Tu facturación se puede gestionar fácilmente en la sección Resumen de facturación de tu cuenta de monday.com. Este elemento cubrirá todo lo que necesitas saber sobre cómo gestionar tu facturación.

 

 

 

¿Qué plan tengo?

Para acceder a la sección de facturación, inicia sesión en tu cuenta a través de tu navegador web, haz clic en tu foto de perfil (avatar) y luego selecciona "Administración".

Luego, selecciona “Facturación” en el menú de la izquierda. La primera pestaña que ve en la sección de facturación es "Vista general", como se muestra a continuación: 

 

En esta sección podrás ver información como:

• La suma que has pagado por tu plan para cada producto
• La fecha en la que se renovará el plan
• El número de usuarios en tu cuenta
• El nivel de tu plan (es decir, el Plan Pro)

¿Cómo cambio mi plan?

Si deseas cambiar tu plan, haz clic en el menú de tres puntos ubicado en la esquina superior derecha de la sección Productos. Luego, haz clic en "Cambiar plan". Para obtener más información sobre la gestión de tu plan, consulta el artículo “¿Cómo cambio mi plan?”.

¿Cómo se calculan nuestros cargos?

¡Tus facturas nunca deberían ser un misterio! En este artículo, le explicaremos cómo calculamos tus cargos.

 

¿Cómo cambio mis datos de facturación?

Puedes modificar los datos de facturación en la pestaña “Configuración”. Aquí podrás modificar el nombre de tu contacto de facturación, el nombre de tu empresa y tu dirección. Según cuál sea tu país, también podrás cambiar el ID de IVA en esta pestaña.

Recuerda hacer clic en “Actualizar” para guardar los cambios. Todos los cambios se aplicarán en las próximas facturas.

Para obtener más información sobre cómo cambiar tu información de IVA, consulta este artículo.  

 

 

¿Cómo veo mis facturas?

Haz clic en la pestaña “Facturas” para ver todas tus facturas y recibos. Haz clic en el menú de tres puntos y luego en "Ver factura" o "Ver recibo" para abrir un PDF en una nueva pestaña:

¿Cómo cambio mi método de pago?

Puedes cambiar tu método de pago en cualquier momento haciendo clic en la pestaña "Método de pago".  

Métodos de pago aceptados

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales:

No aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Verificar
• giro postal
• Orden de compra

Para las cuentas Corporativas, hay opciones de pago adicionales disponibles. Si eres el administrador de una cuenta Corporativa, comunícate con tus contactos de monday.com para obtener más información.

 

¿Quién puede gestionar mi facturación?

Solo los administradores de tu cuenta pueden acceder a la sección de facturación y gestionarla. Al crear una cuenta de monday.com, eres el administrador de la cuenta por defecto. Luego, puedes agregar tantos administradores como quieras. En este artículo se explica cómo agregar o eliminar un administrador de tu cuenta.

También puedes agregar un contacto de facturación a tu cuenta. Si bien un contacto de facturación no podrá gestionar ni ver la información de facturación en tu cuenta, recibirá e-mails sobre todas las acciones relacionadas con la facturación luego de que ocurran. Puedes agregar y eliminar contactos de facturación en la pestaña "contactos de facturación": 

 

 

Si tienes preguntas, comunícate con nuestro equipo aquí. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y será un gusto ayudarte.