Avec Agent Factory, vous pouvez créer vos propres agents IA personnalisés qui non seulement travaillent avec vous, mais aussi pour vous.

Agent Factory est un produit autonome de monday.com accessible depuis l'extérieur de monday.com qui permet à tous les collaborateurs de concevoir, lancer et gérer des agents IA intelligents. Ces agents ne sont pas de simples bots; ce sont des outils puissants qui peuvent être personnalisés pour gérer des processus de travail complexes.

Agent Factory, c'est quoi ?

Agent Factory a été créé pour vous permettre de développer votre activité sans augmenter vos effectifs, en créant des agents IA spécialisés qui automatisent les tâches fastidieuses afin que vous puissiez vous concentrer sur le travail stratégique.

Agent Factory vous fournit les outils pour créer un agent dédié afin de gérer des tâches et des processus de travail. Vous pouvez personnaliser des agents préconfigurés ou créer un nouvel agent à partir de zéro à l’aide d’un prompt.

Les agents peuvent s'occuper de tout, d'un bref appel matinal à un rapport d'analyse de la concurrence, vous libérant ainsi du temps et vous permettant de développer votre activité.

Configurer Agent Factory

Connectez-vous à Agent Factory en cliquant ici pour commencer à créer votre agent.

Créez votre agent

Une fois connecté, vous verrez les agents existants du compte dans la section Ma main-d'œuvre numérique. Cliquez sur + Créer un agent pour commencer.

Utilisez les modèles disponibles ou commencez à taper dans le chat pour expliquer ce que vous souhaitez que votre agent fasse. Indiquez les actions précises que vous souhaitez qu'ils effectuent, les ressources à utiliser, le ton et le style à adopter, ainsi que toute autre remarque importante.

Par exemple, vous pouvez demander à votre agent de s'identifier lors de l'appel téléphonique comme étant un agent IA.

Continuez à vérifier votre interface dans l'onglet Instructions et à modifier l'invite dans le chat jusqu'à ce que vous soyez satisfait de la configuration de votre agent.

Une fois que vous aurez donné vos instructions, vous verrez un aperçu de votre agent. Vous pouvez mettre à jour selon vos besoins à l'aide d'invites supplémentaires :

Personnaliser votre agent

Maintenant, personnalisez votre agent selon vos besoins. Vous verrez tous les différents onglets dans le menu de gauche qui vous permettront de créer un agent parfaitement adapté à vos besoins.

Téléphone

Utilisez l'onglet Téléphone pour personnaliser la manière dont vous souhaitez que l'agent s'exprime, depuis l'accueil jusqu'au numéro de téléphone, en passant par la voix et l'accent, la vitesse d'élocution, etc.

Capacités

Utilisez l'onglet Capacités pour déterminer les moyens de communication utilisés par l'agent. Vous pouvez utiliser des Compétences telles que monday.com, Gmail, l'Agenda Google et Slack, ainsi que les SMS. Pour les ajouter, cliquez sur le bouton + Ajouter une compétence à droite.

Veuillez noter que lors de l’utilisation de Slack, vous pouvez uniquement envoyer des messages aux canaux publics ou aux canaux que vous avez connectés à monday.com.

Données d'entrée

Vous pouvez utiliser l'onglet Données d'entrée pour fournir à l'agent les variables pertinentes dont il a besoin pour effectuer la tâche, par exemple le nom et le numéro de téléphone.

Ajoutez-en autant que nécessaire en cliquant sur le bouton + Nouvelle entrée en bas.

Résultats

Utilisez l'onglet Résultats pour suivre les données collectées par l'agent. Utilisez cette section pour décrire à l'agent les informations spécifiques que vous souhaitez qu'il recueille.

Ajoutez d'autres demandes de collecte d'informations en cliquant sur + Ajouter un résultat.

Documentation

Utilisez l'onglet Documentation pour télécharger des fichiers PDF et CSV afin de fournir à votre agent le contexte et les informations nécessaires pour répondre aux questions ou s'appuyer sur la documentation existante afin de prendre des décisions et d'effectuer la tâche.

Cliquez sur + Ajouter une source de données pour importer ce dont vous avez besoin.

Configurer les déclencheurs de votre agent

Utilisez l'onglet Déclencheurs pour décider quand votre agent interviendra. Vous pouvez automatiser votre agent afin qu'il se déclenche en définissant un calendrier, en utilisant le widget Agent intégré, en créant un site web dédié à votre agent, etc.

Pour en savoir plus sur les déclencheurs, consultez l'article Déclencheurs d'automatisation Agent Factory.

