Pouvons-nous vous aider?

Comment modifier mon forfait ?

Vous pouvez passer au forfait supérieur ou inférieur, même si vous payez déjà. Cela se fait en quelques étapes. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.  

Comment changer de forfait ?

Étape 1

Cliquez sur votre photo de profil (avatar), puis sélectionnez Admin comme ci-dessous : 

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Étape 2

Dans la section Admin, cliquez sur l'option Facturation. Vous arriverez sur l'onglet Vue globale. Cliquez sur « Changer de version » comme ci-dessous : 

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Étape 3

Choisissez le forfait qui vous convient. Lorsque c'est fait, cliquez sur Continuer. Voilà, c'est fait !

Si vous souhaitez désactiver quelques utilisateurs pour passer au forfait inférieur, cliquez ici.

 

Combien coûtera le passage au forfait supérieur ?

Si vous passez à un forfait supérieur pendant votre abonnement, le solde inutilisé de votre forfait actuel sera déduit du prix du nouveau forfait. Un tout nouveau cycle de facturation commencera alors. 

Les frais de mise à niveau au prorata correspondent au prix total du forfait moins le solde inutilisé reporté de votre forfait précédent. Prenons un exemple pour mieux comprendre comment est fait le calcul. 

  • Le 1er janvier 2021, nous avons acheté le forfait Basique annuel pour 5 utilisateurs à 39 € par mois, soit 468 € pour l'année. Il expirera le 1er janvier 2022. 
  • Le 1er décembre 2021, nous passons au forfait Standard annuel pour 5 utilisateurs à 49 € par mois, soit 588 € pour l'année. 
  • Il nous reste un mois de forfait inutilisé de notre abonnement précédent, ce qui nous fait un solde reporté de 39 €.
  • Par conséquent, la somme que nous paierons pour passer au forfait supérieur sera de 588 € - 39 € = 549 €. 

 

Si vous avez des questions, n'hésitez à contacter notre équipe via notre formulaire de contact. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 et sommes toujours heureux de vous aider.