3 minutos de lectura

Función

Recientemente hicimos actualizaciones en cuanto a nuestras ubicaciones de alojamiento predeterminadas. Además de la Región de Datos de EE. UU., podemos almacenar datos dentro de la Región de Datos de la UE o APAC. Ambas opciones son instalaciones de almacenamiento y procesamiento operadas por Amazon Web Services (AWS).

La región de datos de la UE

El almacenamiento de datos en la región de datos de la UE de monday.com solo está disponible para el Plan Corporativo y para clientes con Plan Estándar/Pro que se hayan registrado el 23 de enero de 2023 o después. Puedes ver los detalles de almacenamiento en la sección de administrador de tu cuenta de monday.com, como se explica en la sección “¿Dónde se guardan mis datos?” a continuación.

La región de datos de APAC

Nota: Algunas cuentas que se abren desde dentro de la región APAC se alojarán en nuestra Región de Datos de APAC. Puedes comprobar dónde se almacenan tus datos en la sección de administración de tu cuenta, como se explica a continuación en este artículo.

Para las cuentas en la región de datos de Australia, los datos alojados en regiones de datos de subprocesadores pueden estar en regiones de datos fuera de Australia. Actualmente, los datos almacenados por nuestros subprocesadores Amazon Web Services, Inc. y Redis Labs, Inc. se almacenan en sus respectivas regiones de datos en Australia. Los datos almacenados por nuestro subprocesador digital adicional se almacenan en las regiones de datos según se detalla en "Región de datos globales" en nuestra página de subprocesadores. 

Nota: Todas las cuentas de Japón se alojarán en nuestra región de datos de EE.UU. en lugar de la región de datos de APAC.

Veamos algunas preguntas frecuentes y profundicemos en todos los detalles que necesitas saber para considerar tus opciones de almacenamiento.

¿Qué es una región de datos?

Una región de datos es una región geográfica donde los datos del cliente (como se definen a continuación) se almacenan físicamente. Ya sea que estés en la UE, África o el Medio Oriente, tus datos se almacenarán automáticamente en nuestra región de datos de la UE.

Si eres de América del Norte/Sur, del Sur/Sureste de Asia o de Oceanía, tus datos se almacenarán en nuestra región de datos de EE. UU. 

Nota: Algunas cuentas que se abren desde dentro de la región APAC se alojarán en nuestra Región de Datos de APAC. Puedes comprobar dónde se almacenan tus datos en la sección de administración de tu cuenta, como se explica a continuación en este artículo.

¿Qué tipo de datos se almacena allí?

Los datos de cuenta son todo en tu cuenta de monday.com, ya sea lo que cargues tú o lo que controle monday.com. Entonces, ¿qué tipo de datos se guarda en cada lugar?

1. Datos del cliente: todos los datos cargados en tu cuenta de monday.com por miembros de la cuenta, como archivos, imágenes, elementos, actualizaciones, etc., y procesados por monday.com a nombre del cliente. Los datos del cliente se guardarán en la región de datos de los EE. UU. o de la UE (según corresponda para tu cuenta; sigue leyendo para ver más detalles).
2. Todos los datos controlados por monday.com, incluidas las credenciales de usuarios, los perfiles, los análisis de uso, los metadatos de las automatizaciones, las integraciones y las apps de monday, se almacenarán en nuestra región de datos de los Estados Unidos por defecto.

Para obtener más información sobre los datos que controlamos y los datos que procesamos, consulta nuestra Política de privacidad y nuestro DPA, respectivamente. 

¿Dónde se guardan mis datos?

Puedes ver dónde están tus datos dentro de la sección de administrador en tu cuenta de monday.com. Para acceder allí, haz clic en tu foto de perfil en la esquina inferior izquierda y luego selecciona “Administrador”. En la sección de administrador, haz clic en la pestaña “General” y verás la región en “Residencia de datos” en la parte inferior de la pantalla, como se muestra a continuación: 

Nota: Solo los datos de los clientes Corporativos en la región de datos de la UE se alojarán de forma física y exclusiva dentro de la región de datos de la UE. Esto incluye los subprocesadores que usamos para brindar determinadas funciones en nuestra plataforma que almacenarán tus datos en una región de datos de la UE. Para ver los subprocesadores que usamos en la región de datos de la UE, haz clic aquí. 

Nota: Dado que la sede de monday.com está en Israel, los datos de cliente también se procesarán en Israel, que, según la Comisión Europea, tiene un nivel adecuado de protección de datos, además de otros lugares que se detallan aquí. 

Con respecto a los clientes del Plan Estándar/Pro en la región de datos de la UE, los datos del cliente (es decir, los datos cargados) también pueden procesarse en los Estados Unidos. En este caso, dichas transferencias están sujetas a las cláusulas contractuales estándar como mecanismo de transferencia autorizado de conformidad con el RGPD. Para obtener más información, consulta esta página. 

Actualmente se están revisando otras regiones de datos, que se anunciarán en el futuro a medida que se conviertan en opciones relevantes.

Sugerencia: Si te interesa actualizar tu cuenta al Plan Corporativo, comunícate con nuestro equipo de ventas aquí. 

¿Puedo cambiar mi región de datos?

Dado que los datos se almacenan físicamente en una ubicación predeterminada, cuando una cuenta está activa y comienza a almacenar tus datos, no se puede mover a una ubicación alternativa. Sin embargo, si eliges cambiar a una ubicación de almacenamiento de datos diferente, debes comunicarte con tu partner local o ejecutivo de cuentas corporativas y ellos crearán una cuenta nueva que almacenará tus datos en el centro de datos de tu elección en adelante. 

¿La región de datos afecta la forma en la que usas monday.com?

La región de datos no cambia la experiencia de usuario de monday.com. Sin embargo, hay algunas funciones que se ven afectadas cuando tus datos se almacenan en la región de datos de la UE de monday.com.

¡Estamos trabajando para mejorar estas funciones y esperamos que todas las cuentas puedan disfrutarlas muy pronto sin importar la región de datos!

• Plantillas: algunas plantillas prediseñadas se ofrecen en otras regiones y actualmente no se pueden usar en cuentas que almacenan datos en la región de datos de la UE.
• Funciones nuevas: a veces, podemos hacer una implementación gradual de una característica o función nueva en fases. La característica o función a menudo se lanza primero en un determinado porcentaje de cuentas o en cuentas de determinadas ubicaciones o regiones de datos. Esto significa que, según tu ubicación o región de datos, es posible que no recibas las funciones nuevas en las primeras etapas de implementación.
• Archivos 
  • Antes se había deshabilitado la vista previa de archivos para todas las cuentas del Plan Corporativo de la UE y las cuentas del Plan Corporativo con cumplimiento de la HIPAA, ya que un subprocesador tercerizado en la región de datos de los EE. UU. prestaba el servicio.
  • A partir del 2 de abril de 2023, la vista previa de archivos se hace internamente y, por lo tanto, ahora también está disponible para nuestros clientes corporativos en la UE y Australia.
  • A partir del 19 de abril, la vista previa de archivos se hace internamente y, por lo tanto, ahora también está disponible para todos nuestros clientes del Plan Corporativo con cumplimiento de la HIPAA para todo tipo de documentos, como archivos PDF, PowerPoint, Excel, etc.

Si tienes preguntas, comunícate con nuestro equipo aquí. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y será un gusto ayudarte.