エージェントファクトリーでは、ご自身専用にパーソナライズしたオリジナルの AI エージェントを作成し、業務を代行してもらうことができます。

エージェントファクトリーは、monday.com のスタンドアロン製品で、monday.com の外部からでもアクセス可能です。インテリジェントな AI エージェントを誰でも設計、起動、管理できます。単なるボットとは異なり、複雑なワークフローに対応するようカスタマイズ可能な AI エージェントが、業務を支援する強力なツールとなります。

エージェントファクトリーとは？

煩雑な業務を代行する特化型の AI エージェントを構築することでビジネスの拡大を支援し、お客様が戦略的な業務に集中いただけるよう開発されたのがエージェントファクトリーです。

タスクやワークフローを処理する専用エージェントを構築できる各種ツールをご用意しておりますので、既成のエージェントをカスタマイズする、プロンプトを活用して新しいエージェントを一から作成するといったことが可能です。

エージェントには、毎朝の簡易打ち合わせから競合分析レポートまであらゆる業務の処理が可能で、時間の節約とビジネスの拡大に大きく役立ちます。

エージェントファクトリーの設定方法

こちらをクリックしてエージェントファクトリーにログインし、エージェントの作成を開始してください。

エージェントの作成

ログインすると、My Digital Workforce には、アカウントに登録済みのエージェントが表示されます。+ エージェントを作成をクリックして開始します。

用意されている既成のエージェントを使用するか、チャットに入力して、エージェントに実行してもらいたい内容を説明します。任せたい具体的なアクション、使用するリソース、話し方のトーンやスタイル、その他の重要な注意事項を含めてください。

たとえば、エージェントに、電話の会議や通話では自らが AI エージェントである旨名乗るよう指示することができます。

指示のタブでエージェントの確認を続け、エージェントの設定に満足がいくまでチャットでプロンプトを調整してください。

指示を与えると、エージェントのプレビューが表示されます。必要に応じて、追加のプロンプトで更新できます。

エージェントのカスタマイズ

では、ニーズに合わせエージェントをカスタマイズしていきましょう。左ペインのメニューにあるさまざまなタブから、ご自身にぴったりのエージェントを作成できます。

電話番号

音声やアクセント、話すスピードなど、エージェントの話し方をカスタマイズするには、電話タブを使います。

機能

機能タブでは、エージェントがコミュニケーションに使う手段を指定でき、monday.com、Gmail、Google カレンダー、Slack などのスキルや SMS メッセージもご利用いただけます。右側の + 機能を追加ボタンをクリックするとスキルを追加できます。

Slack をご利用の際は、公開チャネル、または monday.com に接続済みのチャネルに限りメッセージを送信できる点にご注意ください。

入力

 入力タブは、名前や電話番号など、タスクの実行に必要な変数をエージェントに対し指定する際に使用します。

右側の + 入力を追加ボタンをクリックし、必要な数の変数を入力してください。

結果

結果タブは、エージェントが収集するデータを追跡する際に使用します。エージェントに収集してもらいたい情報の具体的なポイントをこのセクションで指定してください。

+ 結果を追加ボタンをクリックし、情報を収集するポイントのリクエストを追加します。

ナレッジ

ナレッジタブは、エージェントが質問に回答したり、既存のナレッジを活用して意思決定を行い、タスクを実行できるよう、PDF や CSV 形式のファイルをアップロードし、エージェントにコンテキストやナレッジ資料を提供する際に使用します。 

+ データソースを追加をクリックし、必要なデータをアップロードしてください。

エージェントのトリガー設定

トリガータブでは、エージェントがアクションを実行するタイミングを指定できます。設定したスケジュール、埋め込みエージェントウィジェットの使用、エージェント専用のウェブサイトの作成など、エージェントをトリガーするさまざまなを条件を設定できます。

