Con Agent Factory, puedes crear tus propios agentes personalizados de IA que trabajan para ti.

Agent Factory es un producto independiente de monday.com al que se puede acceder desde afuera de monday.com y que permite a todos diseñar, lanzar y gestionar agentes de IA inteligentes. Estos agentes no son simples bots, son herramientas potentes que se pueden personalizar para gestionar flujos de trabajo complejos.

¿Qué es Agent Factory?

Agent Factory se diseñó para escalar tu negocio mediante la creación de agentes de IA especializados que hacen las tareas tediosas para que te concentres en el trabajo estratégico.

Agent Factory te brinda las herramientas para crear un agente exclusivo que maneja las tareas y los flujos de trabajo. Puedes personalizar los agentes prediseñados o crear un agente nuevo de cero con una instrucción.

Estos agentes puede gestionar todo, desde una llamada de control por la mañana hasta un informe de análisis de la competencia, para que puedas liberar tu tiempo y hacer crecer tu negocio.

Cómo se configura Agent Factory

Haz clic aquí para iniciar sesión en Agent Factory y empezar a crear tu agente.

Cómo se crea tu agente

Después de iniciar sesión, verás los agentes actuales de la cuenta en Mi fuerza de trabajo digital. Haz clic en + Crear agente para empezar.

Usa los agentes prediseñados disponibles o escribe en la ventana de chat para explicar lo que quieres que tu agente haga. Incluye las acciones exactas, los recursos que pueden usar, el tono y estilo al hablar y cualquier otra nota importante.

Por ejemplo, puedes indicarle al agente que se identifique en la llamada telefónica como un agente de IA.

Sigue revisando tu agente en la pestaña Instrucciones y ajusta las instrucciones en el chat hasta que estés conforme con la configuración del agente.

Cuando brindes las instrucciones, tendrás una vista previa de tu agente. Puedes actualizar según sea necesario con más indicaciones:

Cómo se personaliza el agente

Ahora es momento de personalizar tu agente según tus necesidades. Verás todas las distintas pestañas en el menú del panel izquierdo que te permitirán crear un agente exactamente a tu medida.

Teléfono

Usa la pestaña Teléfono para personalizar cómo quieres que hable el agente, desde el saludo hasta el número de teléfono, la voz y el acento, la velocidad del habla y más.

Capacidades

Usa la pestaña Capacidades para decidir lo que el agente usa a fin de comunicarse. Puedes usar habilidades como monday.com, Gmail, Google Calendar y Slack, además de mensajes por SMS. Para agregar más habilidades, haz clic en el botón + Agregar capacidad que está a la derecha.

Ten en cuenta que, cuando usas Slack, solo puedes enviar mensajes en canales públicos o canales que hayas conectado con monday.com.

Entradas

Luego puedes usar la pestaña Entradas para darle al agente las variables pertinentes que se necesitan para hacer la tarea, como un nombre y un número de teléfono.

Agrega todas las que necesites con un clic en el botón + Agregar entrada que está a la derecha.

Resultados

Usa la pestaña Resultados para controlar los datos que el agente recopila. Usa esta sección para describir al agente los puntos específicos de información que quieres que recopile.

Para agregar más solicitudes de recopilación de puntos de información, haz clic en el botón + Agregar resultado.

Conocimiento

Usa la pestaña Conocimiento para subir archivos PDF y CSV que brinden a tu agente contexto y materiales de conocimiento para responder preguntas o consultar un conocimiento existente, tomar decisiones y ejecutar la tarea.

Haz clic en + Agregar fuente de datos para cargar lo que necesites.

Cómo se configuran los disparadores de tu agente

Puedes usar la pestaña Disparadores para decirle al agente cuándo actuar. Tu agente se puede automatizar para que se active según un cronograma, con el widget de agente integrado, con la creación de un sitio web exclusivo para tu agente y de otras formas.

Para obtener más información acerca de los disparadores, consulta el artículo sobre disparadores de automatizaciones en Agent Factory.

