Чем мы можем вам помочь?

Интеграция с Outlook

out.png

Хотите подключить свой почтовый ящик к рабочим процессам на monday.com? Благодаря интеграции с Outlook письма будут автоматически превращаться в элементы на доске, чтобы все участники команды были в курсе дел.

 

Важные примечания.  1) Чтобы использовать эту интеграцию, у вас должна быть лицензия Microsoft 365 Business Premium. Если у вас нет такой лицензии, то при настройке интеграции вы увидите сообщение об ошибке. 2) Эта интеграция работает только в том случае, если у вас есть почтовый ящик в Microsoft Online Exchange, а не в Premise. Для подтверждения посетите сайт outlook.office365.com. Если вы можете подключиться, это означает, что у вас есть учетная запись в Online Exchange. Если вы не можете подключиться, а на экране видите сообщение об ошибке, это означает, что у вас нет учетной записи в Online Exchange и вы не сможете использовать эту интеграцию. 

 

Добавление в рабочий процесс

Чтобы добавить интеграцию, перейдите на доску, для которой вы хотите ее создать, и нажмите кнопку 'Интеграции', расположенную в самом верхнем горизонтальном меню. 
integration.png

Выберите 'Outlook', как показано ниже: 

1.png

Щелкнув баннер 'Outlook', вы увидите список доступных правил:

outlook__2_.png

Просто выберите нужную интеграцию! Далее вам будет предложено связать аккаунты Outlook и monday.com. 

 

Подключите аккаунт Outlook 

Примечание. Чтобы добавить интеграцию с Outlook, провайдером вашего почтового домена должен быть именно Outlook. Для проверки зайдите на этот сайт, укажите ваш почтовый домен и поставьте флажок  'MX' для домена. 

 

Когда вы щелкните по одному из правил, вам будет предложено подключить свой аккаунт monday.com к учетной записи Outlook.

outlook__1_.png

Выберите почтовый аккаунт, который нужно связать с monday.com.

После выбора учетной записи Outlook появится экран разрешений. Чтобы продолжить настройку, нажмите 'Принять'.

4.png

Ура! Все просто 😀 Вы успешно подключили аккаунт к Outlook. Теперь можно заняться настройкой правил для эффективной организации взаимодействия в команде. 

rrwq.png

Можно ли интегрировать мой аккаунт Outlook с monday.com?

В Outlook откройте настройки учетной записи и найдите значок поставщика электронной почты в верхней части окна 'Учетная запись'. Если там есть значок Outlook, этот почтовый аккаунт можно интегрировать с monday.com. Ниже приведен пример учетной записи Outlook, хостом которой является не Outlook.

 

Интеграция с почтой поддерживает файлы?

На данный момент интеграция с почтой не поддерживает файлы. Если вам нужно отправлять файлы в аккаунт monday.com, у нас есть обходной путь. Вы можете отправить файл на доску или в элемент (в разделе обновлений). Прочитайте эту статью, чтобы ознакомиться с процессом пошагово.  

 

Эта интеграция поддерживает несколько адресов электронной почты? 

ДА! Интеграция с почтой поддерживает несколько адресов. Мы добавили надстройку для интеграций с Outlook и Gmail, в которой можно задать несколько адресов электронной почты в текстовом столбце через разделитель ';'. Письма будут отправляться на каждый их этих адресов отдельно 💥


Например, в этом правиле:

 

В появившемся меню выберите опцию Эл. почта (столбец) , а затем — текстовый столбец:

 

​    

Значения (электронные адреса) в этом текстовом столбце указываются следующим образом: "example@monday.com ; example.monday@gmail.com "

В рамках интеграции письма будут отправляться и на example@monday.com, и на example.monday@gmail.com.

 

Как отвязать аккаунт Outlook от monday.com?

Выполните следующие шаги, чтобы отозвать доступ сторонних сервисов к вашей учетной записи Outlook:

 

Что делать? Моя интеграция не работает!

Если вы не можете настроить интеграцию и получаете следующее сообщение об ошибке: 'Microsoft не активировала ваш почтовый ящик Outlook для интеграций'

Frame_493__2_.png

Скорее всего, ваш аккаунт в настоящее время не может интегрироваться. Эта ошибка может возникнуть, если почтовый ящик находится на выделенном сервере Microsoft Exchange и при этом не является допустимым почтовым ящиком Office 365. Чтобы понять, как устранить эту ошибку, ознакомьтесь с документацией Microsoft по этой проблеме.

 

Если вы не получаете сообщение об ошибке, читайте далее, и вы узнаете о некоторых шагах, которые обычно помогают решить проблемы интеграции с Outlook.

 

Вариант 1. Обновите автоматизацию

Если интеграция не работает, попробуйте создать подключение заново. Для этого нажмите кнопку интеграций в правом верхнем углу экрана. Оказавшись в библиотеке интеграций, выберите вариант 'Интеграции доски', как показано ниже: 

gmail.png

Затем щелкните значок вилки рядом с одной из интеграций с Outlook. 

edit.png

Далее вы можете выбрать 'Использовать другой аккаунт'. Это должно решить проблему!

mceclip0.png 

 

Примечание.  Этот шаг очень важен. Вы должны выбрать 'Использовать другой аккаунт', так как это действие обновит подключение. Обратите внимание, что вы можете использовать те же учетные данные для входа при выборе этой опции, так что не беспокойтесь :)  

 

Вариант 2.  Отключение интеграции

 

Важно! Этот вариант полезен, только если кто-то что-то менял в настройках авторизации аккаунта Outlook.  Если это ваш случай, можно отключить интеграцию, выполнив шаги ниже.

