Pouvons-nous vous aider?

Ajustement du modèle de tarification, janvier 2024

 

À qui s'applique ce changement ?
Tous les comptes monday.com, actuels et nouveaux
Tous les forfaits : Basique, Standard, Pro et Entreprise

 

En février 2024, monday.com mettra à jour ses tarifs. Cette mise à jour des tarifs s'appliquera aux nouveaux comptes, mais aussi aux comptes actuels lors du renouvellement de leur abonnement.

Nous ne doutons pas que vous ayez quelques questions. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce changement et sur son impact sur votre compte.

 

Qu'est-ce qui change ?

Nos tarifs augmentent pour tous les forfaits et tous les produits monday.com, y compris monday work management, monday sales CRM et monday dev.

 

Nouveau tarif

Les tarifs ont changé pour les abonnements mensuels et annuels de tous les forfaits et contrats pour tous les produits monday.com. Vous pouvez consulter les tarifs mis à jour sur notre page de tarification.

 

Échéance

Pour les nouveaux clients, les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 11 janvier 2024. Pour les clients actuels, les changements de tarifs entreront en vigueur lors du prochain renouvellement ou changement de forfait ayant lieu après le 16 février 2024 (par exemple, si votre forfait annuel doit être renouvelé le 3 mars, vous serez facturé conformément à la mise à jour des tarifs à cette date pour le forfait et les produits que vous avez choisis).

 

Pourquoi ce changement ?

Depuis notre dernière mise à jour des tarifs en 2019, notre suite de produits et de fonctionnalités a régulièrement évolué afin de répondre à notre engagement d'améliorer le monde du travail pour tous.Nous actualisons donc nos tarifs en conséquence afin de maintenir un niveau de prix non seulement compétitif mais également rentable.

 

Améliorations récentes et à venir

Au cours des dernières années, nous avons lancé de nouveaux produits, notamment  monday dev et monday sales CRM, mis à jour notre infrastructure avec mondayDB, diversifié et développé l'écosystème de notre marketplace d'applis  et publié des centaines de  nouvelles fonctionnalités et modules de création, notamment monday AI, renforcé notre protection des données et nos autorisations et augmenté notre capacité de tableaux. Toutes ces avancées nous rapprochent de notre ambition initiale : permettre à nos clients de résoudre simplement chaque aspect de leur travail grâce à notre plateforme multi-produits.

Voici un aperçu de certaines des améliorations que nous avons apportées à la plateforme depuis notre dernière mise à jour des tarifs en 2019 :

  • Des centaines de nouvelles fonctionnalités  et de nouveaux modules de création
  • La performance des tableaux est cinq fois plus rapide :  avec mondayDB,le chargement des tableaux et des tableaux de bord est désormais plus rapide et vous pouvez stocker beaucoup plus d'éléments.
  • Capacités IA avancées : avec notre assistant monday IA, vous pouvez désormais automatiser votre travail, dynamiser votre contenu et stimuler de nouvelles idées.
  • Productivité accrue :  avec les monday workdocs, les monday WorkForms et les tableaux de bord de monday.com, les processus de travail sont rationalisés et la collaboration révolutionnée.   
  • Expérience mobile améliorée :   avec l'application mobile monday.com,  vous pouvez travailler quand vous le voulez, où vous le voulez.
  • Un monday.com plus sûr :   protection avancée des données, nouvelles fonctionnalités de sécurité et d'autorisation, mais aussi gestion complète de la gouvernance de la sécurité.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens pour permettre à nos clients d'être plus performants au travail et nous avons beaucoup d'autres améliorations passionnantes prévues pour 2024.

Pour rester au courant de toutes nos nouveautés prévues en 2024, surveillez notre page Nouveauté.

 

 

Questions générales

Quand ce changement prend-il effet ?

Globalement, les tarifs changeront pour les nouveaux clients à partir du 11 janvier 2024. Pour les clients actuels, les nouveaux tarifs entreront en vigueur lors de leur prochain renouvellement ou changement de forfait, à partir du 16 février 2024.

 

Pourquoi les tarifs augmentent-t-ils maintenant ?

2023 a été une année décisive pour le développement des produits et des fonctionnalités de monday.com. Nous proposons désormais une suite de produits exhaustive, dont monday sales CRM et monday dev, des centaines de fonctionnalités ainsi que de nouveaux modules de création améliorés.

Pour autant, nos tarifs n'ont pas augmenté depuis plusieurs années et nous n'avons pas pris cette décision à la légère. Après mûre réflexion, nous avons donc décidé d'actualiser nos tarifs pour mieux correspondre aux améliorations constantes apportées, à la qualité accrue de nos produits ainsi qu'à l'innovation permanente réalisée. Ainsi, nos nouveaux tarifs correspondent à l'évolution de notre infrastructure et de nos offres, tout en garantissant que monday.com reste une solution rentable et de qualité dans notre domaine.

 

Quelles améliorations ont été apportées récemment ?

