Solução de problemas: não é possível carregar o quadro ou elemento

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Guia

Está tendo problemas com a monday.com? Sabemos que pode ser muito frustrante encontrar comportamentos inesperados. Leia as opções a seguir para encontrar o apoio necessário.

Se você:

está tendo problemas em usar a monday.com no app desktop, visite este artigo.
está tendo problemas com as integrações ou automações, preencha nosso formulário de contato.
usando um navegador da web e um quadro ou elemento não carrega, continue a leitura. Nossa equipe de suporte delineou algumas etapas simples que você pode tentar.
usando um navegador da web e tendo qualquer outro problema, dê uma olhada neste artigo.

Etapa 1: Tente o modo Anônimo

Tente replicar o problema em uma guia anônima.

Parece uma etapa estranha, não? Deixe-nos explicar! Uma janela Anônima permite que você navegue com privacidade. Outras pessoas usando seu dispositivo não vão ver suas atividades. Navegadores no modo Anônimo fazem isso criando uma sessão temporária separada da sua atividade normal no navegador e excluindo quaisquer cookies associados com essa sessão única. Uma sessão anônima não sofre o impacto de seus cookies, cache, etc. usuais. Isso faz dela uma forma prática de conferir se os cookies locais estão causando seus problemas com a monday.com. Também é uma ótima forma de conferir se alguma extensão de navegador ou problema de cache está causando o problema.

Veja aqui instruções rápidas de como abrir uma guia de navegador no modo Anônimo para alguns navegadores comuns.

Google Chrome

A maneira mais fácil de abrir uma janela Anônima é com uma combinação de atalho de teclado. Primeiro, certifique-se de que você está em uma janela do Chrome. No Windows, você pode usar Ctrl-Shift-N. Em um Mac, use Command-Shift-N.

Mozilla Firefox

O modo Anônimo no Firefoz é chamado de Navegação Privada. Você pode abrir a Navegação Privada usando um atalho de teclado. Primeiro certifique-se de estar em uma janela do Firefox. Se estiver no Windows, use: Ctrl-Shift-P. Se estiver no Mac, use: Command-Shift-P.

Microsoft Edge

O modo Anônimo no Edge é chamado de InPrivate. Você pode abrir a guia do navegador InPrivate usando um atalho de teclado. Primeiro certifique-se de estar em uma janela do Edge. Para o Windows, use a combinação Ctrl-Shift-N. Para o Mac, use: Command-Shift-N.

Se os atalhos não são o ideal para você e você quiser uma maneira mais devagar (mas mais visual) de abrir a navegação privada, confira as instruções no Computerworld.

Se usar o modo anônimo resolver o problema, tente limpar seu cache ou remover as extensões. Se isso não resolver o problema, vá para a Etapa 2.

2º passo: reinicie seu computador

Esta é a verificação final antes de entrar em contato conosco. Feche todas as janelas ativas do navegador e reinicie seu computador ou dispositivo. Em seguida, carregue o site novamente e faça o teste!

Se mesmo assim não funcionar, prossiga para o próximo passo.