Actividad y datos

La función de actividad y datos brinda más información sobre las actividades de tus agentes, los datos registrados y los resultados.

Actividad

Con la pestaña Actividad, puedes ver el objetivo del agente y las métricas de desempeño registradas por la actividad del agente.

Percepciones

¡Mantente atento! Pronto habrá más novedades.

Cómo se puede probar el agente

Antes de publicar a tu agente, puedes usar el botón Probar [nombre de agente] que está en la esquina superior derecha para garantizar que funcione como esperas.  

Agrega el nombre y el número de teléfono del contacto para probar el agente. También puedes hacer clic en Completar datos de muestra para popular las entradas con datos de muestra para pruebas.

Cuando hayas terminado, haz clic en Ejecutar prueba. Verás una barra de carga y la ejecución de la prueba. Cuando termine, podrás ver los resultados de la prueba en la pestaña Qué ocurrió, que está a la derecha.
Puedes repetir la prueba con el botón Volver a ejecutar prueba o hacer cambios con el botón Mejorar agente. 

Cuando estés satisfecho con cómo se ejecuta tu agente, haz clic en Configurar activación. Se te pedirá que elijas el disparador del agente.

¡Ahora tu agente está listo para empezar a trabajar!

Preguntas frecuentes

¿Mis datos están seguros?

Agent Factory sigue los protocolos de seguridad que se usan los productos de monday.com. Los datos se cifran con AES-256 en reposo y con TLS 1.3 en tránsito para mantener la seguridad durante el almacenamiento y la transferencia.

¿Qué son los créditos para agentes?

Los créditos para agentes son la moneda que impulsa tu nómina digital. Cada tarea que hace un agente consume créditos, y el uso se basa en la complejidad de la tarea (por ejemplo, las llamadas de teléfono se facturan por minuto).

¿Qué pasa si alcanzo mi límite de créditos?

Si superas los créditos disponibles, la actividad del agente se pausa de manera temporal. Recibirás instrucciones para agregar más créditos o ampliar tu plan y continuar.

¿Agent Factory es parte de la oferta de IA de monday.com?

No. Agent Factory es un producto distinto. Otras funciones de IA, como monday sidekick y los bloques de IA siguen siendo parte esencial de la plataforma monday.com.

¿Puedo conectar mi cuenta de agent factory con la de monday.com?

Por ahora, no.

¿Mi contrato actual con monday.com incluye Agent Factory?

No. El uso de Agent Factory se rige por sus propios términos, que están disponibles en la sección 8 de los  términos y condiciones de monday IA.

¿Qué modelos de IA usa Agent Factory?

Agent Factory usa Microsoft Azure OpenAI y Anthropic a través de AWS Bedrock, junto con modelos de voz de Vapi. monday.com controla a los proveedores con frecuencia para garantizar la calidad y confiabilidad.

¿Puedo usar mis propios modelos de IA o claves API?

No. Agent Factory no admite modelos de IA personalizados, claves API externas ni cuentas de servicios externas.

¿Agent Factory usará mis datos para entrenar modelos de IA?

No. monday.com no usa los datos ni el contenido de clientes para entrenar modelos de IA y no permitimos que otros lo hagan.

¿Cuáles son los límites en el uso de Agent Factory?

Agent Factory no se puede usar para actividades ilícitas o lesivas, manipular resultados generados por IA, tomar decisiones de forma automática en rubros delicados sin revisión humana ni brindar asesoría profesional sin una supervisión calificada.

Se recomienda la supervisión humana para todo uso que pueda tener un impacto legal, financiero u operativo.

Precios

Agent Factory usa un modelo de pago por niveles para que puedas encontrar el plan y la cantidad de créditos adecuada sin importar el tamaño de tu empresa. Puedes cambiar de nivel en cualquier momento según tus necesidades a medida que tu empresa crece. Consulta la página de precios de Agent Factory para obtener más información.