アカウントをキャンセルして削除する方法は?

当社サービスの利用をおやめになりたい旨のお申し出をいただき、とても残念です。よろしければ利用を継続していただけるよう、何かお力になれることがあればお教えください!😥

このままアカウントを削除される場合は、以下の説明をお読みください。

誰が自分のアカウントをキャンセルできますか?

アカウントの管理者のみが、アカウントを削除できます。アカウントをキャンセル、消去、無効化、停止または削除する場合は、アカウント管理者が以下のステップを実行する必要があります。

トライアルユーザーの皆さんは、何も操作していただく必要はありません!トライアル終了までアカウントのご利用を継続していただけます。期間終了後は、アカウントにアクセスできなくなります。トライアルの終了を早めることをご希望の場合は、課金対象ユーザーに関する以下のステップを実行してください。アカウントの削除または停止は、非アクティブ化、または無効化と同じ内容を指します。無料トライアルにご登録いただいた際に、お客様のいかなるクレジットカード情報も当社で取得していません。

課金対象ユーザーの皆さんは、ご登録期間中いつでもアカウントをキャンセルしていただけます(繰り返しになりますが、アカウントを削除できるのは管理者のみです)。

 

アカウントをキャンセルする

 注:アカウントをキャンセルするには、必ず Web バージョンの monday.com をお使いください。管理者のみがアカウントを削除できます。

 

ステップ1

ご自分のアバター(プロフィール写真)をクリックして、メニューから「管理者」を選択します。

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ステップ2

左側のメニューから「請求」を選択します。

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ステップ3

次に、以下のように右下にある「アカウントをキャンセル」をクリックします。

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ステップ4

アカウントのキャンセルについて確認を求めるメッセージが表示されます。このメッセージには、アカウントにアクセスできる最終日が記載されています。

 

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ステップ5

プラットフォーム改善に関する、2つのアンケート項目への回答をお願いする画面が表示されます。当社では常に改善に取り組んでおり、皆さんからいただいたフィードバックを非常に貴重なご意見として活用しています。

 

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回答の入力が完了したら、キャンセルをクリックするとすべて完了です。

 

 注:当社の返金ポリシーは、購入から30日以内にキャンセルされた年間プランまたは2年プランに対する返金が適用対象です。このポリシーは、月額プランには適用されません

 

 注:返金の申請があった場合、返金申請に基づいてあなたのアカウントは直ちに削除され、アクセスできなくなります。

 

キャンセルすると自分のデータはどうなりますか?

登録をキャンセルすると、後からアクセスできるようにデータを保持するか、削除するかを選択できる状態になります。現行の当社ポリシーでは、後からアクセスを希望された場合にご利用いただけるよう、デフォルトで全データを保持する旨が規定されています。しかし、当社ではこの運用を無期限に継続することは保証できず、無効なアカウントから随時データを削除する権利を留保するものとします。

 

 注:アカウントが完全に削除されると、復元はできない点にご注意ください。

 

メール登録を解除する方法は?

受信したメール内容にお心当たりがない場合は、そのメールの末尾にある「登録解除」ボタンをクリックしてください。これで当社からのメールは一切届かなくなります。

キャンセル手続きについて他にも質問がございましたら、カスタマーサポート support@monday.com までお問い合わせください。

またのご利用をお待ちしています!😊