あなたまたはチームの誰かが、アカウントに関連するメールを monday.com から受信していない場合、いくつかの理由が考えられます。左のナビゲーションを使って、現在発生している問題を見つけ、推奨されるソリューションを確認してください。 

 

サポートからのメールが来ない

ソリューション1：迷惑メールフォルダを確認する

迷惑メールフォルダにメールが受信されていないか確認してください。 

Outlook の迷惑メールフォルダに関する詳細はこちら。

Gmail をご利用の方は、こちらで迷惑メールフォルダの詳細を確認できます。

 

ソリューション2：monday.com をホワイトリストに登録する

ソリューション1で問題が解決しない場合は、組織の ITチームに連絡を取って、「*monday.com」をホワイトリストに載せてもらえるようリクエストしてください。ホワイトリストは、メールの受信者が送信者を知っており、信頼していることを確認するものです。これは基本的に、monday.comが 承認済み送信者リストに追加され、monday.com からの受信メールがブロックされたり、迷惑メールフォルダに移動されたりすることがなくなることを意味します。 

 

ソリューション3：Zendesk をホワイトリストに登録する

ソリューション1と2で問題が解決しない場合は、組織の ITチームに連絡を取って、Zendesk firewall と IP を「ホワイトリスト」に載せてもらえるようリクエストしてください。Zendesk は、当社がサポートメールの送信に使用しているクライアントです。詳細はこちらの Zendesk サポートに関する記事をお読みください。 

マイリクエストページは、すべてのサポートチケットを1つのビューに統合します。

画面右上隅にある「？」記号をクリックして「お問い合わせ」を選択することで、「マイリクエスト」にアクセスすることができます。次に、「サポート履歴を表示」をクリックします。お客様のメールアドレスに関連する monday.com アカウントが1つしかない場合は、自動的にウィンドウが開きます。メールアドレスに関連付けられた monday.com アカウントが複数ある場合は、送信されたチケットにリダイレクトされる確認メールが届きます。 

 

確認メールが来ない 

ソリューション1：迷惑メールフォルダを確認する

迷惑メールフォルダにメールが受信されていないか確認してください。 

Outlook の迷惑メールフォルダに関する詳細はこちら。

Gmail をご利用の方は、こちらで迷惑メールフォルダの詳細を確認できます。

 

ソリューション2：monday.com の通知がブロックされている可能性があります

notifications@monday.com  がメールクライアントを通してホワイトリストに登録されていることを確認してください。

Outlook でメールアドレスをホワイトリストに登録する方法については、こちらの記事をご覧ください。

Gmail でメールアドレスをホワイトリストに登録する方法については、こちらの記事をご覧ください。

 

チームメンバーが招待を受け取っていない

ソリューション1：チームメンバーは無効化されている可能性があります 

チームメンバーはすでにアカウントに招待され、無効化されている可能性があります。その場合は、メールアドレスを再度有効にする必要があります。

管理者は「ユーザー」セクションに移動して、彼らのステータスを確認することができます。「フィルター」をクリックして「非アクティブ」でフィルターをかけます。そこから、チームメンバーのメールアドレスがすでにシステムに登録されているかどうかを確認できます。こちらから、彼らのプロフィールを再有効化することができます。有効にすると、アカウントにログイン、アクセスができるようになります。

 

ソリューション2：迷惑メールフォルダを確認する

迷惑メールフォルダにメールが受信されていないか確認してください。 

Outlook の迷惑メールフォルダに関する詳細はこちら。

Gmail をご利用の方は、こちらで迷惑メールフォルダの詳細を確認できます。

 

ソリューション3：monday.com の通知がブロックされている可能性があります

notifications@monday.com  がメールクライアントを通してホワイトリストに登録されていることを確認してください。

Outlook でメールアドレスをホワイトリストに登録する方法については、こちらの記事をご覧ください。

Gmail でメールアドレスをホワイトリストに登録する方法については、こちらの記事をご覧ください。

 

パスワード回復のメールが来ない

ソリューション1：迷惑メールフォルダを確認する

迷惑メールフォルダにメールが受信されていないか確認してください。 

Outlook の迷惑メールフォルダに関する詳細はこちら。

Gmail をご利用の方は、こちらで迷惑メールフォルダの詳細を確認できます。

 

ソリューション2：monday.com  の通知がブロックされている可能性があります 

notifications@monday.com  がメールクライアントを通してホワイトリストに登録されていることを確認してください。

Outlook でメールアドレスをホワイトリストに登録する方法については、こちらの記事をご覧ください。

Gmail でメールアドレスをホワイトリストに登録する方法については、こちらの記事をご覧ください。

 

通知メールが来ない

ソリューション1：通知設定を確認してください

通知設定があなたの希望に沿っているか確認してください。メール通知を管理するには、プロフィール画像をクリックして「マイプロフィール」を選択します：

「通知」タブをクリックします：

下にスクロールしてお好みのものにチェックを入れます：

メール通知のカスタマイズに関する詳細はこちらの記事を確認してください。

 

ソリューション2：迷惑メールフォルダを確認する

迷惑メールフォルダにメールが受信されていないか確認してください。 

Outlook の迷惑メールフォルダに関する詳細はこちら。

Gmail をご利用の方は、こちらで迷惑メールフォルダの詳細を確認できます。

 

ソリューション3：monday.com の通知がブロックされている可能性があります

notifications@monday.com  がメールクライアントを通してホワイトリストに登録されていることを確認してください。

Outlook でメールアドレスをホワイトリストに登録する方法については、こちらの記事をご覧ください。

Gmail でメールアドレスをホワイトリストに登録する方法については、こちらの記事をご覧ください。

 

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