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Iniciando um reembolso
Para cancelar sua assinatura, siga estas etapas. Somente um admin pode cancelar uma conta. O cancelamento deve ser concluído através do acesso à monday.com em um navegador web. Em caso de elegibilidade, um reembolso proporcional será automaticamente iniciado após a conclusão do processo de cancelamento.
Os reembolsos podem levar entre sete e 10 dias úteis para ser exibidos no extrato do seu cartão de crédito.
Elegível para reembolso
Você é elegível para um reembolso parcial se:
- pagou uma conta anual há menos de 30 dias
Em caso de dúvidas sobre a elegibilidade da sua conta para reembolso, um admin pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Inelegível para reembolso
Você não é elegível para um reembolso se:
- pagou uma conta anual há mais de 30 dias
- pagou a renovação de uma assinatura mensal
Em caso de dúvidas sobre a elegibilidade da sua conta para reembolso, um admin pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Acessando sua conta após o cancelamento
Se você cancelou sua conta após renovar uma assinatura mensal, continuará obtendo acesso a ela durante o período de faturamento restante.
Se você pagou uma assinatura anual e cancelou sua conta após os 30 dias iniciais, continuará obtendo acesso a ela até o fim do ano pelo qual já pagou. Ao final do ano, concluindo-se seu ciclo de faturamento, seu plano não será renovado, e você não poderá mais acessar sua conta.
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