Pouvons-nous vous aider?

Intégration Outlook

out.png

Vous aimeriez connecter votre boîte de réception avec vos flux de travail de monday.com ? Grâce à l'intégration Gmail et Outlook, vous pouvez transformer des e-mails en éléments d'action et informer automatiquement tous vos collaborateurs du moindre changement. 

 

Remarques importantes : 1) cette intégration ne fonctionne que si vous disposez d'une licence Microsoft 365 Business Premium. Si vous ne possédez pas cette licence, un message d'erreur s'affichera lorsque vous essaierez de configurer l'intégration. 2) Cette intégration ne fonctionne que si vous disposez d'une boîte de réception Microsoft Exchange Online et non avec On-premise. Pour le vérifier, rendez-vous sur le site outlook.office365.com. Si vous pouvez vous connecter, cela signifie que vous possédez un compte Exchange en ligne. Si vous ne pouvez pas vous connecter et que vous recevez un message d'erreur, cela signifie que vous ne possédez pas de compte Exchange en ligne et que vous ne pourrez pas utiliser cette intégration. 

 

Intégrer Gmail à vos tableaux

Pour ajouter l'intégration, rendez-vous sur le tableau où vous souhaitez créer une intégration et cliquez sur le bouton Intégration, situé en haut à droite de votre écran comme ci-dessous : 
 
integration.png

De là, sélectionnez « Outlook », comme ci-dessous : 

1.png

En cliquant sur la bannière d'intégration « Outlook », vous trouverez les recettes que notre intégration propose :

outlook__2_.png

Sélectionnez simplement l'intégration que vous souhaitez créer ! Ensuite, il vous sera demandé de connecter vos comptes Outlook et monday.com. 

 

Connectez votre compte Outlook à monday.com 

Remarque : pour ajouter l'intégration d'Outlook, votre domaine de messagerie ne peut pas être hébergé par un autre fournisseur de messagerie. Pour confirmer, veuillez consulter ce site, saisissez le nom de votre domaine de messagerie et vérifiez ce qui est écrit à côté de « MX ». 

 

Une fois que vous aurez cliqué sur une des formules, il vous sera demandé de connecter votre compte monday.com avec votre compte Outlook :

outlook__1_.png

Choisissez l'adresse email que vous souhaitez associer à monday.com.

Après avoir sélectionné votre compte Outlook, une fenêtre d'autorisation apparaîtra. Pour poursuivre la mise en place, cliquez sur « accepter »

4.png

Wouhou ! C'est aussi simple que ça 😀 Vous avez réussi à connecter votre compte à Outlook. Vous pouvez maintenant créer des recettes pour communiquer efficacement avec votre équipe ! 

rrwq.png

Mon compte Outlook s'intégrera-t-il à monday.com ?

Dans Outlook, cliquez sur les préférences du compte et repérez l'icône du fournisseur de messagerie en haut de l'écran du compte. S'il y a une icône Outlook, alors le compte de messagerie s'intégrera à monday.com. Vous trouverez ci-dessous un exemple de compte Outlook qui n'est pas hébergé par Outlook.

 

L'intégration des emails prend-elle en charge les fichiers ?

Actuellement, l'intégration des e-mails ne prend pas en charge les fichiers. Cela dit, si vous souhaitez envoyer des fichiers sur votre compte monday.com, nous avons un moyen de contourner le problème. Vous pouvez envoyer un fichier sur un tableau ou un élément (dans la section des mises à jour). Consultez cet article pour apprendre comment faire étape par étape.  

 

L'intégration est-elle est compatible avec plusieurs adresses e-mails ? 

OUI ! L'intégration des e-mails prend en charge plusieurs adresses e-mails. Nous avons maintenant ajouté un incrément à destination des intégrations Outlook et Gmail. Vous pouvez donc ajouter plusieurs adresses e-mails dans une colonne Texte séparés par " ;" et l'e-mail sera envoyé à chacune de ces adresses e-mails 💥


Par exemple dans cette recommandation :

 

Sélectionnez la colonne Email dans le menu qui en résulte, puis sélectionnez une colonne de texte :

 

​    

Vous pouvez définir les valeurs (les adresses e-mail) de la colonne Texte comme suit : « exemple@monday.com ; exemple.monday@gmail.com  »

L'intégration enverra un e-mail à la fois à exemple@monday.com et exemple.monday@gmail.com.

 

 

Comment désynchroniser mon compte Outlook de monday.com ?

Suivez ces étapes pour révoquer l'accès de tiers à partir de votre compte Outlook :

 

Aide - Mon intégration ne fonctionne pas

Si vous ne parvenez pas à configurer l'intégration et que le message d'erreur suivant s'affiche : « Microsoft n'a pas activé d'option d'intégration de votre boîte de réception Outlook »,

Frame_493__2_.png

il est possible que vous ne puissiez pas intégrer votre compte pour l'instant. Cette erreur peut se produire si la boîte de réception se trouve sur un serveur Microsoft Exchange dédié et que ce n'est pas une boîte de réception Office 365 valide. Consultez la documentation de Microsoft sur ce problème pour savoir comment y remédier.

 

Si aucun message d'erreur ne s'affiche, poursuivez votre lecture. Nous vous présentons ci-dessous quelques étapes de dépannage qui permettent généralement de résoudre les problèmes d'intégration d'Outlook.

