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Fonctionnalité

Qui peut utiliser cette fonctionnalité :

monday CRM uniquement

Disponible avec les forfaits Pro et Entreprise

L'envoi groupé d'e-mails avec monday.com s'est encore amélioré ! Vous pouvez maintenant suivre vos envois groupés d'e-mails dans monday CRM. Cette mise à jour est conçue pour vous donner les outils qui vous permettront de comprendre le succès de vos campagnes grâce au suivi de l'engagement. Pour en savoir plus sur l'envoi groupé d'e-mails et les campagnes d'e-mailing avec monday.com, consultez l'article « Campagnes d'e-mailing et envoi groupé d'e-mails »

Fonctionnement

Pour en savoir plus sur la manière dont nous suivons les e-mails et sur ce que vous pouvez suivre, consultez la section « Suivi des e-mails » de notre article «E-mails et activités : mode d'emploi ».

Activer le suivi

Pour envoyer un e-mail de masse, composez et envoyez votre e-mail en utilisant la fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails. Pour connaître le taux d'ouverture de cet e-mail, veillez à cocher la case « suivi des e-mails » au bas du formulaire avant de l'envoyer :

Le tableau de bord de suivi

Une fois que vous avez envoyé un e-mail groupé, vous pouvez commencer à le suivre à tout moment lorsque vous utilisez monday CRM en ouvrant le tableau de bord. Pour ouvrir le tableau de bord, cliquez sur « Suivi d'envoi groupé d'e-mails » dans le menu en haut à gauche :

Sur ce tableau de bord, vous verrez tous les e-mails envoyés à partir de votre compte monday CRM, pour autant que vous ayez l'autorisation de les consulter. Dans la vue par défaut, vous verrez les e-mails envoyés :

Ouvrez l'onglet « Planifiés » pour afficher le suivi des e-mails planifiés :

Remarque : Pour en savoir plus sur la manière de modifier les paramètres de confidentialité de votre e-mail et de modifier les autorisations d'affichage, consultez l’article E-mails et activités : partage et confidentialité.

Lire le tableau de bord

Examinons de plus près les colonnes de ce tableau de bord. Les informations principales figurent dans les trois premières colonnes :

• Lancé. L'heure à laquelle l'utilisateur a cliqué sur Envoyer (et non l'heure réelle d'envoi - par exemple, si la campagne est dans la file d'attente, l'heure d'envoi initiale sera affichée).
  • Pour les e-mails planifiés, vous verrez plutôt l'Heure d'envoi. 
• Objet Il s'agit de l'objet de l'e-mail.
• Envoyé par. L'avatar montre qui a envoyé cet e-mail. Si vous survolez l'avatar, vous verrez qui a envoyé l'e-mail et à partir de quelle adresse.

Les colonnes suivantes présentent des informations plus détaillées sur l'envoi :

•  Statut. Ceci montre le statut de l'envoi groupé d'e-mails. Il y a quatre status possibles.
  • Envoyé : tous les e-mails adressés à des destinataires valides ont été envoyés.
  • En cours d'envoi.
  • Dans la file d'attente : en attente pour le prochain envoi.
  • Échec : une erreur est survenue et vos e-mails n'ont pas été envoyés.
  • Planifié : l'envoi de l'e-mail est planifié.
• Destinataires. Ceci affiche le nombre de destinataires ayant reçu cet e-mail. Cela n'inclut pas les adresses e-mail invalides ou manquantes et les adresses e-mail dupliquées.
• Livré Le taux de livraison est indiqué en pourcentage. Vous pouvez survoler cette colonne pour en savoir plus sur le nombre de livraisons réussies et le nombre total d'e-mails envoyés.
• Ouvert. Il s'agit du nombre d'ouvertures uniques. Une ouverture équivaut à une ouverture. Une seule ouverture par destinataire sera prise en compte.

Pour les e-mails planifiés, vous pouvez ouvrir le menu à trois points pour un e-mail en passant la souris à droite de la colonne « Destinataires ». Différentes options vous sont proposées :

• Envoyer maintenant. Cela annulera l'heure programmée et enverra l'e-mail immédiatement.
• Annuler l'envoi et la suppression. Cette opération annule l'e-mail planifié et supprime le brouillon de l'e-mail.

Parcourir

Pour obtenir une analyse détaillée d'un envoi groupé d'e-mails, cliquez sur la ligne de l'élément représentant cet e-mail. Une carte s'ouvre alors avec les détails de l'e-mail en question. Vous verrez certaines des mêmes informations que celles visibles dans la vue du tableau de bord, mais vous aurez également la possibilité d'examiner les détails de l'e-mail qui a été envoyé. Il s'agit notamment du texte de l'e-mail et du tableau à partir duquel il a été envoyé.