Twilio はクラウドコミュニケーションプラットフォームで、電話やテキストメッセージの送信やその他のコミュニケーション機能をプログラムで実行することができます。この新しい統合を使うことで、通話や SMS を通して顧客、従業員、フリーランサー、マネージャーと繋がることができます。

Twilio 統合の追加

統合を追加するには、統合を作成したいボードに移動し、画面の右上隅にある統合ボタンをクリックします。自動化センターを開いたら、Twilio 統合を探すか、検索バーで検索します：

Twilio バナーをクリックしたら、利用可能な統合テンプレートがすべて表示されます。使用したものを選択します。次に Twilio アカウントに接続します。まだアカウントを持っていない場合は、新規アカウントを作成することもできます：

 

 

Twilio アカウントの設定

新規の Twilio アカウントをサインアップするには、Twilio.com でサインアップ、またはアカウントの設定時に Twilio の接続ページの下部にある「新規アカウントを作成」をクリックします。 

Twilio アカウントに接続するには以下の3つが必要になります：Twilio アカウントの SID、Twilio 認証トークン、割り当てられた Twilio の電話番号。

 

Twilio の電話番号を取得する

 

電話番号を取得するには、Twilio アカウントにログインして、左パネルにある 開発タブに移動します。そちらで、電話番号の取得方法が書かれた以下の画面が表示されます：

 

 電話番号を取得をクリックして、使用する番号を生成します。

 

アカウント SID および認証トークンを取得する

アカウント SID を見つけるには、同じページの一番下までスクロールしてアカウント情報セクションを表示し、アカウント SID と認証トークンを見つけます：

 

 

統合を使用する

この統合がどのように機能するかを理解するために、簡単な例（アイテムが作成されたら、特定のユーザーに SMS を送信する）を見てみましょう。

 

まずは、SMS を送信したい Twilio の番号を選択します。

次に、統合テンプレートの関連情報を入力します。SMSをクリックすると、送信したい SMS のテキストを入力するポップアップボックスが表示されます：

 

最後に、SMS の送信先を決定します。他のチームメンバーを選択、または電話カラムの番号を使用することもできます。

 

Twilio で通話する

Twilio 統合は通話をサポートします。例えば、ステータスカラムを特定のラベルに変更した後、誰かとの通話を設定したいとします。

前のワークフローに Twilio を追加するセクションのステップと同様、カラム変更のための統合テンプレートを追加します。

使用したいステータスカラムを選択します。次に、通話を開始するラベルを選択します：

 

チームメンバーを選択、または電話カラムを追加します：

 

発言するをクリックすると、自動電話メッセージのテキストを入力できるポップアップボックスが表示されます。メッセージには、アイテム名、ボード名などを含むことができます。 

また、ボイス、言語、自動メッセージのアクセントを選択することもできます：

 

これで、Twilio を通じて monday.com から音声メッセージを送信できるようになりました。

 

電話料金

Twilio 統合を使用して誰かに電話をかける場合、通話は Twilio の従量制音声料金「ローカル通話」料金を使用して行われます。米国外の電話番号にかける場合、料金は相手の電話番号が所在する国によって異なります。受信国を選択すると、Twilio 音声料金ページの「国外」料金セクションで指定料金を確認できます。

 

さらなるサポート

カスタム統合の作成に関するサポートを必要とされる場合は、monday.com 認定パートナーと提携した有料サポートもご利用いただけます。当社の専門サービスのオンラインストアで直接相談、サービスを受けることができます。

 

 

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