Tu facturación se puede gestionar fácilmente en la sección Resumen de facturación de tu cuenta de monday.com. Este elemento cubrirá todo lo que necesitas saber sobre cómo gestionar tu facturación.

 

 

¿Qué plan y producto tengo?

Para acceder a la sección de facturación, inicia sesión en tu cuenta a través de tu navegador web, haz clic en tu foto de perfil (avatar) y luego selecciona "Administración".

 

Luego, selecciona “Facturación” en el menú de la izquierda. La primera pestaña que ve en la sección de facturación es "Vista general", como se muestra a continuación: 

 

En esta sección podrás ver información como:

• Los productos en los que estás
• La suma que has pagado por tu plan para cada producto
• La fecha en la que se renovará el plan
• El número de usuarios en tu cuenta
• El nivel de tu plan

 

¿Cómo cambio mi plan?

Si deseas cambiar tu plan, haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la sección Productos. Luego, haz clic en "Cambiar plan". Para obtener más información sobre la gestión de tu plan, consulta el artículo “¿Cómo cambio mi plan?”.

 

¿Cómo cambio mis datos de facturación?

Puedes modificar los datos de facturación en la pestaña “Configuración”. Aquí podrás modificar el nombre de tu contacto de facturación, el nombre de tu empresa y tu dirección. Según cuál sea tu país, también podrás cambiar el ID de IVA en esta pestaña.

Recuerda hacer clic en “Actualizar” para guardar los cambios. Todos los cambios se aplicarán en las próximas facturas.

 

Para obtener más información sobre cómo cambiar tu información de IVA, consulta este artículo.  

 

¿Cómo veo mis facturas?

Podrás encontrar todas tus facturas de impuestos en la pestaña “Facturas”. Haz clic en el menú de tres puntos y luego en "Ver factura de impuestos" para abrir un PDF en una nueva pestaña:

 

¿Cómo cambio mi método de pago?

Puedes cambiar tu método de pago en cualquier momento haciendo clic en la pestaña "Método de pago".  

 

Métodos de pago aceptados

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales:

 

No aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Verificar
• giro postal
• Orden de compra

Para las cuentas Corporativas, hay opciones de pago adicionales disponibles. Si eres el administrador de una cuenta Corporativa, comunícate con tus contactos de monday.com para obtener más información.

 

¿Quién puede gestionar mi facturación?

Solo los administradores de tu cuenta pueden acceder a la sección de facturación y gestionarla. Al crear una cuenta de monday.com, eres el administrador de la cuenta por defecto. Luego, puedes agregar tantos administradores como quieras. En este artículo se explica cómo agregar o eliminar un administrador de tu cuenta.

 

Contactos de facturación

Puedes agregar un contacto de facturación a tu cuenta. Puede ser alguien externo a tu cuenta (agregado por e-mail) o también un usuario activo. Si bien un contacto de facturación no podrá gestionar ni ver la información de facturación en tu cuenta, recibirá e-mails sobre todas las acciones relacionadas con la facturación luego de que ocurran. Puedes agregar y eliminar contactos de facturación en la pestaña "Contactos de facturación": 

 

Independientemente de si el Contacto de facturación es un usuario de tu cuenta o no, este no tendrá acceso a la sección de Administrador de tu cuenta. Solo recibirán comunicaciones sobre eventos relacionados con la facturación después de que se agreguen. 

El Contacto de facturación puede acceder a:

• e-mails enviados a la dirección de e-mail que el administrador designe
• esos e-mails contienen la misma información enviada a los administradores de la cuenta
• Se enviarán e-mails para los siguientes eventos:
• la compra inicial de la cuenta
• los cambios de planes
• las cancelaciones de planes
• las renovaciones de planes
• los gastos recurrentes
• los reembolsos
• si se excede el número de usuarios facturados

 

El Contacto de facturación no puede acceder a:

• cualquier información de facturación que haya ocurrido antes de ser agregado como Contacto de facturación
• la sección Admin de tu cuenta
• la sección de facturación de tu cuenta, que incluye:
• Facturas
• historial de tu cuenta y plan
• usuarios o herramientas de gestión de usuarios

 

 

Si tienes preguntas, comunícate con nuestro equipo aquí. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y será un gusto ayudarte.