 

Option 1 - Actualiser votre automatisation

Si votre intégration ne fonctionne pas, essayez de recréer l'intégration avec une nouvelle connexion. Pour ce faire, cliquez sur le bouton d'intégration situé en haut à droite de votre écran. Sélectionnez ensuite « intégration de tableau » comme ci-dessous : 

gmail.png

Ensuite, cliquez sur l'icône en forme de prise à côté de celle de votre intégration Outlook. 

edit.png

Vous pouvez alors sélectionner « utiliser un autre compte ». Cela devrait résoudre le problème !

mceclip0.png 

 

Remarque :  cette étape est très importante. Vous devez sélectionner « Utiliser un autre compte », car cette action actualisera la connexion. Veuillez noter que vous pouvez utiliser les mêmes identifiants de connexion lorsque vous sélectionner cette option, alors ne vous inquiétez pas :)  

 

Option 2 -  Désynchroniser l'intégration

 

Remarque : cette option ne sera utile que si quelqu'un a modifié quelque chose dans les paramètres d'autorisation de Outlook.  Si tel est le cas, vous pouvez désynchroniser l'intégration en suivant les étapes ci-dessous.

 

  • Rendez-vous sur  account.microsoft.com/account et connectez-vous à votre compte.
  • Cliquez sur l'onglet Confidentialité en haut de la page. Vous devrez peut-être vérifier votre identité à l'aide d'un code reçu par email.
  • Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à la section Autres paramètres de confidentialité.
  • Allez dans Applications et services > Applications et services qui peuvent accéder à vos données.
  • Examinez la liste des applications et déterminez celles que vous souhaitez révoquer.
  • Cliquez sur Modifier sous le nom de l'application correspondante.
  • Sélectionnez Supprimer ces autorisations.

    Retournez à votre tableau et cliquez sur le bouton d'intégration situé en haut à droite de votre écran. Sélectionnez ensuite « intégration de tableau » comme ci-dessous : 

    gmail__1_.png

    Ensuite, cliquez sur l'icône en forme de prise à côté de celle de votre intégration Gmail. 

    edit.png

    Puis cliquez sur utiliser un autre compte comme ci-dessous : 

    mceclip0.png

      

    Remarque :  cette étape est très importante. Vous devez sélectionner « Utiliser un autre compte », car cette action actualisera la connexion. Veuillez noter que vous pouvez utiliser les mêmes identifiants de connexion lorsque vous sélectionner cette option, alors ne vous inquiétez pas :)  

       

Option 3 - L'intégration crée plusieurs éléments

Votre intégration crée plusieurs éléments et vous ne savez pas pourquoi ? Lorsque vous déplacez manuellement un e-mail vers un autre dossier dans Outlook, cela déclenche l'intégration, qui crée alors plusieurs éléments. Pour remédier à ce problème, créez une règle dans Outlook pour déplacer les e-mails de façon automatique au lieu de le faire manuellement.

 

Option 4 -  Contactez-nous :)

Si aucune des options ci-dessous ne fonctionne, n'hésitez pas à nous contacter à support@monday.com. Dites-nous que vous avez déjà essayé les deux options. Nous serions ravis de vous aider ! :)

 

Pourquoi mon intégration Outlook a-t-elle été désactivée ?

L'intégration Outlook sera désactivée dans les situations suivantes :

 

1. Utilisation d'un compte privé

Notre intégration Outlook ne peut être créée qu'en utilisant un compte de travail et non un compte privé. Si pour une raison quelconque, vous avez pu vous connecter à un compte privé, vous recevrez la notification suivante 

outlook.png

Suivi du message d'erreur suivant dans l'onglet intégration 

outlook_1.png

Pour réactiver l'intégration, veuillez la recréer en utilisant votre compte de travail. 

 

2. Votre compte d'entreprise ne comporte pas de boîte de réception pour les échanges en ligne

Si votre compte d'entreprise ne dispose pas d'un échange en ligne, vous ne pourrez pas vous connecter à https://outlook.office365.com/mail/inbox. Si vous avez un compte professionnel payant qui n'a pas d'échange en ligne, vous verrez le message suivant s'afficher : 

oops_1.png

Pour en savoir plus sur ce scénario, veuillez consulter ce lien. Sur votre compte monday.com, vous recevrez la notification suivante :

out_1__1_.png

Suivi du message d'erreur suivant dans l'onglet intégration 

232.png

 

3. Un admin a mis en place l'authentification à deux facteurs

Si un administrateur active l'authentification à deux facteurs alors que vous avez déjà configuré une connexion avec votre messagerie, votre intégration sera désactivée car cette connexion n'est plus autorisée. Pour résoudre ce problème, reconfigurez l'intégration Outlook afin de créer une nouvelle connexion.

 

4. La connexion à monday.com a été révoquée sur Outlook

Vous ou un admin pouvez révoquer la capacité qu'a monday.com d'interagir avec votre compte Outlook. Cette opération se fait via Outlook. Si vous l'avez effectuée par erreur, il vous suffit de créer une nouvelle intégration à l'aide des identifiants de votre compte. Si c'est un administrateur de votre compte Outlook qui a effectué ce changement, vous devez contacter cette personne ou votre service informatique.

 

5. La connexion a expiré

Dernière possibilité : votre connexion a été interrompue de manière fortuite. Cela arrive par exemple lorsque la connexion expire. La solution consiste alors à vous reconnecter à Outlook. Pour cela, configurez une nouvelle intégration afin de reconnecter vos comptes Outlook et monday.com.

 

Remarque : si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de précisions supplémentaires, veuillez nous le faire savoir à l'adresse suivante support@monday.com. Veuillez vous assurer de nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur que vous voyez à la fois sur monday.com et sur https://outlook.office365.com/mail/inbox.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez à contacter notre équipe via notre formulaire de contact. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 et sommes toujours heureux de vous aider.