Activité et informations

La section Activité et informations fournissent des informations supplémentaires sur les activités de vos agents, les données suivies et les résultats.  

Activité

Dans l’onglet Activité, vous pouvez consulter l’objectif de l’agent et afficher les indicateurs de performance enregistrés pour l’activité de l’agent. 

Analyses

Alors suivez notre actualité ! Les informations seront bientôt disponibles.

Tester votre agent

Avant de publier votre agent, vous pouvez utiliser le bouton Tester [nom de l'agent] pour vous assurer qu'il fonctionne comme vous le souhaitez.  

Ajoutez le nom et le numéro de téléphone du contact pour tester l'agent. Vous pouvez également cliquer sur Remplir avec des données d’exemple pour renseigner les champs avec des données d’exemple afin d’effectuer des tests.

Une fois terminé, cliquez sur Lancer le test. Vous verrez alors une barre de chargement pendant l’exécution du test. Une fois le test terminé, vous pourrez consulter les résultats sous l’onglet Ce qui s’est passé sur la droite.
Vous pourrez ensuite effectuer un nouveau test avec le bouton Relancer le test ou apporter des modifications avec le bouton Améliorer l’agent. 

Une fois que vous êtes satisfait du fonctionnement de votre agent, cliquez sur Exécuter [nom de l'agent]. On vous demandera de sélectionner le déclencheur de votre agent.

Votre agent est maintenant prêt à commencer à travailler.

FAQ

Mes données sont-elles sécurisées ?

Agent Factory suit les mêmes protocoles de sécurité que ceux utilisés pour les produits monday.com. Les données sont cryptées au repos en utilisant AES-256 et en transit avec TLS 1.3, ce qui garantit qu'elles restent sécurisées pendant le stockage et le transfert.

Qu'est-ce que les crédits agent ?

Les crédits d'agent sont la monnaie universelle qui alimente votre main-d'œuvre numérique. Chaque tâche effectuée par un agent consomme des crédits, dont l'utilisation dépend de la complexité de la tâche (par exemple, les appels téléphoniques sont facturés à la minute).

Que se passe-t-il si j'atteins ma limite de crédit ?

Si vous dépassez vos crédits disponibles, l'activité des agents est temporairement suspendue. Vous serez invité à ajouter des crédits ou à passer à un forfait supérieur pour continuer.

Est-ce qu'Agent Factory fait partie des produits IA monday.com ?

Non, Agent Factory est un produit distinct. Nos autres fonctionnalités d'IA, telles que monday sidekick et les blocs IA, continueront de faire partie intégrante de la plateforme monday.com.

Puis-je connecter mon Agent Factory à mon compte monday.com ?

Pas pour l'instant.

Mon contrat monday.com actuel inclut-il également Agent Factory ?

Non. L'utilisation d'Agent Factory est régie par ses conditions générales spécifiques, disponibles à la section 8 de nos conditions générales monday AI.

Quels modèles d'IA utilise Agent Factory ?

Agent Factory utilise Microsoft Azure OpenAI et Anthropic via AWS Bedrock, ainsi que les modèles vocaux de Vapi. monday.com examine régulièrement les fournisseurs afin de garantir leur qualité et leur fiabilité.

Puis-je utiliser mes propres modèles d'IA ou clés API ?

Non. Agent Factory ne prend pas en charge les modèles d'IA personnalisés, les clés API externes ou les comptes de services tiers.

Est-ce que Agent Factory utilisera mes données pour entraîner des modèles d'IA ?

Non, monday.com n'utilise pas les données ou le contenu de vos clients pour entraîner ses modèles d'IA, et nous n'autorisons pas d'autres personnes à le faire.

Quelles sont les limites d'utilisation d'Agent Factory ?

Agent Factory ne peut être utilisé à des fins illégales ou préjudiciables, pour présenter de manière trompeuse des résultats générés par l'IA, pour prendre des décisions automatisées dans des domaines sensibles sans contrôle humain, ou pour fournir des conseils professionnels sans supervision qualifiée.

Une supervision humaine est recommandée pour toute utilisation pouvant avoir des répercussions juridiques, financières ou opérationnelles.

Prix

Agent Factory utilise un modèle de paiement à plusieurs niveaux afin que vous puissiez trouver le forfait et le nombre de crédits qui vous conviennent, quelle que soit la taille de votre entreprise. Vous pouvez à tout moment modifier le niveau afin de répondre à l'évolution de vos besoins à mesure que votre entreprise se développe. Pour en savoir plus, consultez la page de tarification d'Agent Factory.