Tu facturación se puede gestionar fácilmente en la sección Resumen de facturación de tu cuenta de monday.com. Este elemento cubrirá todo lo que necesitas saber sobre cómo gestionar tu facturación.
¿Qué plan y producto tengo?
Para acceder a tu sección de facturación, inicia sesión en tu cuenta en un navegador web, haz clic en tu foto de perfil y luego selecciona Administración:
Selecciona Facturación del menú de la izquierda. La primera pestaña que verás en la sección de Facturación es Vista general:
En esta sección, podrás ver lo siguiente:
- Los productos que tienes
- La suma que has pagado por tu plan para cada producto
- La fecha en la que se renovará el plan
- La cantidad de usuarios en tu cuenta
- El nivel de tu plan
¿Cómo cambio mi plan?
Para cambiar tu plan, haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la sección Productos. Luego haz clic en Cambiar plan de producto.
¿Cómo cambio mis datos de facturación?
Puedes cambiar tus detalles de facturación en la pestaña Configuración. Aquí puedes actualizar el nombre de tu contacto de facturación, el nombre de tu empresa y tu dirección. Según cuál sea tu país, también podrás cambiar el ID de IVA en esta pestaña.
No te olvides de hacer clic en Actualizar para guardar los cambios. Todos los cambios se aplicarán en las próximas facturas.
Para obtener más información sobre cómo cambiar tu información de IVA, consulta este artículo.
¿Cómo veo mis facturas?
Selecciona la pestaña Facturas para ver todas tus facturas de impuestos. En la columna acciones, puedes ver el tipo de cargo y descargar la factura.
¿Cómo cambio mi método de pago?
Puedes cambiar tu método de pago en cualquier momento en la pestaña Método de pago:
Métodos de pago aceptados
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales:
No aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Verificar
- giro postal
- Orden de compra
Para las cuentas Enterprise, hay otras opciones de pago disponibles. Si eres el administrador de una cuenta Enterprise, comunícate con tus contactos de monday.com para obtener más información.
¿Quién puede gestionar mi facturación?
Solo los administradores de tu cuenta pueden acceder a la sección de facturación y gestionarla. Al crear una cuenta de monday.com, eres el administrador de la cuenta por defecto. Luego, puedes agregar tantos administradores como quieras. En este artículo se explica cómo agregar o eliminar un administrador de tu cuenta.
Contactos de facturación
Puedes agregar un contacto de facturación a tu cuenta. Puede ser alguien externo a tu cuenta (agregado por e-mail) o también un usuario activo. Aunque un contacto de facturación no podrá gestionar ni ver la información de facturación en tu cuenta, recibirá correos electrónicos sobre todas las acciones relacionadas con la facturación luego de que ocurran. Puedes agregar y eliminar contactos de facturación en la pestaña Contactos de facturación:
Independientemente de si el Contacto de facturación es un usuario de tu cuenta o no, este no tendrá acceso a la sección de Administrador de tu cuenta. Solo recibirán comunicaciones sobre eventos relacionados con la facturación después de que se agreguen.
El Contacto de facturación puede acceder a:
- e-mails enviados a la dirección de e-mail que el administrador designe
- esos e-mails contienen la misma información enviada a los administradores de la cuenta
- Se enviarán e-mails para los siguientes eventos:
- la compra inicial de la cuenta
- los cambios de planes
- las cancelaciones de planes
- las renovaciones de planes
- los gastos recurrentes
- los reembolsos
- si se excede el número de usuarios facturados
El Contacto de facturación no puede acceder a:
- cualquier información de facturación que haya ocurrido antes de ser agregado como Contacto de facturación
- la sección Admin de tu cuenta
- la sección de facturación de tu cuenta, que incluye:
- Facturas
- historial de tu cuenta y plan
- usuarios o herramientas de gestión de usuarios
Si tienes preguntas, comunícate con nuestro equipo aquí. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y será un gusto ayudarte.