各種トリガーの詳細につきましては、エージェントファクトリーの自動化トリガーの記事をご覧ください。

アクティビティ＆インサイト

アクティビティとインサイトでは、エージェントのアクティビティ、追跡データ、出力した結果について、詳細な情報を確認できます。 

アクティビティ

アクティビティタブは、エージェントの目標を確認したり、エージェントのアクティビティについて記録済みのパフォーマンス指標を確認する際に使用できます。 

インサイト

インサイトは近日公開予定です。どうぞご期待ください。

エージェントのテスト

エージェントの公開前に、右上にある [エージェント名] をテストボタンで、エージェントが意図したとおりに動作するかを確認できます。 

エージェントのテスト用に、連絡先の名前と電話番号を入力します。また、サンプルデータを入力をクリックすると、テスト用のサンプルデータが入力欄に自動入力されます。 

入力を完了したら、テストを実行をクリックします。読み込みバーが表示され、テストが実行されます。完了すると、右側の実行内容タブでテスト結果を確認できます。
確認後、テストを再実行ボタンではテストの再実施が、エージェントを改善ボタンでは変更を加えることができます。  

エージェントの動作に問題がなければ、有効に設定をクリックします。エージェントをいつ起動するか選択するよう求められますので設定してください。

これでエージェントの稼働準備は完了です。

よくある質問

データは安全ですか？

エージェントファクトリーは、monday.com 製品全体で採用するセキュリティプロトコルに準拠します。保存時には AES-256、転送時には TLS 1.3でデータが暗号化されるため、保存中および転送中の安全性が確保されます。

エージェントクレジットとは

デジタルワークフォースを動かす通貨に相当するのがエージェントクレジットです。エージェントが実行するタスクそれぞれにクレジットが使われ、利用量はタスクの複雑さに応じ異なります（たとえば、通話の場合、分単位の課金となります）。

クレジットの上限に達したらどうなりますか？

クレジット上限を超えた場合、エージェントのアクティビティは一時停止され、引き続きご利用いただくには、クレジットの追加またはプランのアップグレードが必要となります。

エージェントファクトリーは、monday.com の AI サービスの一部ですか？

いいえ。エージェントファクトリーは別の製品です。なお、monday Sidekick や AI Blocks など他の AI 機能は、monday.com のコアプラットフォームの一部となります。

エージェントファクトリーは monday.com アカウントに接続できますか？

現時点では接続いただけません。

monday.com と締結済みの契約はエージェントファクトリーにも適用されますか？

いいえ。エージェントファクトリーには、monday AI 利用規約第8項に記載の専用規約が適用されます。

エージェントファクトリーで採用している AI モデルを教えてください。

エージェントファクトリーには、AWS Bedrock 経由の Microsoft Azure OpenAI と Anthropic、および Vapi の音声モデルが使用されます。monday.com では、品質と信頼性確保のため、定期的なプロバイダー評価を実施しております。

独自の AI モデルや API キーは使用できますか？

いいえ。カスタム AI モデル、外部 API キー、サードパーティのサービスアカウントは、エージェントファクトリーのサポート対象外となります。

エージェントファクトリーを利用すると、AI モデルの学習にユーザーのデータが使われますか？

いいえ。monday.com で AI モデルのトレーニングに、お客様がお持ちのデータやコンテンツを使用することはありません。また、他社がそれを行うことも禁止しております。

エージェントファクトリーの利用にはどのような制限事項があるか教えてください。

違法または有害な活動、AI 生成出力の虚偽表示、人間による確認なく機密に該当する領域において意思決定を自動で行うこと、または適格者の監督なく専門的なアドバイスを提供する目的でエージェントファクトリーをご利用いただくことはできません。

ご利用に際し、法的、財務的、または業務上の影響を及ぼす可能性が考えられる場合は、必ず人間による監督を実施されることを推奨いたします。

料金プラン

エージェントファクトリーでは、段階的な料金体系を採用しておりますので、事業規模に関わらず、お客様に合ったプランとクレジット数を選択いただけます。ビジネスの拡大に伴い変化するニーズに合わせ、プランはいつでも変更が可能です。詳細につきましては、エージェントファクトリー料金プランページをご覧ください。