Nos produits sont en évolution constante pour mieux répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Du fait de l’individualisation des produits, chaque produit de monday.com sera facturé individuellement à partir de fin juillet. Étant donné que vous avez été parmi les premiers à adopter nos nouveaux produits, votre forfait bénéficiera d'une remise pour honorer les conditions et les prix de votre contrat actuel jusqu'à son premier renouvellement en 2026. Quelques exceptions s'appliquent et seront abordées plus loin dans cet article.

Lisez la suite pour en savoir plus sur ce changement et sur son impact sur votre compte.

 

Qu'est-ce qui change ?

Lorsque les nouveaux produits de monday (monday CRM et monday dev) ont été lancés, nos premiers utilisateurs ont bénéficié d'avantages tels que des prix réduits ou des produits supplémentaires inclus. Cependant, nos produits ont considérablement évolué depuis le lancement initial. Chaque produit est désormais en mesure de répondre aux besoins uniques des équipes chargées des bénéfices, des ingénieurs, etc. Compte tenu de cette évolution, tous les produits monday seront désormais tarifés individuellement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les développements et améliorations récents, consultez l'article « Comparaison des produits ».

 

Échéance

 

1. Juin 2024 - Juillet 2024
Aucune action n'est requise. Étant donné que vous avez été parmi les premiers à adopter nos nouveaux produits, votre forfait bénéficiera d'une remise pour honorer le prix de votre contrat actuel jusqu'à son premier renouvellement en 2026. En d'autres termes, vos tarifs pour monday CRM et monday dev seront effectivement maintenus jusqu'à cette date. 

Toutefois, si vous décidez d'apporter des modifications à votre abonnement avant le premier renouvellement en 2026, celles-ci seront facturées individuellement par produit.

Le tableau suivant présente de manière plus détaillée l'impact de certains changements sur votre compte :

* Il peut s'agir d'un changement d'abonnement initié par l'administrateur ou d'un changement forcé dû à l'ajout d'utilisateurs à votre compte qui dépassent le nombre d'utilisateurs alloués dans votre abonnement.

 

2. T4 2024

Vous recevrez des rappels accompagnés de ressources complémentaires pour vous aider à gérer ce changement et à faire les bons choix de produits pour votre équipe.

 

3. Votre premier renouvellement de 2025

Alors que la tarification de Gestion du travail sera mise à jour pour refléter la tarification des produits individuels, monday CRM et monday dev conserveront leur tarif réduit.

 

4. Votre premier renouvellement de 2026

Si aucune modification n'est apportée à votre compte ou à votre forfait, le modèle de tarification individuel pour monday CRM et monday dev s'appliquera lors de votre premier renouvellement en 2026.

 

Comment monday préserve-t-il le tarif de mon abonnement actuel ?

Votre compte bénéficiera d'une réduction qui vous permettra de maintenir votre tarif d'abonnement actuel jusqu'au premier renouvellement de votre contrat en 2026. La remise accordée à votre compte correspondra à la différence entre (1) le prix précédent de votre abonnement total et (2) le prix des produits individuels de votre abonnement total.

Prenons un exemple.

• Lorsque j'ai acheté un abonnement à monday CRM pour 5 utilisateurs Pro, J'ai reçu 5 utilisateurs Pro intégrés pour monday work management, pour un prix total de 120 $
• Mise à jour du prix des produits individuels : 95 $ (monday work management, 19 $/utilisateur Pro) + 140 $ (monday CRM, 28 $/utilisateur Pro) = 235 $
• Remise = Prix actualisé - Prix précédent
  • La remise est égale à la différence entre le prix actualisé et le prix précédent.
  • Dans cet exemple, le prix du produit individuel est de 235 $ et le prix précédent est de 120 $.
  • La réduction que je verrai sur ma facture est de 115 $.