 

  • Откройте страницу account.microsoft.com/account и войдите в свою учетную запись.
  • Вверху страницы выберите вкладку 'Конфиденциальность'. Возможно, вам придется подтвердить свою личность с помощью кода, отправленного на электронную почту.
  • Прокрутите вниз до раздела 'Другие параметры конфиденциальности'.
  • Перейдите в раздел 'Приложения и службы' > 'Приложения и службы, которым разрешен доступ к вашим данным'.
  • Просмотрите список приложений и определите, у каких из них нужно отозвать доступ к данным.
  • Щелкните 'Изменить' под названием соответствующего приложения.
  • Нажмите 'Удалить эти разрешения’.

    Вернитесь на доску и щелкните кнопку интеграции, расположенную в правом верхнем углу экрана. Оказавшись в библиотеке интеграций, выберите вариант 'Интеграции доски', как показано ниже: 

    gmail__1_.png

    Затем щелкните значок вилки рядом с одной из интеграций с Gmail. 

    edit.png

    Выберите опцию 'Использовать другой аккаунт', как показано ниже: 

    mceclip0.png

      

    Примечание.  Этот шаг очень важен. Вы должны выбрать 'Использовать другой аккаунт', так как это действие обновит подключение. Обратите внимание, что вы можете использовать те же учетные данные для входа при выборе этой опции, так что не беспокойтесь :)  

       

Вариант 3. Интеграция создает множественные элементы

Ваша интеграция создает множественные элементы, и вы не понимаете, почему? Интеграция запускается при перемещении электронной почты вручную в другую папку в Outlook. Это приводит к тому, что интеграция создает множественные элементы. Решение состоит в том, чтобы создать правило в Outlook для автоматического перемещения электронной почты, а не вручную.

 

Вариант 4. Обратиться к нам :)

Если ни один из нижеперечисленных вариантов не сработал, свяжитесь с нами по адресу support@monday.com. Укажите, что вы уже попробовали оба варианта. Мы будем рады помочь! :)

 

Почему моя интеграция с Outlook отключилась?

Интеграция с Outlook отключается в следующих ситуациях:

 

1. Использование личного аккаунта

Интеграцию с Outlook можно создать только для рабочей, а не личной учетной записи. Если по каким-то причинам у вас получится подключиться к личной учетной записи, вы получие следующее уведомление 

outlook.png

А на вкладке интеграции появится сообщение об ошибке 

outlook_1.png

Чтобы повторно активировать интеграцию, ее нужно создать еще раз с помощью рабочей учетной записи. 

 

2. У корпоративной учетной записи нет онлайн-доступа ко входящим Exchange

Если у вашей корпоративной учетной записи нет онлайн-доступа к Exchange, вы не сможете войти в нее по ссылке https://outlook.office365.com/mail/inbox. Если у вас платный корпоративный аккаунт без онлайн-доступа к Exchange, вы увидите следующее сообщение: 

oops_1.png

Узнать больше об этом сценарии можно по данной ссылке. На платформе monday.com вы получите следующее уведомление:

out_1__1_.png

А на вкладке интеграции появится сообщение об ошибке 

232.png

 

3. Администратор настроил двухфакторную аутентификацию (2FA)

Когда администратор активирует 2FA после того, как вы уже подключили интеграцию, она будет отключена, поскольку подключение больше не авторизовано. Чтобы исправить это, снова настройте интеграцию с Outlook — это создаст новое подключение.

 

4. Подключение monday.com было отменено в Outlook

Вы или администратор можете отменить возможность monday.com взаимодействовать с аккаунтом Outlook. Это делается через Outlook. Если вы сделали это по ошибке, просто настройте новую интеграцию с указанием учетных данных вашего аккаунта. Если это изменение внес администратор вашего аккаунта Outlook, обратитесь к нему или к своему IT-отделу.

 

5. Срок действия подключения истек

Последняя возможная причина заключается в том, что подключение было случайно прервано.

Frame_21.png

Это может произойти в случае, если ваш токен не обновился, а срок действия подключения истек. Это также может произойти при изменении пароля вашего аккаунта Outlook. Решение состоит в том, чтобы повторно подключиться к Outlook, выполнив шаги по настройке новой интеграции и подключению ваших аккаунтов.

 

Примечание. Если у вас есть другие вопросы или вам нужны дополнительные разъяснения, сообщите нам через форму обратной связи. Не забудьте отправить скриншот с сообщениями об ошибке, которые вы видите на monday.com и на странице https://outlook.office365.com/mail/inbox.

 

 

Если у вас есть вопросы, задайте их нам через форму обратной связи. Мы доступны 24/7 и будем рады помочь!

 

Еще есть вопросы? Отправить запрос