En analysant et en mettant en œuvre les propositions recueillies dans vos feedbacks, nous avons été en mesure de proposer des outils nouveaux et améliorés pour vous et vos équipes. Ainsi, ces dernières années nous avons développé des centaines d  nouvelles fonctionnalités et de nouveaux modules de création, renforcé la protection des données, conçu mondayDB des capacités IAdes processus de travail monday et bien d'autres développements à venir en 2024.

 

Les fonctionnalités ou les limites d'utilisation de mon compte seront-elles modifiées ?

Non. Ce changement n'aura d'incidence que sur le tarif de votre compte. Les fonctionnalités disponibles pour chaque forfait resteront les mêmes.

 

Questions sur la facturation

Quel sera le nouveau tarif de mon forfait ?

Les tarifs ont changé pour les abonnements mensuels et annuels de tous les forfaits et contrats   pour tous les produits monday.com. Vous pouvez consulter les tarifs mis à jour sur notre page de tarification.

 

Puis-je conserver mon forfait actuel, moins élevé ?

Nous sommes désolés mais il n'est pas possible de conserver le tarif d'un compte basé sur un modèle de tarification obsolète.

 

Les nouveaux tarifs sont beaucoup plus élevés que mon forfait actuel. Est-ce justifié ? 

Certains des comptes les plus anciens étaient facturés selon d'anciennes versions de tarification. La valeur de nos produits ayant considérablement évolué, ces tarifs sont désormais obsolètes. Tous les contrats futurs seront harmonisés avec les nouveaux tarifs.

Nous comprenons que cela fait beaucoup d'informations à prendre en compte. Toutefois, nous sommes convaincus que nos tarifs actualisés restent compétitifs, rentables et offrent un excellent rapport qualité-prix. Nous vous encourageons à faire vos propres recherches. Nous sommes certains que vous arriverez à la même conclusion !

 

Je paie pour X utilisateurs mais n'en utilise que Y. Comment puis-je réduire mon nombre d'utilisateurs ? 

Le nouveau prix reflète une mise à jour du prix mensuel par utilisateur. Les frais réels sont basés sur le forfait choisi et la taille de l'équipe sélectionnée, qui reste inchangée. La taille minimale d'une équipe est de 3 utilisateurs, et vous pouvez choisir la taille d'équipe la mieux adaptée à vos besoins parmi les options disponibles sur la page des tarifs (3, 5, 10, 15, 20, 30 utilisateurs, etc.).

 

Comment puis-je réduire ma facture ?

Si vous cherchez à réduire les coûts pour vous et votre équipe, voici quelques idées :

  • Examinez et adaptez votre forfait. Recherchez les utilisateurs de votre compte qui n'ont plus besoin d'accès à ce dernier et désactivez-les. Vous pourrez alors ajuster votre forfait pour correspondre au nombre actualisé d'utilisateurs actifs sur votre compte. Vous pourrez également déterminer si ce forfait est la meilleure option pour votre compte.
  • Si vous avez choisi l'abonnement mensuel, passez à un abonnement annuel. Les abonnements annuels sont proposés à un tarif réduit par rapport à l'abonnement mensuel. L'abonnement annuel offre ainsi un meilleur rapport qualité-prix pour en faire plus pour moins cher.

 

Les remises spéciales seront-elles également modifiées ?

Nous ne révoquerons ni ne modifierons pas les réductions accordées à votre compte pour la période d'abonnement en cours.

 

Que se passe-t-il si je renouvelle mon forfait avant le 16 février ?

Pour les comptes actuels, la nouvelle tarification n'entrera pas en vigueur avant le prochain renouvellement ou changement de forfait effectué après le 16 février 2024.

 

Je ne souhaite pas renouveler mon forfait à ce prix. Et après ?

Nous sommes convaincus que nos dernières innovations offrent une expérience améliorée à nos clients. Si vous pensez que cela n'a pas été le cas pour votre équipe, veuillez contacter notre équipe du service client ou votre représentant monday.com pour en discuter en détail. Il existe peut-être des améliorations que vous n'avez pas encore mises en œuvre pour votre équipe.

Votre compte ne sera pas affecté jusqu'au renouvellement. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement actuel au nouveau tarif, vous pouvez le mettre à jour, le réviser ou le résilier dans la section « Administration » de votre compte.

 

Puis-je m'adresser directement à quelqu'un à propos de ce changement ?

Si vous avez des questions, des commentaires ou des remarques à faire, n'hésitez pas à nous en faire part. Si vous travaillez avec un représentant de monday.com, vous pouvez le contacter directement. Sinon, nous avons ajouté de nouvelles méthodes d'échanges pour que nos clients nous contactent (par exemple, les Chats en direct), étendu notre couverture mondiale et mis en place des outils et des processus pour vous fournir les conseils et l'assistance les plus pertinents et les plus récents. N'hésitez pas à nous contacter de la manière qui vous convient le mieux, nous serons là pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin.

 

 

Nous vous remercions de votre collaboration, de votre confiance et de votre fidélité. Votre confiance et votre investissement constant dans monday.com et sa mission nous permettent de continuer à progresser. Nous sommes impatients de vous montrer ce que nous avons en réserve pour 2024 !

 

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe ici. Nous sommes disponibles 24h/​24, 7j/​7 et sommes toujours heureux de vous aider.