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特集

この機能を使用できる人：

monday CRM メンバーのみ

プロプランおよびアルティメイトプランでご利用いただけます

概要

一括メールは、メールとアクティビティの機能です。営業チームが複数の受信者宛で同時にメッセージを送信するのに最適なツールです。

この機能の便利な使用法：

• 複数のリードにイントロダクションと素材を送信
• 複数の顧客を同時にフォローアップ
• HTML を使用した小規模な一括メール

カスタム役割の使い方

最重要：

• この機能は、monday CRM のメールカラムがあれば、どのボードでも使うことができます。
• 1通の一括メールを送信すると、受信者ごとに複数のスレッドに分かれて会話することができます。メールには複数の受信者がいたことは表示されません。
• 一括メールは、メールとアクティビティの設定に追加した任意のメールアドレスから送信できます。新規メールアドレスの接続方法につきましては、「monday.com のメールとアクティビティ」の記事をご覧ください。 

一括メールの作成方法

1. monday CRM のメールカラムのあるボードで、一番左のカラムを使って受信者として追加したい各連絡先のボックスに、チェックを入れます。

2. ウィンドウの下部に、いくつかのオプションが表示されたバーがありますので、一括メールを選択します。

注：ボードにメールアドレスカラムが複数ある場合、一括メール機能では、最初にあるメールアドレスカラムからメールアドレスを取得します。

3. 右上のメールアドレスが、一括メール送信に使うメールアドレスであることを確認してください。メールアドレスが正しくない場合は、ドロップダウン矢印で変更します。

4. メールを作成するか、テンプレートを使用します。

メールを作成する際は、動的フィールドを使用するオプションを利用できます。これは、ボード上の任意のカラムからテキストを取得できることを意味し、送信する各メールについて、対応する関連カラムからテキストがメールに抽出されます。一括メールをパーソナライズしたいという方に最適なオプションです。 

動的フィールドを追加するには、メールにある {} カラム メニューを開き、メール内で、データを自動入力するカラムを選択します。

件名の右側にある {}  記号をクリックして、メールの件名に動的フィールドを追加することもできます。

5. メールの準備が整えば、いよいよ送信です。送信をクリックしましょう！メールを送信すると、受信者への送信が正常に完了した旨を確認する通知が届きます。

メール送信が失敗すると、その旨を伝える通知も届きます。その場合、メールホストで1日あたりの上限に達していることが考えられます。Gmail の制限事項につきましては、Gmail 統合の制限事項の記事で詳細をご確認いただけます。

テストメールを送信

送信する前に、メールをテストするオプションがあります。これは、次の画像でハイライトされているような動的フィールドをメールに使用している場合に最適なオプションです。

テストメールを送信するには、送信ボタンの右にある下向き矢印をクリックします。メニューが開きますので、そこで、テストメールを送信を選択してください。

テストメールの宛先とするメールアドレスは選択可能です。デフォルトでは、一括メール送信元のメールアドレスが表示されますが、任意のメールアドレスを入力することもできます。

メールをチェックして、送信後どのように表示されるかを確認するには、リストしたメールの受信トレイを確認します。メールは、一括メールリストの最初のユーザー宛てに送信されたかのように表示されます。

準備が整い次第、monday CRM に戻ってメールを編集または送信できます。

メールを追跡する

一括メール追跡機能を使用して、メールの進行状況を追跡することができます。詳細は、「一括メールの追跡」の記事をご覧ください。

メールをスケジュール

一括メールの作成が完了すれば、後で送信するようスケジュールを設定できます。

1. 設定するには、「送信」ボタンの右側にあるドロップダウン矢印をクリックします。メールをスケジュールを選択して設定します。 

2. 続いて表示されるポップアップで、スケジュール設定したメールの送信日時を選択できます。メールをスケジュール をクリックすれば完了です。

3. メールの送信スケジュールを設定すると、確認のポップアップ通知が表示されます。スケジュール済みのメールを確認をクリックすると、一括メール追跡ページへ移動します。

HTML メールのレイアウトを編集する

HTML を使ってメールのレイアウトを整えることができます。メールに HTML を適用するには、以下の手順に従ってください。

1. メールコンポーザーを開き、HTML メールレイアウトのボタンを探します。

2. テキストフィールドに HTML を入力または貼り付けます。エディタの右側でレイアウトのプレビューを確認します。受信者のデスクトップやモバイルに、メールがどのように表示されるかを見ることができます。

