払い戻し手続きの開始

アカウントをキャンセルできるのは管理者に限られ、ウェブブラウザ上で手続きを完了する必要があります。キャンセルは、「アカウントのキャンセルおよび閉鎖の方法」の記事に記載の手順に従い行います。対象となる場合は、キャンセル手続きの完了後に日割り計算による払い戻し手続きの開始となります。

キャンセルして払い戻し手続きを開始すると、アカウントへのアクセスは即時停止されますので、キャンセルに先立ち、重要な情報は必ず、CVS 形式でエクスポートしてください。通常、7～10営業日以内にご利用のクレジットカード明細に払い戻しが反映されます。10営業日経っても払い戻しをご確認いただけない場合は、サポートチームまでご連絡ください。

ご利用中のお客様への重要なお知らせ： 現在のご契約期間終了時に解約をご希望の場合は、必ず、サブスクリプション終了日の30日前までにお申し出ください。お申し出なき場合、ご利用のプランは自動更新され、当社利用規約に基づき更新後の契約期間が継続されます。ここに記載のキャンセルおよび返金ポリシーは、新規のお客様に適用されるもので、既にご利用中のお客様には適用されません。プランが自動更新に設定されている場合でも、自動更新をオフにして次回更新日にプランを終了いただくことができます。

返金対象

新規のお客様（初めてご購入いただいたお客様）の場合、初回購入から30日以内であれば、払い戻しを申請いただけます。申請には、30日以内に書面による払い戻し請求をご提出ください。未使用期間分につきましては、日割り計算による金額を払い戻しいたします。月額サブスクリプションの更新には、この払い戻しが適用されませんのでご注意ください。

返金対象外

以下のいずれかに該当する場合、払い戻しの対象とはなりません。

年間アカウントのご購入後、30日以上が経過している。
月額サブスクリプションの更新料金をお支払い済み。
ご利用中のお客様で、サブスクリプション（月額または年額）がすでに次期分へ更新されている。

アカウントの払い戻し対象についてご質問の際は、当社サポートチームへのお問い合わせを管理者にご依頼ください。

キャンセル後のアカウントへのアクセス

払い戻しを伴うキャンセルのお手続き（新規のお客様の初回購入より30日以内）をされた場合、払い戻し処理の一環としてアクセスが即時停止となります。

払い戻し適用外の更新後にキャンセルのお手続きをされた場合は、お支払いいただいた請求期間の残りに相当する期間、引き続きアクセスいただけます。月額サブスクリプションの場合、当月末までアクセスが可能です。年額サブスクリプションをその開始より30日経過した後にキャンセルされた場合、アクセスは当年度末まで引き続き可能で、請求サイクルは更新されません。

当社のチームへのフィードバック

当社は、monday.com がお客様やチームの役に立つことを願っています。みなさんの体験についてお聞かせください。改善には、みなさんからのフィードバックが必要です！お時間がございましたら、こちらのお問い合わせフォームから、ご意見を送信してください。

この記事は主なご利用条件を要約したものです。ご参照の上お役立てください。ご覧いただくことにより、お客様の同意があるものとみなされ、かつび当社の利用規約が適用されます。

ご不明な点がございましたら、こちらから担当チームにお問い合わせください。24時間年中無休でお答え致します。