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Demander un remboursement

Pour annuler votre abonnement, suivez ces étapes. Seul un administrateur peut supprimer un compte. La résiliation doit être effectuée en accédant à monday.com dans un navigateur web. S'il vous y avez droit, un remboursement au prorata sera automatiquement effectué après avoir complété la procédure d'annulation.

Les remboursements peuvent prendre entre 7 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

 

Droit au remboursement

Vous pouvez bénéficier d'un remboursement partiel si :

• vous avez payé un compte annuel il y a moins de 30 jours

 

Si vous avez des questions sur l'éligibilité de votre compte au remboursement, un admin peut contacter notre équipe d'assistance.

 

Inéligibilité au remboursement

Vous ne pouvez pas recevoir de remboursement si :

• vous avez payé pour un compte annuel et plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre paiement
• vous avez payé le renouvellement d'un abonnement annuel

Si vous avez des questions sur l'éligibilité de votre compte au remboursement, un admin peut contacter notre équipe d'assistance.

Accès à votre compte après l'annulation

Si vous avez annulé votre compte après avoir renouvelé un abonnement mensuel, vous continuerez à avoir accès au compte pour le reste de la période de facturation.

Si vous avez payé pour un abonnement annuel et que vous annulez votre compte après les 30 premiers jours, vous continuerez à avoir accès au compte jusqu'à la fin de l'année que vous avez déjà payée. A la fin de l'année, qui clôturera votre cycle de facturation, votre forfait ne sera pas renouvelé et vous n'aurez plus accès à votre compte.

 

Commentaires de l'équipe

 

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe ici. Nous sommes disponibles 24h/​24, 7j/​7 et sommes toujours heureux de vous aider.