これまで当社のサポートチームにお問い合わせをしたことがありますか?過去に送信したチケットを簡単な方法で閲覧したいですか?お任せください!送信済みのサポートチケットを全て一元管理する、まったく新しい機能がリリースされました。これにより、いつでも必要な時に確認することができます。
過去の当社との会話を見つけるために、受信トレイを検索する日々はもう終わりです。以下の記事では、仕組みについて説明しています。🙌
アクセス方法
過去のサポートチケットを見つけるには、画面右上隅にあるクエスチョンマークのアイコンをクリックし、ヘルプセンターを開きます。
ヘルプセンターが開いたら(monday.com 内からのアクセス)、以下の GIF で示されているように、青い「お問い合わせ」ボタン > 「サポート履歴を閲覧」の順でクリックします。
こちらから、メールアドレスが複数のアカウントに登録されているかどうかによって、2つの方法のいずれかで、オープンチケットセンターにリダイレクトされます:
- メールアドレス が複数のアカウントで使用されている場合、オープンチケットを閲覧するリンクがメールアドレスに送信され、そのリンクからオープンチケットセンターにアクセスすることができます。
-
メールアドレスが ひとつのアカウントのみに使用されている場合、オープンチケットセンターに直接リダイレクトされます(メールアドレスで受信することなく)
表示されるチケットを絞り込む
チケットセンターを開いたら、複数の異なる方法で表示したいリクエストを絞り込むことができます。まず、自分のリクエストだけを表示するか、下記のように「自分が CC されたリクエスト」ボタンをクリックすることで自分が CC された他のリクエストだけを表示するかを選択できます:
また、検索バーを使用して、リクエスト件名内の特定のキーワードを検索したり、「ステータス」ドロップダウンをクリックして、「オープン」、「回答待ち」、「解決済み」の特定のリクエストを表示したりすることもできます!
新しいリクエストを送信する
最後に、当社のチームにお問い合わせしたい場合は、このページから直接新規リクエストを送信することもできます。「新規リクエストを送信」をクリックし、必要事項を記入して送信してください。🙌
ご不明な点がございましたら、こちらから担当チームにお問い合わせください。24時間年中無休でお答え致します。
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