Twilio est une plateforme de communication en nuage qui vous permet d'envoyer par programmation des messages téléphoniques et des SMS et d'exécuter d'autres fonctions de communication. Grâce à cette intégration, vous pouvez entrer en contact avec vos clients, employés, freelances et managers par téléphone et par SMS !

Ajouter l'intégration Twilio à votre processus de travail

Étape 1

Vous devrez ensuite choisir de « Créer un nouveau compte » si vous n'avez pas encore de compte Twilio :

 

 

Comment s'inscrire à Twilio

Pour ouvrir un nouveau compte Twilio, vous pouvez vous inscrire sur le site Twilio.com ou cliquer sur « Créer un nouveau compte » en bas de la page de connexion Twilio lors de la mise en place d'une formule.  

 

Configurer votre compte Twilio

Pour connecter votre compte Twilio, vous aurez besoin de 3 éléments : le SID de votre compte Twilio, votre jeton d'authentification Twilio et le numéro de téléphone Twilio qui vous a été attribué.

Étape 1

Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez trouver votre SID et votre Auth Token en allant sur votre tableau de bord Twilio et en cliquant sur « Voir tout » en bas.

Étape 2

Ensuite, sélectionnez l'option « Intégration externe » :

  

Étape 3

Donnez ensuite un nom au projet, par exemple « monday.com » :

 

Étape 4

Enfin, vous pouvez copier et coller votre SID et votre Auth Key dans monday.com à partir de l'écran Infos du projet dans Twilio.

 

Obtenir votre numéro de téléphone Twilio

Pour que ces formules fonctionnent, vous devrez avoir acheté auprès de Twilio un numéro capable d'envoyer des SMS. 

Pour ce faire, cliquez sur le pays de votre choix, puis sur le bouton « Obtenir un numéro » en bas à gauche du tableau de bord de votre projet et achetez le numéro qui vous convient le mieux.

 

Comment cela fonctionne-t-il ?

Pour comprendre le fonctionnement de cette intégration, prenons un exemple simple : « Lorsqu'un élément est créé, envoyez un SMS à quelqu'un ».

 

Étape 1 : Choisir votre compte 

Tout d'abord, sélectionnez le numéro Twilio à partir duquel vous souhaitez envoyer le SMS.

 

Étape 2 : Choisir le texte du SMS 

Saisissez ensuite les informations pertinentes pour la formule d'intégration. En cliquant sur « SMS », vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pourrez saisir le texte du SMS. Cliquez sur les icônes bleues pour ajouter à votre message des informations provenant des champs et colonnes pris en charge.

 

Étape 3 : Choisir le destinataire 

Enfin, sélectionnez la personne qui recevra le SMS. Vous pouvez sélectionner d'autres collaborateurs ou utiliser les numéros de la colonne Téléphone.

 

Qu'en est-il des appels téléphoniques ? 

L'intégration Twilio prend en charge les appels téléphoniques. Imaginons que vous souhaitiez appeler quelqu'un après avoir modifié une colonne Statut en lui attribuant une étiquette spécifique.

 

Étape 1 : Choisir votre formule

Comme dans la section précédente sur l'ajout de Twilio à votre processus de travail, ajoutons une formule d'intégration pour modifier une colonne.

 

Étape 2 : Mettre en place votre formule

Sélectionnez la colonne Statut que vous souhaitez utiliser. Sélectionnez ensuite l'étiquette qui lancera l'appel.

 

Étape 3 : Sélectionner la personne à appeler

Vous pouvez sélectionner d'autres collaborateurs ou ajouter une colonne Téléphone.

 

Étape 4 : Choisir votre message téléphonique

Lorsque vous cliquez sur « dire », une fenêtre contextuelle s'affiche. Saisissez le texte du message téléphonique automatisé. Le message peut inclure le nom de l'élément, le nom du tableau et bien d'autres choses. Il suffit de cliquer sur l'icône bleue du champ ou de la colonne pris en charge pour que les informations contenues dans ce champ ou cette colonne soient reprises dans le message de l'élément pour lequel l'intégration a été déclenchée. Vous pouvez également sélectionner la voix, la langue et l'accent du message automatisé.

Et voilà ! Vous pouvez désormais envoyer des messages vocaux depuis monday.com grâce à Twilio.

 

Tarification des appels

Lorsque vous utilisez l'intégration Twilio pour appeler quelqu'un, l'appel est effectué en utilisant la tarification vocale de Twilio APPEL LOCAL Lorsque vous appelez des numéros en dehors des États-Unis, la tarification dépend du pays dans lequel se trouve le numéro du destinataire. Vous pouvez choisir le pays destinataire pour voir le prix sous la section SORTANT sur la page de tarifs de Twilio Voice.

 

Besoin d'aide ?

Si vous avez besoin d'aide pour créer des intégrations personnalisées, nous proposons également une option d'assistance payante via notre réseau de partenaires certifiés monday.com. Vous pouvez les consulter et faire appel à leurs services directement par l'intermédiaire de notre boutique de services professionnels en ligne.

 

 

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe ici. Nous sommes disponibles 24h/​24, 7j/​7 et sommes toujours heureux de vous aider.