Como podemos ajudar?

Integração com o Outlook

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Quer conectar sua caixa de entrada com seus fluxos de trabalho da monday.com? Com a integração do Outlook, você pode transformar e-mails em elementos de ação e alinhar todo mundo para que fiquem continuamente conectados. 

 

Notas importantes:  1) Você precisa ter uma licença do Microsoft 365 Business Premium para usar essa integração. Se você não tiver esse tipo de licença, verá uma mensagem de erro ao configurar essa integração. 2) Essa integração só funciona se você tiver uma caixa de entrada Microsoft exchange online e não local ("on premise"). Para verificar, acesse este site outlook.office365.com. Se você conseguir se conectar, significa que tem uma conta exchange online. Se não conseguir se conectar e receber uma mensagem de erro, significa que você não tem uma conta exchange online e não poderá usar essa integração.

 

Adicione-a ao seu fluxo de trabalho

Para adicionar a Integração, vá para o quadro no qual você deseja criar uma Integração e clique no botão Integração, localizado na parte superior direita da tela, como visto abaixo: 
 
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A partir daí, selecione "Outlook", como exibido abaixo: 

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Ao clicar no banner de integração do Outlook, você encontrará as receitas oferecidas pela nossa integração:

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Depois, é só selecionar a integração que você quer criar! Em seguida, será solicitado que você conecte suas contas do Outlook e da monday.com. 

 

Conecte sua conta do Outlook 

Nota: para adicionar a integração do Outlook, seu domínio de e-mail não pode ser hospedado por outro provedor de e-mail. Para confirmar, acesse este site, insira o domínio do seu e-mail e verifique o "MX" do domínio. 

 

Assim que você clicar em uma das receitas, será solicitado que você conecte sua conta da monday.com com sua conta do Outlook:

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A seguir, escolha a conta de e-mail que você quer associar com a monday.com.

Depois de escolher sua conta do Outlook, uma tela de permissões será exibida. Para continuar com a configuração, clique em "aceitar:"

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Uhul! Viu como é fácil? 😀 Você conectou sua conta ao Outlook com sucesso. Agora você pode se ocupar em criar receitas para se comunicar de maneira eficiente com sua equipe! 

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Minha conta do Outlook será integrada com a monday.com?

No Outlook, clique nas preferências da conta e localize o ícone do provedor de e-mail no topo da tela da Conta. Se houver um ícone do Outlook, a conta de e-mail será integrada com a monday.com. Veja abaixo o exemplo de uma conta do Outlook que não é hospedada pelo Outlook.

 

A integração de e-mail é compatível com arquivos?

Atualmente, a integração por e-mail não tem compatibilidade com arquivos. Mas, se você quiser enviar arquivos para a sua conta monday.com, temos uma solução alternativa. Você pode enviar um arquivo para um quadro ou para um elemento (na seção de atualizações). Confira este artigo para aprender o processo passo a passo.  

 

A integração é compatível com vários endereços de e-mail? 

SIM! A integração de e-mail funciona com vários e-mails! Adicionamos um incremento que atenderá a ambas as integrações do Outlook e do Gmail, em que você pode inserir vários e-mails em uma coluna de texto separados por ";" e o e-mail será enviado separadamente a cada um desses endereços 💥


Por exemplo, nesta receita:

 

Escolha a opção E-mail (coluna) no menu resultante e escolha uma coluna de texto:

 

​    

Você pode definir os valores (endereços de e-mail) da coluna de texto da seguinte forma: "exemplo@monday.com ; exemplo.monday@gmail.com "

A integração enviará um e-mail para exemplo@monday.com e exemplo.monday@gmail.com!

 

 

Como cancelar a sincronização do meu Outlook com a monday.com?

Siga estas etapas para revogar o acesso de terceiros da sua conta do Outlook:

 

Ajuda – minha integração não está funcionando

Opção 1 – Atualize sua automação

Se sua integração não estiver funcionando, tente recriar a integração com uma nova conexão. Para fazer isso, clique no botão da integração localizado no canto superior direito da tela. Quando estiver no centro, selecione "integração de quadro", conforme exibido abaixo: 

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Depois, clique no ícone de tomada ao lado de uma de suas integrações com o Outlook. 

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Então, você pode selecionar "usar outra conta". Isso deve resolver o problema!

