Il est très facile d'annuler un essai gratuit sur monday.com. Ce guide explique comment mettre fin à une période d'essai, ce qui change à la fin de celle-ci et comment fonctionne la facturation. Si votre compte comprend déjà un produit payant et que vous commencez un essai pour un autre produit, passez à la section Comment annuler un essai gratuit lorsque votre compte comprend plusieurs produits.

Comment annuler l'essai gratuit d'un seul produit ?

Remarque : seuls les admins peuvent résilier un compte. Pour résilier votre compte, veuillez utiliser la version Web de monday.com. 

Cliquez sur votre photo de profil et choisissez « Administration » dans le menu :

Sélectionnez Facturation dans le menu de gauche. Cliquez sur Fermer mon compte dans le coin en bas, à droite :

Remarque : fermer votre compte signifie que votre équipe ne pourra plus accéder à ses tableaux ou à tout travail en cours. 

Pour continuer, choisissez Fermer le compte.

Ça y est ! Votre compte est officiellement fermé.

Qu'advient-il de mes données si je supprime mon compte ?

Une fois que vous avez annulé votre période d'essai, vous pouvez décider de conserver les données de votre compte pour y accéder ultérieurement ou de les supprimer. Pour supprimer vos données, sélectionnez Supprimer les données de mon compte :

Sélectionnez ensuite « Supprimer définitivement les données du compte » sur l'écran suivant.

À l'heure actuelle, notre politique est de conserver par défaut toutes les données afin qu'elles soient disponibles si vous souhaitez y accéder ultérieurement. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous continuerons cette pratique indéfiniment. Nous nous réservons le droit de supprimer les données d'un compte inactif à tout moment. 

Remarque : une fois votre compte entièrement supprimé, aucun retour en arrière n'est possible. Si vous souhaitez obtenir une sauvegarde de votre travail, nous vous recommandons d'exporter vos tableaux vers Excel avant la résiliation.

Comment annuler un essai gratuit lorsque votre compte comporte plusieurs produits

Si vous disposez déjà d'un abonnement payant pour un produit monday.com et que vous commencez un essai pour un produit supplémentaire, l'option Supprimer le produit sera grisée et vous ne pourrez pas annuler l'essai ni le supprimer manuellement. L'essai prendra fin automatiquement à la date prévue, l'accès sera interrompu et vous ne serez pas facturé pour ce produit supplémentaire. Votre forfait payant actuel reste actif comme auparavant. 

Une fois la période d'essai terminée, vous pouvez supprimer le produit supplémentaire de votre compte si vous n'en avez plus besoin.

Comment puis-je me désabonner des e-mails ?

Si un e-mail parvient à se faufiler, cliquez sur le bouton « Se désabonner » en bas de celui-ci. De cette façon, vous ne devriez plus recevoir d'e-mails de notre part. 

Bonne chance !

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne souhaitez plus utiliser monday.com. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour nous améliorer et éventuellement, pour continuer à travailler avec vous, dites-le nous. Contactez notre équipe d'assistance pour lui faire part de vos remarques. Nous espérons vous revoir bientôt.