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アカウントをキャンセルおよび削除する方法

 

アカウントを閉じる方法は、この記事をお読みください。

 

注意事項

アカウントを閉鎖できるのは管理者だけです。管理者でない場合は、管理者に連絡してサポートしてもらってください。管理者が不在の場合は、こちらから当社のチームにお問い合わせください  

有償ご契約中はいつでもアカウントをキャンセルできます。

トライアルユーザーは、操作は不要です!トライアル終了までアカウントのご利用を継続していただけます。その後、アップグレードしない限り、アカウントは解約されます。

早めのトライアル終了をご希望の場合は、課金対象ユーザーに関する以下のステップに従ってください。 

無料トライアルにご登録いただいた際に、当社はユーザーのいかなるクレジットカード情報も取得していません。

 

アカウントをキャンセルする方法

注:アカウントをキャンセルするには、ウェブ版のmonday.comをご使用ください。管理者のみがアカウントをキャンセルできます。

 

プロフィール写真をクリックして、メニューの「管理者」をクリックしてます。

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左のメニューから「請求」を選択します。画面の右下隅にある「アカウントをキャンセル」をクリックします。 

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キャンセルの理由を選択するように求めるメッセージが表示されます。続行するには、理由を選択してください。詳細情報をご提供いただけますが、キャンセルを続行するために必ずしも詳細をご提供いただく必要はありません。

理由を選択したら、「プランをキャンセル」をクリックします。

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アカウントデータにアクセスできなくなることを知らせる画面が表示されます。続行する場合は、「アカウントを閉じる」をクリックします。

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フォローを解除しています

プランをキャンセルした後、現在のプランの終了日を通知する最後の画面が表示されます。キャンセルする場合は、「プラン更新をキャンセルする」をクリックします。

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注:返金の申請があると、アカウントは直ちに解約され、アクセスできなくなります。

 

データを削除しています

登録をキャンセルすると、後からアクセスできるようにアカウントのデータを保持するか、削除するかを選択できる状態になります。

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現在、当社のポリシーでは、後でアクセスを希望された場合にご利用いただけるように、デフォルトで全データを保持するように規定されています。しかし、当社はこの慣例を無期限に継続することは保証できず、無効なアカウントから随時データを削除する権利を留保するものとします。 

 

注:一度完全に削除されたアカウントは復元できない点にご注意ください。

 

返金ポリシー

当社の返金ポリシーでは、購入から30日以内にキャンセルされた年間プランまたは2年間プランに対して利用日数に応じた返金を適用しています。これは、返金の対象とならない[月額プラン]には適用されません。 

上記のように、返金の申請があると、アカウントは直ちに解約され、アクセスできなくなります。

返金の詳細については、この記事をご覧ください。

 

メールから登録を解除する

万が一、退会後にメールが届いた場合は、そのメールの一番下にある「退会」ボタンをクリックしてください。これにより、今後 monday.com  からのメールが受信されなくなります。

 

 

monday がお客様のお役に立つことができず、残念です。引き続きお客様のお力になれることが何かあれば、ぜひお知らせください。ご意見がございましたらご記入ください。今後も機会がございましたら、ぜひチェックしていただければ幸いです 😊。

 

 

ご不明な点がございましたら、こちらから担当チームにお問い合わせください。24時間年中無休でお答え致します。