Cette remise est fixe. Si vous ajoutez des utilisateurs à votre compte, chaque utilisateur sera facturé individuellement par produit. Reprenons notre exemple :

• Supposons que je veuille ajouter 5 utilisateurs à mon forfait Pro monday CRM, pour un total de 10 utilisateurs. Je souhaite conserver 5 utilisateurs sur monday work management.
• Une fois la réduction appliquée, mes 5 premiers utilisateurs sur monday CRM et mes 5 utilisateurs sur monday work management coûtent 120 $.
• Les 5 utilisateurs supplémentaires de CRM sont facturés au prix actualisé des produits individuels. Le prix individuel pour monday CRM est de 28 $/utilisateur Pro. Je paierai le prix total actualisé pour ces 5 utilisateurs supplémentaires, soit 140 $.
• Cela reviendrait à un total de 260 $.
• Les 5 utilisateurs Pro ajoutés à monday CRM n'auront pas accès à monday work management.

Cette remise et cet avantage uniques sont réservés aux clients qui ont acheté monday CRM ou monday dev avant la fin de l'année 2023.

 

 

Pourquoi ce changement ?

Depuis la sortie initiale de monday CRM et monday dev, nos produits ont considérablement évolué. Chaque produit a évolué pour répondre pleinement aux besoins spécifiques des entreprises.

monday CRM

Pour monday CRM, cela se ressent dans les nouvelles fonctionnalités stratégiques qui simplifient la gestion de la relation client et permettent de booster la façon dont les équipes commerciales travaillent, notamment : l'envoi d'e-mails en masse, les informations de l'IA et l'aide à la rédaction, l'intégrité des données améliorée, les rapports spécifiques aux ventes, les intégrations de calendriers avancées, et bien plus encore.

Dév. monday.com

Pour monday dev, cela se manifeste par des fonctionnalités nouvelles et remaniées qui facilitent la construction de meilleurs produits de bout en bout, le tout sur une seule et même plateforme. Il s'agit notamment d'une vue Kanban remaniée, de rapports agiles incontournables tels que les rapports de burn-up et de burn-down, les graphiques, les outils de feedback améliorés, la visualisation personnalisée de la feuille de route, etc.

À l'avenir, monday.com s'engage à poursuivre le développement de chaque produit afin de répondre pleinement aux besoins individuels des équipes concernées.

 

Améliorations récentes et à venir

Jetez un coup d'œil rapide à certaines des caractéristiques uniques qui ont été mises en œuvre depuis le lancement des produits monday dans notre article « Comparaison des produits ».

De nombreuses autres améliorations passionnantes sont prévues pour 2024 et 2025. Vous pouvez consulter certains de nos projets dans la section « Fonctionnalités à venir » de notre article « Comparaison des produits ».

Pour rester au courant de toutes nos nouveautés, surveillez notre page Nouveauté.

 

Types d'utilisateur produit

• Utilisateur 

Les utilisateurs sont personnes du compte qui ont accès à un produit. Si un utilisateur a accès à tous les produits du compte, il aura un accès complet à ces produits. 

• Non-utilisateur du produit

Un non-utilisateur d'un produit est une personne qui a accès à l'un des produits du compte, mais pas à tous les produits. Elle peut consulter tous les autres produits du compte, ainsi qu'écrire et aimer les mises à jour de ces produits. Une personne ne peut être non-utilisateur d'un produit que si elle est utilisateur d'au moins un produit dans le compte.

• Observateur

Un observateur est une personne qui n'a pas accès à l'un des produits du compte. Si une personne est observateur, elle n'aura qu'un accès d'observateur dans tous les produits du compte. Les observateurs ne peuvent pas modifier quoique ce soit ni créer ou aimer des mises à jour. Ils ne peuvent que consulter les tableaux des différents produits. 

• Invité

Un invité est un utilisateur externe à votre organisation et à vos affiliés, filiales et toute autre entité apparentée. Les invités sont par exemple des clients, des fournisseurs, des freelances, des consultants externes, etc. Un invité doit avoir un domaine de messagerie différent des domaines de messagerie associés à votre organisation, vos affiliés, filiales et autres entités apparentées, et ne peut être invité que sur les tableaux partagés. Ils n'auront pas la possibilité de consulter les informations des tableaux principaux ou privés.

 

Questions générales

Quand ce changement prend-il effet ?

