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Recurso
Somente membros do monday CRM
Disponível nos planos Profissional e Ultimate
Visão geral
O envio de e-mails em massa é um recurso do Emails & Activities. O envio de e-mails em massa é uma ferramenta ideal para equipes de vendas enviarem mensagens para vários destinatários simultaneamente.
Algumas ótimas formas de usar esse recurso:
- Envio de introduções e materiais para vários leads
- Acompanhamento com vários clientes ao mesmo tempo
- E-mails em massa em pequena escala com uso de HTML
Como funciona
Confira abaixo os detalhes mais importantes:
- Você pode usá-lo em qualquer quadro com uma coluna de e-mail no monday CRM.
- É possível enviar um e-mail em massa que resulte em várias conversas individuais, uma para cada destinatário. O e-mail não indicará a existência de vários destinatários.
- Você pode mandar um e-mail em massa de qualquer endereço de e-mail que tenha sido adicionado nas configurações do Emails & Activities. Para saber como conectar um novo endereço de e-mail, consulte o artigo "Emails & Activities na monday.com" .
Como criar um e-mail em massa
1. Em qualquer quadro com uma coluna de e-mail no seu monday CRM, use a coluna mais à esquerda para marcar a caixa de cada contato que deseja adicionar como destinatário.
2. Na parte inferior da janela, você visualizará uma barra com várias opções. Selecione E-mail em massa:
3. Confira se o endereço de e-mail no canto superior direito é o endereço de e-mail do qual você deseja mandar seu e-mail em massa. Se o endereço de e-mail não estiver correto, use a seta do menu suspenso para trocar para o certo.
4. Escreva seu e-mail ou use um template.
Ao criar um e-mail, você tem a opção de usar campos dinâmicos. Isso significa que é possível extrair texto de qualquer coluna do seu quadro. Para cada e-mail enviado, o texto será preenchido no e-mail a partir da coluna coordenada relevante. Essa é uma ótima opção para quem quer personalizar um e-mail em massa.
Para adicionar campos dinâmicos, abra o menu {}Colunas no seu e-mail e selecione a coluna a partir da qual deseja preencher dados automaticamente em seu e-mail:
Você também pode adicionar campos dinâmicos ao campo de assunto do e-mail, clicando no símbolo {} à direita do campo de assunto:
5. Quando seu e-mail estiver pronto, é hora de enviá-lo para o mundo. Clique em Enviar! Assim que seu e-mail for enviado, você receberá uma notificação confirmando o envio bem-sucedido aos destinatários.
Se houver algum problema, você também receberá uma notificação informando que seu e-mail não foi enviado. Nesse caso, você pode ter atingido o limite diário do seu host de e-mail. Saiba mais sobre as limitações do Gmail em nosso artigo Limitações da integração com o Gmail.
Enviar um e-mail de teste
Você pode testar um e-mail antes de enviá-lo. Essa é uma ótima opção se você está usando campos dinâmicos em seus e-mails, como aqueles em destaque na imagem abaixo:
Para enviar um e-mail de teste, clique na seta para baixo à direita do botão Enviar. Um menu será aberto. Selecione Enviar e-mail de teste do menu:
Você pode escolher o endereço de e-mail ao qual enviar o e-mail de teste. Por padrão, o endereço de e-mail a partir do qual você está enviando o e-mail em massa será relacionado. Porém, você pode digitar qualquer endereço de e-mail:
Para conferir o e-mail e ver como ele ficará após o envio, consulte a caixa de entrada do endereço de e-mail relacionado. O e-mail aparecerá como se fosse endereçado ao primeiro usuário na sua lista de e-mails em massa.
Você pode retornar ao monday CRM e editar ou enviar o e-mail quando estiver pronto.
Acompanhe sua correspondência
Você pode acompanhar o progresso das suas mensagens usando o recurso de rastreamento de e-mails em massa. Para saber mais sobre como ele funciona, consulte o artigo "Rastreamento de e-mails em massa".
Agendar e-mails
Após criar seu e-mail em massa, você pode optar por agendá-lo para envio futuro.
1. Para fazê-lo, clique na seta para baixo à direita do botão "Enviar". Selecione Agendar e-mail para configurá-lo:
2. Na janela a seguir, você pode escolher o dia e o horário do seu e-mail agendado. Clique em Agendar e-mail para concluir a configuração:
3. Após agendar o e-mail, você visualizará uma notificação pop-up de confirmação. Clique em Ver e-mail agendado para ir para a página de Acompanhamento de e-mail em massa:
Edite seu layout de e-mail em HTML
Você pode usar HTML para formatar o layout dos seus e-mails. Para aplicar HTML ao seu e-mail, siga estas etapas:
1. Abra o criador de e-mails e localize o botão Layout de e-mail em HTML:
2. Escreva ou cole sua HTML no campo de texto. Em seguida, visualize seu layout à direita do editor. Você pode ver como o e-mail será exibido aos destinatários tanto no desktop quanto em dispositivos móveis:
3. Clique em Salvar para aplicar a HTML ao seu e-mail. Clique em Enviar, e informaremos quando seu disparo de e-mail for efetuado!
