Cancelar um teste grátis na monday.com é simples. Este guia explica como encerrar um teste, o que muda após a finalização e como funciona o faturamento. Caso sua conta já tenha um produto pago e você comece o teste de outro produto, pule para Como cancelar um teste grátis quando sua conta tem vários produtos.

Como cancelar um teste grátis de um único produto

Nota: somente admins podem cancelar contas. Para cancelar sua conta, use a versão web da monday.com. 

Clique na sua foto de perfil e selecione Administração a partir do menu:

Selecione Faturamento no menu à esquerda e clique em Encerrar minha conta no canto inferior direito.

Nota: encerrar sua conta significa que sua equipe não poderá acessar seus quadros ou qualquer trabalho em andamento. 

Para continuar, escolha a opção Encerrar conta.

É isso! Sua conta está oficialmente encerrada.

O que acontece com meus dados se eu cancelar a conta?

Após cancelar seu teste, você poderá decidir se deseja manter os dados da sua conta para acessá-los posteriormente ou excluí-los. Para excluir seus dados, selecione Excluir os dados da minha conta.

Em seguida, selecione Excluir permanentemente os dados da conta na próxima tela.

Atualmente, nossa política é manter todos os dados disponíveis por padrão, para que fiquem disponíveis caso você decida acessá-los posteriormente. Entretanto, não podemos garantir que manteremos essa prática por tempo indefinido. Reservamo-nos o direito de excluir os dados de uma conta inativa a qualquer momento. 

Nota: depois que uma conta é totalmente excluída, não é possível reverter a ação. Se você quiser um backup do seu trabalho, recomendamos que exporte seus quadros para o Excel antes de cancelar.

Como cancelar um teste grátis quando sua conta tem vários produtos

Se você já tiver um plano pago de um produto da monday.com e começar um teste de um produto adicional, a opção Excluir produto ficará indisponível, e você não poderá cancelar o teste e removê-lo manualmente. O teste será finalizado automaticamente na data de término programada, o acesso será interrompido, e você não será cobrado por esse produto adicional. Seu plano pago existente permanecerá ativo conforme normalmente. 

Após o término do teste, você poderá remover o produto adicional da sua conta, caso não seja mais necessário.

Como cancelo a assinatura de e-mails?

Se um e-mail chegar à sua caixa de entrada, clique no botão Cancelar inscrição na parte inferior da mensagem. Esta ação deve impedir o recebimento futuro de e-mails da monday.com. 

Tudo de bom!

Lamentamos saber que você não permanecerá com a monday.com, e adoraríamos saber se há algo que possamos fazer para aprimorar nossos serviços e possivelmente continuar trabalhando com você. Entre em contato com nossa equipe de suporte em caso de feedback. Esperamos que você volte um dia!