Cancelar una prueba gratis en monday.com es fácil. En esta guía, se explica cómo finalizar una prueba, qué cambia cuando termina y cómo funciona la facturación. Si tu cuenta ya tiene un producto pago y empiezas una prueba para otro producto, ve a Cómo cancelar una prueba gratis cuando tu cuenta tiene múltiples productos.

Cómo cancelar la prueba gratis de un producto individual

Nota: Solo los administradores pueden cancelar una cuenta. Para cancelar tu cuenta, usa la versión web de monday.com. 

Haz clic en tu foto de perfil y elige Administración en el menú:

Selecciona Facturación en el menú de la izquierda, luego haz clic en Cerrar mi cuenta en la esquina inferior derecha.

Nota: Si cierras tu cuenta, tu equipo no podrá acceder a sus tableros ni a ningún trabajo en curso. 

Para continuar, haz clic en Cerrar cuenta.

¡Eso es todo! Se ha cerrado tu cuenta oficialmente.

¿Qué sucede con mis datos si cancelo mi suscripción?

Una vez que canceles tu prueba, puedes decidir si deseas conservar los datos de tu cuenta para acceder a ellos más tarde o eliminarlos. Para eliminar tus datos, selecciona Eliminar los datos de mi cuenta.

Luego, selecciona Eliminar datos de la cuenta para siempre en la siguiente pantalla.

Actualmente, nuestra política es mantener todos los datos disponibles de manera predeterminada para que estén disponibles si quieres acceder a ellos en el futuro. Sin embargo, no garantizamos que esta práctica continúe indefinidamente. Nos reservamos el derecho a eliminar datos de una cuenta inactiva en cualquier momento. 

Nota: Una vez que una cuenta se elimina por completo, no puedes recuperarla. Si quieres una copia de seguridad de tu trabajo, te recomendamos que exportes tus tableros a Excel antes de cancelar la cuenta.

Cómo cancelar la prueba gratis cuando tu cuenta tiene múltiples productos

Si ya tienes un plan pago para un producto de monday.com y empiezas una prueba para otro producto, la opción Eliminar producto estará en gris y no podrás cancelar la prueba y deberás eliminarlo manualmente. La prueba terminará automáticamente en la fecha programada, se detendrá el acceso y no se te cobrará por ese producto adicional. El plan pago se mantiene activo como siempre. 

Cuando la prueba termine, podrás eliminar el producto adicional de tu cuenta si ya no lo necesitas.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a correos electrónicos?

Si te llega un e-mail, haz clic en el botón Cancelar suscripción en la parte inferior de dicho correo. De esta manera, dejarás de recibir correos electrónicos nuestros en el futuro. 

¡Te deseamos lo mejor!

Lamentamos mucho que ya no quieras seguir usando monday.com y nos encantaría saber si hay algo que podamos hacer para mejorar y seguir trabajando juntos. Dale tus comentarios a nuestro equipo de soporte. ¡Esperamos volver a verte en el futuro!