Capacidades adicionais
Privacidade
Você pode usar esse recurso com um e-mail compartilhado. Os padrões de privacidade do app se aplicam.
Templates
Os templates podem ser usados durante o envio de e-mails em massa. Templates criados para e-mails em massa não ficam disponíveis para uso no Emails & Activities. Da mesma forma, templates criados no app Emails & Activities não podem ser acessados durante a criação de um e-mail em massa.
Quando você compartilhar um template de e-mail, todos os admins do monday CRM poderão acessar e editá-lo.
Limites
Limites atuais
Veja a seguir as limitações atuais desse recurso:
- Você pode enviar no máximo 500 e-mails por vez
- Você pode enviar no máximo 2.000 e-mails por dia
- Seu host de e-mail (ex.: Gmail ou Outlook) pode impor limitações adicionais
Quando você envia e-mails a partir da monday.com usando o Emails & Activities, esses e-mails são enviados em seu nome através da sua conta do Gmail ou Outlook utilizando as APIs oficiais do Google ou da Microsoft.
Por conta disso, o envio de e-mails está sujeito aos limites impostos pelo Gmail ou Outlook, e não pela monday.com.
O que acontece em segundo plano
Provedores de e-mail como Google e Microsoft aplicam limites de taxa de API por usuário para proteger seus sistemas. Esses limites controlam quantas ações podem ser realizadas em uma caixa de entrada em um curto período de tempo, e não apenas quantos e-mails são enviados.
Essas ações incluem:
- Envio de e-mails a partir da monday.com
- Recebimento e sincronização de e-mails na monday.com
- Execução de automações ou sequências de e-mails
- Outras atividades em segundo plano na caixa de entrada associadas à mesma conta de e-mail
No caso de muitas ações ocorrerem simultaneamente, o provedor de e-mail poderá bloquear temporariamente solicitações adicionais. Quando isso acontece, você pode ver uma mensagem indicando que o envio está limitado ou indisponível.
Por que isso pode afetar um usuário, mas não outros
Cada caixa de entrada tem seu próprio padrão de uso. Duas pessoas na mesma conta podem experimentar limites diferentes dependendo do seguinte:
- Quantos e-mails elas enviam e recebem
- Se estão usando automações ou sequências
- Atividade geral da caixa de entrada durante esse período
Por isso, até mesmo volumes de envio relativamente pequenos podem às vezes acionar um limite temporário.
O que você pode fazer
Esses limites são impostos pelo Gmail ou Outlook e não podem ser ignorados pela monday.com. Quando eles ocorrem:
- O envio geralmente é retomado automaticamente após algum tempo
- Reduzir atividades simultâneas na mesma caixa de entrada pode ajudar
- Para um volume maior de e-mails, o monday campaigns pode ser mais adequado, pois envia e-mails através de um serviço de e-mail exclusivo, e não pelo Gmail ou Outlook.
Resolução de problemas e FAQs
Qual é a diferença entre o envio de e-mails em massa e o monday campaigns?
O envio de e-mails em massa é um recurso do monday CRM. Ele é ideal para equipe de vendas que precisam enviar o mesmo e-mail para vários destinatários simultaneamente.
Por outro lado, o monday campaigns é um produto da monday.com desenvolvido especificamente para campanhas de e-mail. Ele é ideal para equipes de marketing. Permite enviar milhares de e-mails simultâneos e inclui recursos avançados de marketing, tornando-se uma opção mais adequada para campanhas de e-mail em grande escala.
Selecionei elementos para enviar um e-mail em massa, mas o botão "E-mail em massa" não está aparecendo. Onde ele está?
E-mails podem ser armazenados no seu quadro em colunas de texto e colunas de e-mail. Porém, apenas colunas de e-mail podem ser usadas com o envio de e-mails em massa. Se você selecionou elementos, mas tem e-mails armazenados apenas em uma coluna de texto no seu quadro, a opção de e-mail em massa não será exibida. Verifique se a coluna que está armazenando seus e-mails é uma coluna de e-mail consultando o menu da coluna.
Tenho várias colunas de e-mail, mas os e-mails incorretos estão aparecendo como opções para meu e-mail em massa. O que faço?
Se você tiver mais de uma coluna de e-mail no seu quadro, apenas a primeira coluna (a coluna mais próxima do nome do elemento no lado esquerdo do quadro) será listada como destinatária.
Meu e-mail em massa está parado no status "Enviando". O que faço?
O status "Enviando" pode permanecer por até 24 horas. Isso não indica necessariamente que há um problema. Se o prazo exceder 24 horas, contate nossa equipe de suporte.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe por aqui. Estamos disponíveis 24 horas e prontos para ajudar!