Les modifications tarifaires évoquées dans cet article sont entrées en vigueur pour les nouveaux clients en janvier 2024. Pour les clients existants, les prix des produits individuels entreront en vigueur à la fin du mois de juillet 2024. Toutefois, nous avons appliqué une réduction aux abonnements des clients existants. Ainsi, les prix des produits individuels ne s'appliqueront aux comptes des clients existant que si :

• Lors du premier renouvellement de l'abonnement en 2025, la tarification de la gestion du travail sera mise à jour pour refléter le tarif des produits individuels.
• Leur abonnement se renouvelle pour la première fois en 2026 pour monday CRM et monday dev.
• Ils passent à un compte ou à un forfait inférieur en 2024 ou avant leur premier renouvellement en 2026.
• S'ils mettent à niveau leur compte ou leur forfait en 2024 ou avant leur prochain renouvellement en 2026. Dans ce cas, les prix des produits individuels s'appliqueront aux utilisateurs ou produits supplémentaires, etc.

 

Pourquoi les tarifs augmentent-t-ils maintenant ?

Nous proposons aujourd'hui une gamme de produits très complète. Chacun de nos produits a été développé de façon à fonctionner de manière autonome. Depuis janvier, les nouveaux comptes ont des forfaits monday plus élevés et achètent les produits à l'unité. Afin de faciliter la transition pour les utilisateurs actuels de nos produits, nous honorons leurs tarifs d'abonnement monday CRM et monday dev jusqu'à leur premier renouvellement en 2026.

 

Pourquoi établissez-vous des tarifs individuels pour chaque produit ?

Depuis la sortie initiale de monday CRM et monday dev, chacun de nos produits a considérablement évolué. Grâce à la collecte, l'analyse et la prise en compte de vos commentaires, nous avons pu proposer de nouvelles fonctionnalités spécialisées pour vous et vos équipes. De nombreuses autres améliorations sont prévues pour 2024 et 2025.

 

Quelles améliorations ont été apportées récemment ?

Pour en savoir plus sur les développements et améliorations récents, consultez l'article « Comparaison des produits ». Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de leur lancement, consultez notre page Nouveautés.

 

Quelles sont les différences entre les produits monday ?

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre article « Comparer les produits ».

 

Si je supprime un produit, qu'adviendra-t-il de mes données ?

Si vous souhaitez conserver les tableaux et les modules de création enregistrés dans un produit que vous envisagez de supprimer, nous vous recommandons d'abord de déplacer ces données vers un autre produit monday. Pour en savoir plus, consultez l'article « Comment déplacer du contenu entre les produits ». Pour faciliter cette transition, nous travaillons actuellement sur un outil permettant aux clients de déplacer des espaces de travail entiers d'un produit à l'autre. Nous vous informerons dès qu'il sera prêt à être utilisé.

 

Questions sur la facturation

Combien me sera-t-il facturé en 2026 lors du renouvellement de mon abonnement ?

Consultez notre page de tarification pour savoir à quoi vous attendre. N'oubliez pas de prendre en compte le niveau du forfait, le nombre d'utilisateurs et les conditions d'abonnement pour chaque produit.

 

Que se passe-t-il si je renouvelle mon forfait avant la fin du mois de juillet ?

Le modèle de tarification individuelle n'entrera en vigueur pour les clients actuels qu'à partir du moment où ceux-ci :
(1) apportent des modifications à leur forfait comme expliqué dans cet article après juillet 2024
ou, si aucun changement n'est effectué, (2) lorsque leur abonnement se renouvelle pour la première fois en 2026.

 

Quels types de changements d'abonnement entraîneront une modification de la tarification ?

Les changements d'abonnement suivants entraîneront une modification de la tarification :

• Supprimer un produit de votre abonnement actuel
• Passer au forfait inférieur
• Réduire le nombre d'utilisateurs sur votre compte
• Ajouter des utilisateurs à un ou plusieurs produits de votre abonnement actuel entraînera uniquement un changement de tarification pour les utilisateurs supplémentaires.

Si vous n'apportez aucune modification, le modèle de tarification individuel pour monday CRM et monday dev s'appliquera après votre premier renouvellement en 2026.

 

Puis-je conserver mon forfait actuel, moins élevé ?

