Caso sua conta tenha sofrido upgrade e você não sabe o motivo, apresentaremos algumas das razões e o que você pode fazer para alterá-la de volta, se assim desejar. 

 

Na maioria dos casos, o motivo do upgrade na conta é que mais membros foram adicionados à sua conta da monday.com por você ou por outros membros da equipe. Isso excedeu o plano de pagamento original. Você deve receber um e-mail de aviso 7 dias antes do upgrade, assim como um e-mail diário informando que haverá uma cobrança no cartão fornecido.

Para voltar ao seu plano original, siga essas etapas:

 

 

Primeiro, desative usuários ou convidados. Este artigo explica como fazer isso.

 

 

Em seguida, faça o downgrade da sua conta para o plano original. Clique aqui para saber como fazer isso. 

 

 

Entre em contato com nossa equipe de suporte aqui para obter um reembolso.

Você ou alguém em sua conta pode ter acidentalmente clicado no botão "Upgrade". Não se preocupe, podemos reverter essa ação. Basta entrar em contato conosco aqui. Será um prazer ajudar!