Ninguém é perfeito — nem nós! Apesar de nos esforçarmos para deixar a monday.com a mais "redonda" possível, às vezes encontramos erros. Um erro significa que algo não está funcionando adequadamente.
Antes de comunicar um erro, recomendamos tentar as etapas abaixo:
Etapa 1
Verifique seu navegador e certifique-se de estar usando a versão mais recente.
A monday.com funciona melhor com as últimas versões de cada navegador. Para melhor uso, recomendamos o Google Chrome.
Etapa 2
Experimente atualizar a página.
Às vezes, uma simples atualização resolve o problema :)
Etapa 3
Experimente usar um navegador diferente do que está usando atualmente.
Se um navegador diferente não ajudar, recomendamos limpar o cache e cookies e desativar todas as extensões do seu navegador atual.
Etapa 4
Entre em contato conosco :)
Nenhuma das opções acima funcionou? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Envie-nos uma mensagem em: support@monday.com — estamos aqui 24 horas, 7 dias por semana, e responderemos o mais rápido possível. O e-mail ideal para comunicar seu problema deve incluir as seguintes informações:
- Qual a versão da monday.com você está usando? (celular, desktop, Web)
- Caso esteja usando a Web, de qual navegador está acessando?
- Descrição do erro
- O erro ocorre com outros membros da equipe?
- Capturas de tela! Elas são muito úteis.
Se você tiver qualquer dúvida, contate nossa equipe usando o nosso formulário de contato. Estamos disponíveis 24 horas e prontos para ajudar!
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