Nous avons mis en place de manière proactive une réduction pour les clients actuels qui étaient abonnés à plusieurs produits monday avant janvier 2024 et qui seraient les plus impactés par cette évolution. Cette réduction restera en vigueur jusqu'à votre premier renouvellement en 2026. Après cela, il n'y aura plus d'option pour conserver votre réduction et donc votre prix actuel, plus bas.

 

Les nouveaux tarifs sont beaucoup plus élevés que mon forfait actuel. Est-ce justifié ?

La valeur de nos produits ayant considérablement évolué, ces tarifs sont désormais obsolètes. Cependant, nous avons donné la priorité à nos clients actuels en mettant en place de manière proactive une réduction jusqu'à leur premier renouvellement en 2026. Nous sommes convaincus que nos tarifs actualisés restent compétitifs, rentables et offrent un excellent rapport qualité-prix. Nous vous encourageons à faire vos propres recherches et à comparer des produits similaires à ceux de monday.com. Nous sommes certains que vous arriverez à la même conclusion !

 

Comment puis-je réduire ma facture ?

Pour rappel, la plupart des modifications apportées à votre compte feront passer votre contrat au modèle de tarification des produits individuels. Il est donc fortement recommandé de ne pas apporter de modifications à votre compte pour le moment. Nous avons ajouté une notification sur la plateforme pour vous informer :

Si vous cherchez à réduire les coûts pour vous et votre équipe en 2025, voici quelques idées :

• Si vous avez choisi l'abonnement mensuel, passez à un abonnement annuel. Les abonnements annuels sont proposés à un tarif réduit par rapport à l'abonnement mensuel. L'abonnement annuel offre ainsi un meilleur rapport qualité-prix pour en faire plus pour moins cher.
• Examinez et ajustez votre forfait. Tous vos utilisateurs ont-ils besoins d'avoir accès à divers produits ? Il se peut, en vue des améliorations apportées ces dernières années, que vous deviez ajuster votre forfait au moment du renouvellement pour optimiser votre compte. N'oubliez pas que si vous modifiez votre abonnement maintenant, la tarification des produits individuels entrera en vigueur immédiatement.
• Lorsque vous passerez en revue vos abonnements produits, recherchez les utilisateurs de votre compte qui n'ont plus besoin d'accès à ce dernier et désactivez-les. Vous pourrez alors ajuster votre forfait pour correspondre au nombre actualisé d'utilisateurs actifs sur votre compte. Vous pourrez également déterminer si ce forfait est la meilleure option pour votre compte.
• Quelle que soit votre décision, n'oubliez pas d'attendre le renouvellement de votre contrat pour conserver votre réduction.

 

Je ne souhaite pas renouveler mon forfait à ce prix. Et après ?

Nous sommes convaincus que nos dernières innovations offrent une expérience améliorée à nos clients. Si vous pensez que cela n'a pas été le cas pour votre équipe, veuillez contacter notre équipe du service client ou votre représentant monday.com pour en discuter en détail. Il existe peut-être des améliorations que vous n'avez pas encore mises en œuvre pour votre équipe.

Votre compte ne sera pas affecté jusqu'à votre premier renouvellement en 2026. À ce moment-là, si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement actuel avec la tarification individuelle, nous vous encourageons à revoir l'utilisation et les besoins de votre équipe en matière de produits. Vous pouvez passer en revue ou mettre à jour votre abonnement dans la section « Administration » de votre compte.

 

Puis-je m'adresser directement à quelqu'un à propos de ce changement ?

Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Si vous travaillez avec un représentant de monday.com, vous pouvez le contacter directement. Sinon, nous avons ajouté d'autres moyens pour nos clients de nous contacter (par ex. chat en direct), étendu notre couverture mondiale et mis en place des outils et des processus pour vous fournir les conseils et une assistance pertinents. N'hésitez pas à nous contacter de la manière qui vous convient le mieux, nous serons là pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin.

 

 

Nous vous remercions de votre collaboration, de votre confiance et de votre fidélité. Votre confiance et votre investissement constant dans monday.com et sa mission nous permettent de continuer à progresser. Nous nous réjouissons de progresser avec vous ! 

 

 

 

 

 

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe ici. Nous sommes disponibles 24h/​24, 7j/​7 et sommes toujours heureux de vous aider.