A Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem que permite enviar mensagens de texto e de telefone programadas, além de executar outras funções de comunicação. Agora, com nossa nova integração, você pode entrar em contato com os seus clientes, funcionários, freelancers e gerentes por meio de chamadas telefônicas e SMS.
Como adicionar a integração com a Twilio
Para adicionar uma integração, vá para o quadro no qual você deseja criá-la e clique no botão Integrar no canto superior direito da tela. Quando você estiver na página de automações do quadro, clique na aba Criar e procure o banner de integração da Twilio ou pesquise-o na barra de pesquisa:
Depois de clicar no banner da Twilio, você verá todos os templates de integração disponíveis. Escolha o que você deseja usar.
Em seguida, você terá que conectar sua conta Twilio. Você também poderá criar uma nova conta, se ainda não tiver uma:
Além disso, pode não ser possível mandar um SMS como parte de uma automação para um celular fora dos EUA. Se você precisar fazer isso, entre em contato com o suporte da Twilio para obter ajuda no ajuste da configuração de permissões geográficas.
Como configurar uma conta Twilio
Para cadastrar uma nova conta na Twilio, você pode tanto se inscrever no Twillio.com, como clicar em Criar nova conta na parte inferior da página de conexão da Twilio ao configurar um template.
Para fazer a conexão, você precisará do seguinte: SID da sua conta na Twilio, Token de Autenticação e o número de telefone atribuído na plataforma.
Como obter seu número telefônico Twilio
Para obter um número telefônico, entre em sua conta Twilio e navegue até a aba Desenvolver no painel da esquerda. Lá você verá a tela a seguir, com instruções para obter o número telefônico:
Clique em Obter número telefônico para gerar o número que você vai usar.
Como obter o SID da conta e o Token de autorização
Para encontrar o SID da conta, role até a parte inferior da mesma página para ver a seção de Informações da conta e para encontrar o SID da conta e o Token de autorização:
Usando a integração
Para entender como essa integração funciona, vamos explorar um exemplo fácil: quando um elemento for criado, enviar um SMS para alguém.
Primeiro, selecione o número Twilio do qual você deseja enviar o SMS.
Em seguida, preencha as informações relevantes para o template de integração. Quando clicar em SMS, você verá uma caixa pop-up onde poderá inserir o texto da SMS que deseja enviar:
Por fim, selecione quem receberá o SMS. Você pode selecionar outros membros da equipe ou usar os números na coluna de telefone.
Como fazer uma chamada telefônica com a Twilio
A integração da Twilio é compatível com chamadas telefônicas. Digamos que você queira configurar uma chamada para alguém depois de alterar uma coluna de status para uma etiqueta específica.
Similar aos passos na seção anterior sobre a inclusão da Twilio ao seu fluxo de trabalho, vamos adicionar um template de integração para uma alteração de coluna.
Selecione a coluna de status que deseja usar. Em seguida, selecione a etiqueta que iniciará a chamada:
Você pode selecionar outros membros da equipe ou adicionar uma coluna de telefone:
Quando clicar em diga você verá uma caixa pop-up onde poderá inserir o texto para a mensagem telefônica automatizada. A mensagem pode incluir o nome do elemento, nome do quadro e muito mais.
Você também pode selecionar a voz, idioma e sotaque da mensagem automática:
Agora você pode enviar mensagens de voz a partir da monday.com por meio da Twilio.
Preços de chamadas telefônicas
Ao usar a integração da Twilio para ligar a alguém, a chamada é efetuada com as tarifas pré-pagas de "CHAMADA LOCAL" da Twilio. Na ligação para números fora dos EUA, os preços dependerão do país no qual o número destinatário se localiza. Você pode selecionar o país destinatário para ver a tarifa designada na seção de preços "SAÍDA" na página de preços de voz da Twilio.
Mais ajuda
Se precisar de ajuda para criar integrações personalizadas, você pode trabalhar com parceiros certificados da monday.com por meio do go-to-partners, nosso marketplace de parceiros. Os parceiros oferecem serviços pagos para criar, configurar e planejar integrações, ajudando você aproveitar ao máximo a monday.com.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe por aqui. Estamos disponíveis 24 horas e prontos para ajudar!