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Nota:  esta etapa é muito importante, você precisa escolher "usar outra conta", pois esta ação atualizará a conexão. Observe que você pode usar as mesmas credenciais de login ao escolher esta opção, então não se preocupe :)  

 

Opção 2 –  Cancelar a sincronização da integração

 

Nota: esta opção será útil apenas se alguém tiver alterado algo nas configurações de autorização do Outlook.  Se for esse o caso, você pode cancelar a sincronização da integração seguindo as etapas abaixo.

 

  • Vá para account.microsoft.com/account e entre na sua conta.
  • Clique na aba Privacidade na parte superior da página. Pode ser necessário verificar sua identidade por meio de um código por e-mail.
  • Role para baixo até a seção Outras configurações de privacidade.
  • Vá para Aplicativos e serviços > Aplicativos e serviços que podem acessar seus dados.
  • Revise a lista de aplicativos e estabeleça qual você deseja revogar.
  • Clique em Editar abaixo do nome do aplicativo correspondente.
  • Selecione Remover essas permissões.

    Volte para o seu quadro e clique no botão da integração localizado no canto superior direito da tela. Quando estiver na central, selecione "integração de quadro", conforme exibido abaixo: 

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    Depois, clique no ícone de tomada ao lado de uma de suas integrações com o Gmail. 

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    A seguir, clique em "Usar outra conta", conforme exibido abaixo: 

    mceclip0.png

      

    Nota:  esta etapa é muito importante, você precisa escolher "usar outra conta", pois esta ação atualizará a conexão. Observe que você pode usar as mesmas credenciais de login ao escolher esta opção, então não se preocupe :)  

       

Opção 3 - Integração está criando vários elementos

Sua integração está criando vários elementos e você não tem certeza do motivo? Ao mover manualmente um e-mail para uma pasta diferente do Outlook, a integração é acionada. Isso faz com que a integração crie vários elementos. A solução é criar uma regra no Outlook para mover automaticamente o e-mail, ao invés de movê-lo manualmente.

 

Opção 4 -  Fale conosco :)

Se nenhuma das opções abaixo funcionar, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em support@monday.com. Avise que você já tentou as duas opções. Será um prazer ajudar! :)

 

Por que minha integração com o Outlook foi desativada?

Sua integração com o Outlook será desativada nos seguintes casos:

 

1. Usando uma conta Privada

Nossa integração com o Outlook só pode ser criada usando uma conta comercial, e não uma conta privada. Se, por algum motivo, você conseguiu se conectar a uma conta privada, receberá a seguinte notificação: 

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Seguida pela seguinte mensagem de erro na aba de integração: 

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Para reativar a integração, recrie-a usando sua conta de trabalho. 

 

2. Sua conta comercial não possui uma caixa de entrada online do Exchange

Se sua conta comercial não tiver uma caixa de entrada online do Exchange, você não poderá fazer login em  https://outlook.office365.com/mail/inbox . Se você tem uma conta paga na empresa que não possui o on-line exchange, a mensagem a seguir será exibida: 

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Para saber mais sobre esse cenário, consulte este link. Você receberá a notificação a seguir na monday.com:

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Seguida pela seguinte mensagem de erro na aba de integração: 

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3. Um administrador configurou a autenticação de dois fatores (2FA)

Quando um administrador instala a 2FA depois de já ter configurado uma conexão, sua integração será desativada porque a conexão não está mais autorizada. Para corrigir esse problema, configure a integração do Outlook novamente a fim de criar uma nova conexão.

 

4. A conexão da monday.com foi cancelada no Outlook

Você ou um administrador podem cancelar a habilidade da monday.com de interagir com a sua conta do Outlook. Isso é feito no Outlook. Se você fez isso por engano, basta configurar uma nova integração usando as credenciais da sua conta. Se um administrador da sua conta do Outlook tiver feito essa alteração, entre em contato com esse administrador ou com seu departamento de TI.

 

5. A conexão expirou

A última possibilidade é que sua conexão tenha sido inadvertidamente interrompida. Isso pode acontecer quando sua conexão expirar. A solução é reconectar-se ao Outlook, passando pelas etapas para configurar uma nova integração e conectar suas contas.

 

Nota: se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, informe-nos pelo e-mail support@monday.com. Certifique-se de enviar uma captura de tela da mensagem de erro exibida na monday.com e em https://outlook.office365.com/mail/inbox.

 

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail support@monday.com e nossa incrível equipe de suporte ficará feliz em ajudar!