Zendesk is een ticketplatform dat je helpt om relaties met klanten te verbeteren en hen een naadloze ervaring met ticketing en persoonlijke chat te bieden. Met onze Zendesk integratie kun je jouw supportteam verbinden met je product-, engineering en sales teams en belangrijke verzoeken van gebruikers stroomlijnen met je totale bedrijf. 🎉
Hoe voeg je het toe aan je workflow?
Stap 1
Stap 2
Als je op de Zendesk integratiebanner klikt, zie je alle recepten die we aanbieden voor integratie tussen beide platforms. We hebben ons erop gericht op van monday.com een hub voor alle verschillende soorten tickets te maken (dat kan productfeedback/verkoop/bugs/leads zijn) en ook de mogelijkheid aan te bieden om via een Zendesk ticket antwoorden te genereren uit monday.com zelf.
Stap 3
Als je op een van de recepten in de Zendesk integratiebanner klikt, wordt je gevraagd om je Zendesk subdomein accountnaam in te voeren :
Als je het subdomein van je account niet weet, kun je dat vinden op het admin gedeelte van Zendesk bij "instellingen"- "account" :
Gebruiksvoorbeeld
Laten we, om beter te begrijpen hoe deze integratie werkt, een eenvoudig voorbeeld nader bekijken: wanneer een ticket wordt ingediend, wordt er een item aangemaakt in deze groep.
1. Kies je parameter
Bijvoorbeeld, we willen dat de parameter elk "onderwerp of body" van een ticket is inclusief de waarde "client nr. 1".
2. Kies je kies
Bijvoorbeeld, onze actie hier is het maken van een nieuw item in de groep "nieuwe cliënten".
3. Wijs je gegevens toe
Bij het instellen van je integratie kan je selecteren welke gegevens aan iedere kolom worden toegewezen:
Zendesk integratie kolom
Wanneer je selecteert welke gegevens in elke kolom worden toegewezen, wordt de integratiekolom automatisch toegevoegd met de tip die het kolomdoel uitlegt, zodat de verbinding tussen de parameters in beide apps wordt behouden.
Ondersteunde Zendesk velden
- Aangemaakt op
- Bijgewerkt op
- deadline
- Tekst
- tekstgedeelte
- tagger
- toegewezene_ID
- Onderwerp
- Omschrijving
- Status
- tickettype
- groep_ID
- geheel getal
- prioriteit
- Checkbox
- Dropdown
- Tag
Meer hulp
Wanneer je hulp nodig hebt bij het bouwen van je eigen integraties bieden we de mogelijkheid tot betaalde assistentie via ons netwerk van gecertificeerde monday.com partners. Wanneer je hier interesse in hebt kan je dit formulier invullen, waarna we zo snel mogelijk contact met je opnemen!
Mocht je vragen hebben, neem dan hier contact op met ons team. We zijn 24/7 beschikbaar en helpen je graag.
Opmerkingen