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この記事では、当社法務チームが共有するテーマ（一般、データ関連、ガバナンス関連、ガードレール・安全性関連）に沿って、monday AI に関するよくあるご質問にお答えします。

以下のリンクも役に立ちます：

ヒント：各種手順や例につきましては、monday AI を使ってみるをご覧ください。

この記事の内容

一般的な質問
データに関するご質問
ガバナンスに関するご質問
ガードレールと安全性に関するご質問
よくある質問

一般

monday AI を使い始めるにはどうすれば良いですか？

monday AI を利用できる場所はアカウント内に複数あります。テンプレートセンターから AI 搭載のテンプレートを使って始める、または任意のボードで AI のアイコンをクリックしてご利用いただけます。

また、プラットフォーム内のいろいろな場所にある AI のスターアイコンをクリックして AI を利用できるほか、 monday magic、monday sidekick、monday vibe もご利用いただけます。

詳細なガイダンスにつきましては、monday AI を使ってみるをご覧ください。

monday AI を利用できるのは、チームのどのユーザーですか？

アカウントで AI が有効になっていれば、アカウントのユーザー全員に monday AI の機能をご利用いただけます。

詳細につきましては、こちらの記事で AI クレジットと権限をご確認ください。

アカウントに monday AI が表示されない場合はどうすればよいですか？

アカウントで monday AI の機能が利用できない場合は、管理者にお問い合わせの上、アカウント、ワークスペースやボードで AI が有効になっているかご確認ください。また、弊社で確認させていただくこともできますので、サポートまでご連絡ください。

使用されているモデルを教えてください。

monday.com では、OpenAI（GPT）、Anthropic（Claude）、Google（Gemini）など、主要 LLM プロバイダーのモデルを使用しています。

モデルプロバイダー	使用中のモデル	デプロイ環境
Anthropic	Claude シリーズ（Sonnet、Haiku など）	AWS Bedrock、Google Vertex および直接統合
OpenAI	GPT シリーズ	Azure AI および直接統合
Google	Gemini サービス	Google Vertex
Sentence Transformers	all-MiniLM-L6-v2、 ms-marco-MiniLM-L6-v2	AWS 上でセルフホスト

モデルは monday.com でホストされているのか教えてください。

一部のモデルは、AWS Bedrock、Azure AI、および Google Vertex にデプロイされています。GPT と Claude については、OpenAI と Anthropic との直接統合機能も使われています。

ユーザーのコンテンツやデータが学習に使われることはありますか？

いいえ。monday.com が AI モデルの学習に、お客様のデータやコンテンツを使用することはありません。また、サードパーティが学習に使用することも禁じております。

データ

monday.com ではデータをどこに保存しているか教えてください。また、LLM プロバイダーによりデータが保存されることはありますか？

monday.com では、アカウント設定で選択したデータの所在地（デフォルトは米国）に基づきデータが保存されます。monday AI を介し処理されるリクエストについては、LLM プロバイダーがデータ保持を一切行わない（ゼロデータ保持）旨が保証されています。

データ処理が行われるのは EU 域内に限定されていますか？

いいえ。LLM プロバイダーがお客様のデータを保存することはないものの、応答生成の過程などで、一時的に米国でデータが処理される場合があります。

GDPR と HIPAAに準拠していますか？

はい。monday AI は GDPR および HIPAA に準拠しています。HIPAA への準拠については、お客様の組織と monday.com との間で事業提携契約（BAA：Business Associate Agreement）が締結された場合に適用されます。また、monday.com は SOC 2および ISO 27001の認証取得済みで、それを維持しております。

monday AI に提供したコンテンツの所有権はどこに帰属するか教えてください。

お客様と monday.com との間においては、お客様が提供したコンテンツおよび monday AI が生成したコンテンツの所有権は、お客様に帰属します。

ガバナンス

特定のモデルからオプトアウトできますか？

現在、monday AI で特定のモデルのみを対象としたオプトアウト（使用を停止すること）には対応しておりません。

monday.com による改善目的でのデータ利用をオプトアウトすることはできますか？

monday.com では、評価および製品改善の目的で特定のデータを利用する場合がございます。ai-support@monday.com 宛にリクエストを送信いただくと、改善目的でのデータ利用をオプトアウトすることができます。メールアドレスが複数の monday.com アカウントに紐づいている場合は、リクエストの対象となるアカウントを明記してください。なお、このリクエストを送信、完了できるのは管理者に限られます。

EU AI 法への準拠は確保されていますか？

monday.com では、NIST AI リスクマネジメントフレームワーク（AI RMF）に基づくガバナンス体制を維持しており、monday AI の利用が EU AI 法に定める要件を含め関連法規を遵守するよう、安全対策（ガードレール）を適用しています。

安全対策（ガードレール）と安全性

バイアスの検出および軽減策は講じられていますか？

はい。monday.com では、LLM プロバイダーの提供によるメカニズムに依拠しつつ、脆弱性に対処するための社内プロセスを運用しています。また、エッジケースのテストやリスク特定に特化した社内「レッドチーム」も存在します。

ヒューマンインザループの仕組みはありますか？

monday AI は、必要に応じヒューマンインザループ（学習・運用プロセスに人間が介入し、精度、安全性、信頼性を向上させるアプローチ）を組み込むよう設計されており、レビューや監督を支援する説明可能性レイヤーも備えています。

注：AI の出力は、提供される情報に依存します。特に機密性の高いワークフローや規制対象のワークフローでは、生成された出力を必ずご確認の上ご利用ください。

よくある質問

monday AI に採用されているモデルの LLM プロバイダーを教えてください。

monday AI では、OpenAI（GPT）、Anthropic（Claude）、Google（Gemini）など、主要 LLM プロバイダーのモデルを採用しています。

monday AI の学習に顧客データが使われることはありますか？

いいえ。monday.comonday.com が AI モデルの学習に、お客様のコンテンツやデータを使用することはありません。また、サードパーティが学習に使用することも禁じております。

monday AI のデータ処理が行われるのは EU 域内に限定されていますか？

いいえ。LLM プロバイダーによるデータ保存が行われない場合でも、データが一時的に米国内で処理される場合があります。

monday.com による AI 改善目的のデータ利用をオプトアウトできますか？

はい。ai-support@monday.com 宛にリクエストをお送りください（管理者限定）。リクエストには、対象のアカウントを明記ください。

monday AI を対象に人による監督および安全性テストは実施されていますか？

はい。monday AI は、必要に応じヒューマンインザループ（人間がプロセスを監視・判断する仕組み）を採用しており、AI の判断根拠を明確にする機能や、専門チームによる擬似攻撃テスト（レッドチーム演習）などを通じその安全性を担保しています。

ご不明な点がございましたら、こちらから担当チームにお問い合わせください。24時間年中無休でお答え致します。