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Guía
Si tu cuenta fue ampliada y no estás seguro de por qué, te explicaremos algunas de las razones por las que eso pudo haber sucedido y lo que puedes hacer para cambiarlo nuevamente, si lo deseas.
Demasiados invitados o usuarios
En la mayoría de los casos, la razón por la que se actualiza una cuenta es porque tú u otros miembros del equipo agregaron más miembros a tu cuenta de monday.com. Esto lleva a exceder el plan de pago original. Antes de cualquier actualización, deberías recibir un correo electrónico de alerta 7 días antes de que ocurra la actualización, además de un correo electrónico diario de nuestra parte en el que se indica que se cambiará la tarjeta proporcionada.
Para volver a tu plan original, sigue estos pasos:
Primer Paso
Asegúrate de desactivar primero los usuarios o invitados. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.
Paso 2
Una vez que hayas hecho eso, pasa tu cuenta nuevamente a su estado original. Haz clic aquí para obtener más información.
Paso 3
Comunícate con nuestro increíble equipo de soporte aquí para obtener un reembolso.
Sugerencia: Si eres un administrador de tu cuenta, puedes restringir el permiso de tu equipo para invitar usuarios nuevos y evitar cualquier actualización por error. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.
Actualización por error
Es posible que tú o alguien de tu cuenta haya hecho clic accidentalmente en el botón "Ampliar". No te preocupes; podemos revertir la situación. ¡Simplemente contáctanos aquí y estaremos encantados de ayudarte!
Si tienes preguntas, comunícate con nuestro equipo aquí. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y será un gusto ayudarte.
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