecht erlaubt eine anteilige Rückerstattung für Jahres- oder Zweijahrespakete, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf storniert wurden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, benötigen wir innerhalb dieses Zeitraums eine schriftliche Mitteilung von dir. Sobald die Rückerstattung beantragt wurde, wird das Konto geschlossen. Weitere Informationen zu Rückerstattungen findest du in diesem Artikel. 

 

 

Vom E-Mail-Konto abmelden

Sollte nach deiner Stornierung doch noch eine E-Mail bei dir ankommen, klicke bitte auf den Button „Abmelden“ am Ende der E-Mail. Das sollte verhindern, dass du weitere E-Mails von monday.com erhälst. 

 

 

Wie schade, dass monday dich nicht überzeugt hat. Wir würden uns freuen, wenn du uns mitteilen würdest, ob wir etwas tun können, um weiterhin mit dir zusammenzuarbeiten! Bitte gib uns gerne Feedback. Wir hoffen, dass du uns demnächst wieder eine Chance gibst! 😊

 

 

Wenn du Fragen hast, wende dich einfach hier an unser Team. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und helfen gerne!