¿Cómo podemos ayudar?

¿Cómo cambio mi plan?

 

Puedes subir o bajar la categoría de tu plan cuando quieras. Solo tienes que seguir unos pocos pasos. Sigue leyendo para obtener más información.

  

Pasos para cambiar de plan

Paso 1. Haz clic en tu foto de perfil o avatar y luego selecciona “Administrador”: 

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Paso 2. En la sección Administrador, busca y haz clic en la opción “Facturación” en el menú de la izquierda. En la sección Facturación, ve a la pestaña "Descripción general". En la pestaña Descripción general, haz clic en "Cambiar plan" en la esquina superior derecha: 

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Paso 3. Elige el plan que quieras y sigue los pasos para completar la compra. Si necesitas desactivar algunos usuarios de tu plan para bajar de categoría, haz clic aquí.

 

 

¿Cuánto me costará actualizar mi plan?

Si actualizas tu plan en el medio de una suscripción, el saldo sin usar del plan actual se aplicará al precio del plan nuevo y comenzará un ciclo de facturación nuevo. 

El cargo prorrateado por pasarte de plan sería el precio total del plan menos el saldo remanente no utilizado de tu plan anterior. Veamos un ejemplo para comprender mejor cómo se calcula. 

  • El 1 de enero de 2022, compramos el Plan Básico anual para 5 usuarios a $40 por mes, que son $480 al año hasta el 1 de enero de 2023. 
  • El 1 de diciembre de 2022, nos pasamos al Plan Estándar anual para 5 usuarios a $50. El precio anual de este plan es $600. 
  • Todavía tenemos un mes sin usar del plan anterior, lo cual significa que tenemos un saldo de $40. 
  • Por lo tanto, el monto que pagaremos por pasar de plan será $600 - $40 = $560. 

 

Si tienes dudas, comunícate con nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto. ¡Estamos disponibles las 24 horas y será un gusto ayudarte!

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