3. 保存 をクリックして、HTML をメールに適用します。送信をクリックすると、メール配信の完了時にその旨のお知らせが届きます。

その他の機能

プライバシー 

この機能は共有メールで使用できます。アプリのプライバシー基準が適用されます。

テンプレート

テンプレートは一括メールが送信されると使用できます。一括メール用に作成されたテンプレートは、メールとアクティビティでは使用できません。同様に、メールとアクティビティで作成したテンプレートは、一括メールを作成する際にはアクセスできません。

メールテンプレートを共有すると、monday CRM 管理者全員がアクセスできるようになり、共有テンプレートを編集できるようになります。

制限

現在の制限事項

以下は、この機能の現在の制限です：

• 一度に送信できるメールは、最大500通500通
• 1日に送信できるメールは、最大2,000通
• メールホスト（例：Gmail または Outlook）には、追加の制限がある場合があります。

メールとアクティビティの機能で monday.com からメールを送信する場合、メールは、お客様に代わり Google または Microsoft の公式 API を使用して Gmail または Outlook のアカウントを介し送信されます。

したがい、メールの送信には monday.com ではなく、Gmail または Outlook により設定された制限事項が適用されます。

舞台裏で起きていること
Google や Microsoft などのメールプロバイダーでは、自社システムを保護する目的で、ユーザーごとに API レート制限を設けています。こうした制限により、一定の短時間内にユーザーが送信できるメールの数だけでなく、メールボックスに対し実行できる操作数も制御されます。

対象となる操作には以下が含まれます。

• monday.com からのメール送信
• monday.com でのメール受信と同期
• メールの自動化やシーケンスの実行
• 同じメールアカウントに関連付けされたその他のバックグラウンドで処理されるメールボックス操作

一度に実行される操作が多すぎると、メールプロバイダーにより追加のリクエストが一時的にブロックされる場合があります。このブロック状態になると、「送信が制限されています」または「ご利用いただけません」という旨のメッセージが表示されることがあります。

一部のユーザーには影響し、他のユーザーには影響がない理由

メールボックスには固有の利用パターンがあり、同一アカウント内のユーザー2名でも、かけられる制限は以下の条件により異なる場合があります。

• 送受信するメールの数
• 自動化機能やシーケンスの利用有無
• 該当期間でのメールボックス全体のアクティビティ

このため、送信量が比較的少ない場合でも、一時的な制限の対象となることがあります。

対処方法

こうした制限は Gmail や Outlook により適用されるため、monday.com 側で解除することはできません。発生時の対応として以下があります。

• 通常、しばらくすると送信は自動で再開されます
• 同じメールボックスからの同時アクティビティを減らすことで改善する場合があります
• 大量のメール送信が必要な場合は、Gmail や Outlook ではなく専用メールサービス経由で送信を行う monday キャンペーンの方が適している場合があります

トラブルシューティングとよくあるご質問

一括メールと monday キャンペーンにはどういう違いがありますか？

一括メールは、monday CRM の機能で、営業チームが複数の受信者宛で同時に同じ内容のメッセージを送信するような場合に最適です。

一方、monday キャンペーンは、monday.com が提供するメールキャンペーン専用のツールです。マーケティングチームに最適で、数千通のメールを同時に送信できるほか、高度なマーケティング機能を備えているため、大規模なメールキャンペーンに適した選択肢となります。

一括メールで送信するアイテムを選択したのに、「一括メール」ボタンが表示されません。このボタンはどこにありますか？

メールはボード上でテキストカラムとメールカラムに保存できますが、一括メールに使用できるのはメールカラムに限られます。ボード上でアイテムを選択しても、メールを保存したのがテキストカラムだけの場合、一括メールのオプションは表示されません。メールカラムがメールの保存先になっているか、カラムのメニューで再確認してください。

メールカラムを複数設定しているのですが、一括メールの選択肢に表示されるメールアドレスが正しくありません。どうすればいいですか？

ボードにメールカラムが複数がある場合、最初のカラム（ボード左側のアイテム名に最も近いカラム）のみが受信者としてリストに表示されます。

一括メールが「送信中」ステータスのまま止まっています。どうすればいいですか？

「送信中」のステータスは最大24時間継続する場合があります。これは必ずしも問題があることを示すものではありません。24時間以上経過してもこのステータスが変わらない場合は、サポートチームまでご連絡ください。