こちらの記事では、アカウントのキャンセルまたは閉鎖を決定した場合の手順をご紹介します。

キャンセル処理は、アカウントで購入した製品数によって異なります：

• キャンセルしたいアカウントに製品がひとつだけある場合は、こちらのセクションをお読みください。
• 閉鎖したいアカウントに複数の製品がある場合は、こちらをご覧ください。

注意事項

• アカウントをキャンセルできるのは、管理者のみです。管理者以外の方は、アカウント管理者に連絡してサポートしてもらってください。管理者が不在の場合は、こちらから当社のチームにお問い合わせください。
• アカウントのキャンセルはウェブブラウザまたは iOS デバイスを通してのみ行うことができます。iOS モバイルアプリを使用してキャンセルするには画面下にある「その他」をタップして「管理者設定」に移動し、「アカウントを削除」を選択します。
• トライアルのユーザーは何もする必要はありません。アップグレードしない限り、トライアル終了後に自動的に無効化されます。トライアルを早めに切り上げたい？その場合は、こちらをご覧ください。念のためお知らせしますが、無料トライアルに申し込んだ際にクレジットカード情報は収集されていません。

 

製品をひとつだけ含むアカウントのキャンセル

まずはプロフィール画像をクリックして、メニューから「管理者」を選択します。

 

左側のメニューから「請求」を選択します。表示される「概要」セクションで製品を見つけ、その横にある三点リーダーメニューをクリックし、「製品をキャンセル」を選択します。

 

キャンセル理由を選択する画面が表示されます。選択して次に進みます。詳細をご記入いただけると幸いですが、キャンセルの手続きを進めるための必須事項ではありません。

理由を選択したら、「製品プランをキャンセル」をクリックします。

 

次の画面で、プランの終了日が表示されます。キャンセルを確定するには、「プランの更新をキャンセル」をクリックします。

 

プランの更新をキャンセルすると、プラン終了日までアカウントを使用し続けるか、またはページ下部にある「アカウントを閉じる」をクリックします：

 

 

最後の画面では、アカウントへのアクセスが失われることが通知されます。続行する場合は「アカウントを閉じる」をクリックします。

 

複数の製品を含むアカウントのキャンセル

 

プロフィール写真をクリックして、メニューの「管理者」をクリックしてます。

 

左側のメニューから「請求」を選択します。表示される「概要」セクションでリストにある最初の製品を見つけ、その横にある三点リーダーメニューをクリックし、「製品をキャンセル」を選択します：

 

キャンセル理由を選択する画面が表示されます。選択して次に進みます。詳細をご記入いただけると幸いですが、キャンセルの手続きを進めるための必須事項ではありません。

理由を選択したら、「製品プランをキャンセル」をクリックします。

 

次の画面で、プランの終了日が表示されます。キャンセルを確定するには、「プランの更新をキャンセル」をクリックします。

 

アカウント完全に閉じるには、関連する製品を全てキャンセルする必要があります。先に示したように、概要セクションで各製品ごとに横にある三点リーダーメニューをクリックして、「製品をキャンセル」を選択します： 

 

請求概要ページに赤い「プランがキャンセルされました」のバナーがすべて表示されるまで、各製品の残りのプロンプトに従ってください：

 

プランの更新をキャンセルすると、プラン終了日までアカウントを使用し続けるか、またはページ下部にある「アカウントを閉じる」をクリックして即座にクローズします：

 

 

最後の画面では、アカウントへのアクセスが失われることが通知されます。続行する場合は「アカウントを閉じる」をクリックします。

 

キャンセル後

アカウントを閉じると、アカウントは7日間の無料トライアルに移行されます。7日経つと、アカウントは無効となりチームはサインインできなくなります。

アカウントを閉じた後にデータを削除したい場合は、こちらの記事の「データの削除」のセクションをお読みください。

 

データを削除する

登録をキャンセルすると、後からアクセスできるようにアカウントのデータを保持するか、削除するかを選択できる状態になります。

現行の当社ポリシーでは、後からアクセスを希望された場合にご利用いただけるよう、デフォルトで全データを保持する旨が規定されています。しかし、当社ではこの運用を無期限に継続することは保証できず、無効なアカウントから随時データを削除する権利を留保するものとします。

 

返金ポリシー

当社の返金ポリシーでは、購入後30日以内にキャンセルされた年間プランの日割り返金を認めています。返金を希望される場合は、この期間内に書面にてお知らせください。返金要求がされた場合、返金要求と同時にアカウントは閉鎖されます。返金の詳細については、この記事をご覧ください。

 

メールから登録を解除する

万が一、退会後にメールが届いた場合は、そのメールの一番下にある「退会」ボタンをクリックしてください。これにより、今後 monday.com  からのメールが受信されなくなります。

 

 

monday がお客様のお役に立つことができず、残念です。引き続きお客様のお力になれることが何かあれば、ぜひお知らせください。ご意見がございましたらご記入ください。またのご利用をお待ちしています！😊

 

 

 

 

ご不明な点がございましたら、こちらから担当チームにお問い合わせください。24時間年中無休でお答え致します。