Si tu cuenta fue ampliada y no estás seguro de por qué, te explicaremos algunas de las razones por las que eso pudo haber sucedido y lo que puedes hacer para cambiarlo nuevamente, si lo deseas. 

 

En la mayoría de los casos, la razón por la que se actualiza una cuenta es porque tú u otros miembros del equipo agregaron más miembros a tu cuenta de monday.com. Esto lleva a exceder el plan de pago original. Antes de cualquier actualización, deberías recibir un correo electrónico de alerta 7 días antes de que ocurra la actualización, además de un correo electrónico diario de nuestra parte en el que se indica que se cambiará la tarjeta proporcionada.

Para volver a tu plan original, sigue estos pasos:

 

 

Asegúrate de desactivar primero los usuarios o invitados. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.

 

 

Una vez que hayas hecho eso, pasa tu cuenta nuevamente a su estado original. Haz clic aquí para obtener más información. 

 

 

Comunícate con nuestro increíble equipo de soporte aquí para obtener un reembolso.

Es posible que tú o alguien de tu cuenta haya hecho clic accidentalmente en el botón "Ampliar". No te preocupes; podemos revertir la situación. ¡Simplemente contáctanos aquí y estaremos encantados de ayudarte!