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ガイド

monday.com で問題が発生しましたか？不測の事態に直面すると、どうしても苛立ちますよね。このまま読み進めて、必要なサポートを確認してください。

例えば：

デスクトップアプリの monday.com で問題が発生している場合は、こちらの記事をご覧ください。
統合または自動化で問題が発生している場合は、当社のお問い合わせフォームにご記入ください。
ウェブブラウザの使用中に、ボードまたはアイテムが読み込まれない場合は、このまま読み進めてください。当社のサポートチームが、試していただける簡単な手順をいくつかご用意しています。
ウェブブラウザの使用中に、それ以外の問題が発生した場合は、こちらの記事をご覧ください。

ステップ1：インコグニートモードで試す

インコグニートウィンドウで問題を再現してみます。

どうしてなのか疑問に思いますよね？では説明致しましょう！インコグニートウィンドウを使用すると、プライベートにブラウジングできます。デバイスを使用している他のユーザーには、あなたが実行しているアクティビティは見えません。インコグニートブラウザは、通常のブラウザアクティビティとは独立した一時的なセッションを作成し、このユニークなセッションに関連するすべてのクッキーを削除することで、この機能を実現します。インコグニートセッションは、通常のクッキーやキャッシュなどによる影響を 受けません 。つまり、インコグニートウィンドウを使用することで、monday.com に問題を引き起こしている要因がローカルクッキーにあるかどうかを確認できるのです。また、ブラウザの拡張機能やキャッシュの問題が原因で問題が発生しているかどうかを確認するにも最適な方法です。

以下は、よく使用されるブラウザでインコグニートブラウザタブを開く簡単な手順です。

Google Chrome

インコグニートウィンドウを開く最も簡単な方法は、キーボードショートカットの組み合わせを使用することです。まずは Chrome のウィンドウを開きます。Windows では、Ctrl-Shift-Nを使用します。Mac では、Command-Shift-Nを使用します。

Mozilla Firefox

Firefox のインコグニートモードは、プライベートブラウジングと呼ばれます。キーボードショートカットを使用して、プライベートブラウジングを開くことができます。まずは、Firefox ウィンドウを開いていることを確認してください。Windows では、 Ctrl-Shift-P を使用します。Mac では、Command-Shift-P を使用します。

Microsoft Edge

Edge のインコグニートモードは、インプライベートと呼ばれます。キーボードショートカットを使用して、インプライベートタブを開くことができます。まずは、Edge ウィンドウを開いていることを確認してください。Windows では、Ctrl-Shift-Nの組み合わせを使用します。Mac では、 Command-Shift-Nを使用します。

ショートカットが機能しない場合は、もっとスロー（しかしより視覚的）な方法でプライベートブラウザを開くことができます。コンピューターワードの指示をご覧ください。

インコグニートウィンドウを使用してみて問題が解決した場合は、キャッシュまたは拡張機能を削除してください。問題が解決しない場合は、ステップ2に進みます。